連日來，不少市民反應家中燃氣快用完了，現在小區封閉管理，不讓隨意出門，續不上費，燃氣斷了，做不了飯怎麼辦，對此憂心忡忡。接到市民的反映後，市疫情防控指揮部高度重視，要求供氣企業轉變理念，改進服務方式，千方百計解決老百姓的後顧之憂。按市應對疫情防控指揮部的要求，哈爾濱中慶燃氣有限責任公司和黑龍江天辰有限公司從今天開始在轄區推出IC卡圈存“點對點”服務，市民可就近去各個社區、物業的流動服務點，即可享受燃氣購氣用氣代辦服務。
哈中慶燃氣負責江南五個城區燃氣供應，天辰公司負責松北區（絕大多數）和呼蘭區居民燃氣供應。以往正常時期，燃氣IC卡表用戶繳費後，需到營業大廳對燃氣IC卡進行圈存，方能回家插卡使用。燃氣公司特別提示，1立方米天然氣可供三口之家，正常使用兩天，當家中燃氣表上剩餘氣量大於20立方米，請暫緩繳費，避免不必要的人員聚集。改進服務方式後，兩家燃氣公司的服務方式分別為：
中慶燃氣社區代辦服務方式
中慶燃氣流動服務點工作人員名單和聯繫方式將在社區或物業公示板顯著位置公示，同時 也通過小區物業微信群下發。具體服務如下：
第一，對錶內剩餘氣量少於20立方米，急需繳費的IC卡表用戶，完成網絡繳費後，可以選擇兩種圈存方式：1.使用原IC卡片圈存的，請將IC卡送至社區或物業，由中慶燃氣工作人員集中收取，完成圈存後，限時集中返還。2.也可申領新卡圈存，撥打所在營業分公司電話，免費申請新的IC卡片，由中慶燃氣工作人員將完成圈存的卡片送至社區、物業或用戶手中，原卡中留有的燃氣餘量及金額，待疫情防控工作結束後，再行結算。原則上鼓勵廣大燃氣用戶使用原有IC卡片進行繳費圈存，避免不必要的損失。
第二，原則上代圈存的卡片4小時內送達，如遇特殊需求用戶，可加急辦理。
第三，經核實網上繳費確有困難的用戶，由中慶燃氣工作人員負責電話或網上視頻指導繳費，並負責IC卡片收取、返還工作。
第四，用戶添加工作人員聯繫方式後，如遇到繳費、使用等方面的問題，可通過電話、微信、視頻等方式，獲得及時、細緻的在線指導。
（鏈接1：中慶燃氣各營業分公司聯繫電話）天辰燃氣社區代辦服務方式
第一，對一般需求，通過社區或者物業代辦服務。燃氣用戶可將燃氣IC卡和現金放在社區或物業處，由社區或者物業通知燃氣公司到社區或者物業管理門口取走IC卡，公司與用戶逐一核實購買用氣量、金額後，迅速回營業廳寫卡作業後再返回社區或者物業轉交到用戶手裡。
第二，對居家隔離人員的特殊需求，做到足不出戶即可辦理用氣服務。特殊用戶可與燃氣營業廳24小時的服務熱線聯繫，營業廳將為用戶補卡充值，用戶通過微信轉賬繳納燃氣費和押金，工作人員完成寫卡作業後將用戶新制IC卡返回給用戶所在社區或者物業，再由專業防護人員送卡到門口用戶自取。
市疫情防控指揮部要求阿城、雙城兩個區和九縣（市）也參照執行，全力以赴解決老百姓生活的後顧之憂。（鏈接2 天辰燃氣營業廳電話）
◆◆鏈接1◆◆
中慶燃氣各營業分公司聯繫電話
<table><tbody>中慶燃氣各營業分公司聯繫方式
序號
營業分公司
營業廳地址
固定電話（工作時間）
移動電話（24小時）
1
道里第一營業分公司
道里區經緯八道街38號
84230958
84230828
84231958
18545583621
道里區安德街86號
松北區文苑路142號
2
道里第三營業分公司
道里區民安街48號
84548913
51089830
84530962
17745123981
道里區埃德蒙頓路130號湖景春曉小區1A號樓2門市
3
道里第四營業分公司
道里區康安路161號
84601270
51847703
86772677
18545583685
道里區四方臺大道3435號
道里區元江路132號
道里區河潤街136號
4
道外第一營業分公司
道外區地靈街副58號
88948194
88992347
88966350
18545583637
道外區新馬路104號
5
道外第二營業分公司
道外區紅旗大街775號
82512031
57668221
57668229
18745069373
道外區東直路61號
6
南崗第一營業分公司
南崗區寬橋街82號
86201290
82553467
82536087
18545583352
南崗區繁榮街82號
7
南崗第二營業分公司
南崗區和興三道街90號
57825269
51175192
57825260
18644042786
南崗區復旦路283號
8
南崗第三營業分公司
南崗區淮河路395號
82385416
82384522
82384311
13030021777
9
香坊營業分公司
香坊區中山路20號
86038322
86038035
58895672
18603669158
香坊區木材東街明光水岸1號門市
10
動力營業分公司
三大動力路259號
82685639
82910797
82685679
13030093712
軍民街2-1號
11
平房營業分公司
平房區友協大街副29-2號
86522912
86590121
86522920
18745830761
24小時客服熱線：96377
24小時維搶修熱線：84600000
◆◆鏈接2◆◆
天辰燃氣營業廳電話
松北管理所88089922
松北第二管理所51809191
松浦收費所88082315
利民管理所57351788
學院路管理所56863690
呼蘭管理所57335700
記者：李赫
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