疫情防控期间，中国人寿平湖支公司积极履行央企的责任与担当，自1月27日起，率先向奋战在疫情防控一线的平湖市各级政府部门指挥、督导、检查组人员；各镇（街道）、村、社区道路卡点以及观察隔离点等党员干部、志愿者等工作人员，赠送“新冠疫情期专属保险”，最高可获赔30万/人，目前已为1.2万名一线人员提供保险。
具体保障内容为:在抗疫期间，因意外伤害事故及新型冠状病毒肺炎导致身故、伤残，可获30万元保险保障，医疗费用为3万元，住院津贴200元/人/天。
中国人寿平湖支公司还按照疫情防控的要求部署，特推出多项服务举措，包括24小时95519、4008695519电话报案绿色通道，简化理赔手续、精简理赔资料，及时与客户沟通，提供预赔，第一时间主动理赔，以及取消条款中关于等待期限制，以实际行动向社会彰显保险业的行业价值和社会责任。
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