新京報訊（記者 左燕燕）北京市東城法院今日（2月5日）發佈，疫情防控時期，東城法院於昨日（2月4日）正式啟動“12368”語音服務分平臺直通模式。
東城法院語音訴訟服務平臺。法院供圖
東城法院介紹，啟動“12368”語音服務分平臺直通模式後，群眾撥打“12368”熱線，選擇北京法院後按“6”，即可直接接入東城法院，不需再通過北京高院總平臺進行轉接。
“這樣可以縮短群眾的等候時間，提高服務效率，推動群眾訴求快速響應、高效解決。”東城法院立案庭負責人韓毅兵介紹，“在疫情防控期間，很多人著急辦理訴訟事宜，我們盡力讓轄區百姓足不出戶享受到更便捷的訴訟服務，東城法院向北京市高院提出申請，在獲得批准後，立即開通了分平臺直通模式。”
經統計，2月4日當天，東城法院“12368”語音服務分平臺共接聽電話30通，其中訴訟諮詢5通，案件查詢7通，聯繫法官18通，當事人均表示滿意。
東城法院介紹，在疫情防控期間，為維護當事人的訴訟權利，北京市23家法院對立案、訴訟服務和信訪接待工作方式作出調整：群眾可通過北京法院審判信息網（http://www.bjcourt.gov.cn）、“北京移動微法院”信息平臺進行網上立案。不便網上立案的，可選擇郵寄方式立案。群眾需要聯繫法官、遞交訴訟材料、查詢訴訟進展、諮詢訴訟事項等訴訟服務的，可通過北京法院審判信息網、12368熱線、“北京法院訴訟服務”微信公眾號、“北京移動微法院”信息平臺等線上渠道進行。群眾申訴信訪可通過北京法院審判信息網、12345政法民聲熱線等線上渠道進行，或者將信訪材料郵寄相關法院。
校對 李立軍
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