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2020年，对所有的品牌实体零售商家来说，都需要干好一件事！

积极做好移动端运营！！！

已经在做的，还需深度运营，持续进化；还没有开始的，立即做，马上布局，积极跑起来，这是和时间在竞赛，在特殊的时期甚至是和未来的发展在做赌注。

近期我们也遇到几位朋友在聊天时反复提及到移动端运营，后悔没有提前做好小程序商城系统的布局，知道要做没有去做等于是没做。这些朋友中有的是做美妆零售方向、有的是做建材的零售方向，甚至还有做工业产品贸易的朋友在咨询电商的布局。

经过这次的危机，从中小企业，下到一些个体品牌零售商家做线上布局已经不需要太多的再教育。

但大家遇到了共同的问题，线上运营怎么做？小程序也是经营的工具，有工具没有使用的方法也是不行，无法形成经营的闭环。

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“组织”增加运营岗位！

2019年，我们说每一个品牌实体零售需要布局一个岗位，那就是“运营官”，这个岗位在未来的企业运作中，越来越显的重要，而且人才的竞争也越来越激烈。

随着电商、抖商、直播等移动端交易的越深入普及，上至60岁的大叔大妈，下至18岁左右的人群，只要会用手机都会参与线上购物，要感谢拼多多直接把中国的电商购物习惯普及到五线的城市农村。

移动端的运营有很多种，需要找到一种与企业、经营者自身相匹配的能力或工具，才能最大的发挥出运营的价值。

1、我们先了解下移动端运营，都有哪些基础工具？

这些日常很多人都在用，通过购买或注册即拥有，因此没有太大的门槛。

例如：

• 公众号、头条号等自媒体平台
• 抖音号、快手视频播放平台
• 商城系统，如小程序、淘宝等APP入驻
• 微信私信号
• 社群等等

这类是具有传播属性、管理属性的工具，可以对品牌进行推广传播，对产品进行展示交易，对用户进行管理维护。

上述工具的运营对运营人的综合统筹能力要求较高，运营类企业一般都会设置有自媒体运营这样的岗位。一些品牌方会把一些具体的工具，分配给独立的个人或组织来单独运营，运营越深入，分工越细，对工作的质量要求越高，运营的效果也就越好。

工具想运用的好，一般都需要配置有一个2-3人的运营团队来操作，对于一些个体的零售商家，当前实现起来可能有点困难，但可以借助品牌总部的赋能帮扶，结合私信号、社群来做简单的一些应用是可以的。

2、运营的核心能力是对工具的使用，即内容的输出

高质量的内容输出，是运营的核心能力，是项目运营落地的重要保证。团队主要是围绕内容创作为主，对团队的整体创作运营的能力要求很高，这点也是很多企业所缺失的。

内容模块主要有：

• 文字内容，如软品牌推广、活动策划、产品销售软文
• 图片创意内容，如海报、宣传册页等
• 视频内容的制作，主要是指短视频

内容的创作运营，是需要包含有一定创意性的内涵在里面，还需要创作者在某一方面有较为扎实的功底，而且某些工作需要团队的协同配合才能更好的完成，因此，这块成了很多企业在转型或布局移动端运营上面临的问题。

经营有问题，是知难而退，还是迎难而上？

答案我们还是要坚持做下去吧，找准定位方法，也可以借助外力，踏过这荆棘之路，前方可能是坦途，更是希望。

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回看2003年的SARS爆发，推动了淘宝、京东线上交易平台的发展，很多企业、个体看到了新的增长点，纷纷布局淘宝电商。如今，线上运营已经成为各行业的标配，线上线下协同运营。

在移动端的落地交易工具上，我们熟知的的有赞、微盟，还有一些具有微分销功能的软件，可以帮助企业在移动端快速的搭建自己的商城系统。

1、品牌方

具有品牌意识的组织，主要是中小企业，行业属性可以很多，如家居建材、家电数码、美容养生、餐饮娱乐、母婴教育等等。

• 公众号已经成为标配，这是品牌、产品做品宣的主要阵地，也是可以快速链接用户的重要工具，当然产品不一定是实物，也可以是知识课程等虚拟产品。
• 电商系统，如小程序、淘宝或天猫等商城系统，可以根据自己的产品属性来搭建，如果是面对终端用户的需求产品， 线上可以实现用户需求，建议实施。
• 直播经过了19年的快速发展，相反准入门槛较高，现在不合适企业在做一些投入，相反可以作为品牌方给IP主播提供产品，借用他人的品
• 牌渠道IP进行直播带货，合作共赢。
• 私信号、社群布局这个最容易实现，也是最容易出成绩的地方，可绝大部分品牌零售方在这块投入的精力可能是最少。可以查看公众号文章《如何通过社群对私域流量进行转化》

2、品牌零售个体

由于群体的特殊性，团队在2-10人之间居多，对移动互联网的工具了解一般不多，且资金有限，在移动端运营上，建议提升现有团队的基础工具运用技能，以及尽可能的借助外部的力量。

• 与品牌总部之间保持充分的互动，借用总部品牌方的力量，加强品牌在本地的推广，同时让总部的赋能给自己带来流量支持。
• 交易系统，如小程序可以根据自己的产品属性来搭建，需要结合月度实际销量、客户数量等参数综合评估搭建的必要性。天猫等平台如品牌方已经在做就不必再布局了。可以预测，在未来，越是在品牌下沉的县域，本地的可支持移动端交易平台，机会也会越多。本地商家可以积极参与，众人拾柴火焰高，线上交易，线下可以即时完成服务。
• 熟悉社群的基础运营方法，做好用户的维护与裂变，通过运营，实现用户的增长，以及产品的销售倍增。

经营是一种学习的过程，通过学习提升经营的效率。

每一次的风险，都需要经营者自身来化解这种危机，而这需要组织拥有积极主动的心态，快速的决策和判断力，以及团队超强的执行力，这些都是战胜困难的信心！