為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，英德市稅務局迅速落實上級的有關工作部署，著力落實“稅務十條”，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，保障疫情期間廣大納稅人的安全和健康。
一般事項“網上辦”
自廣東省稅務局實行100項辦稅費業務事項“一次不用跑”便民舉措以來，稅收管理員通過短信、微信群和朋友圈等方式實時將關於防範新型冠狀病毒傳播的辦稅（費）提醒、疫情防控稅收優惠政策指引、網上辦稅操作流程等發送給納稅人和繳費人，積極引導辦稅人員通過電子稅務局、手機APP、微信公眾號等“非接觸式”渠道辦理涉稅（費）事項，讓資料完整且符合法定受理條件的納稅人少跑“馬路”，多跑“網路”，避免辦稅人員到辦稅大廳聚集可能帶來的疫情傳播風險。
涉稅疑難“電話教”
英德市稅務局4個辦稅服務廳均公開了對外諮詢電話，並安排業務骨幹負責接聽，確保諮詢熱線不掉線，病毒隔離服務不停。
節後，藉助一根電話線，該局共接聽了100餘名納稅人的涉稅需求，及時為納稅人和繳費人解答涉稅難題，提供政策輔導，為其安全、及時順利辦理業務提供有力的支持。
發票業務“免費寄”
從2月10日起至2月底，英德市稅務局在全市範圍內推出網上申領發票和網上代開發票免費郵寄服務，鼓勵納稅人足不出戶在線辦理髮票業務，減少納稅人往返辦稅服務廳次數，儘量減少交叉感染風險。
至今，該局共完成發票發售郵寄2255份、發票代開郵寄33份。
現場辦稅“提前約”
對有特殊業務需到辦稅服務廳現場辦理的納稅人和繳費人，採取預約服務方式，納稅人可以提前一天通過“廣東稅務”微信公眾號辦理預約。
預約成功後有工作人員再次確認上門辦稅事項，引導納稅人“非接觸式”辦稅，2月3日以來積極引導100餘名納稅人分時分批錯峰進行辦稅，最大程度降低疫情傳播風險。
納稅服務“不間斷”
做好辦稅服務廳的通風、清潔消毒等衛生防護工作，並做好辦稅服務廳出入動線規劃，做到進出通道分開，保證前後臺隔離。所有稅務工作人員必須佩戴口罩上崗，所有納稅人需佩戴口罩、接受紅外測溫、信息登記後可進入辦稅服務廳，做到逢入必檢，並提前制定應急預案，確保及時解決突發事件。
同時，充分利用微信群、電子顯示屏等渠道宣傳疫情防控信息，為納稅人營造一個安全的辦稅環境，確保在疫情防控期間，做到服務不停，質量不減。
【記者】焦瑩
【通訊員】宋靜儀
【作者】 焦瑩
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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