新型肺炎疫情来势汹汹、形势严峻，作为重庆本土最大的地方金融机构，重庆农村商业银行（以下简称"重庆农商行"）坚决贯彻落实党中央、国务院的决策部署和市委、市政府及上级监管部门工作要求，坚决做好防疫期间金融服务保障工作，开辟信贷审批"绿色通道"，重点突出"快、准、稳"，举全行之力为支持疫情防控阻击战贡献最大力量 。
重庆农商行开辟信贷审批“绿色通道”，做好防疫期间金融服务保障，图为该行贷审会现场
迅速响应，为防疫企业融资"亮绿灯"
面对疫情，时间就是生命！据悉，该行在总行层面第一时间建立授信审批应急处理机制，按照"特事特办、急事急办"的原则，灵活召开贷审会，充分保障防疫客户应急融资需求。
重庆和平向阳医药有限责任公司是重庆和平药房战略合资企业，位于重庆市忠县，在辖区及周边有30个分店，是一家主要向城镇居民、社区供应药品、消毒用品的民营企业。疫情突发后，由于民众对抗病毒药物、消炎药物、口罩等物资需求量大增，该企业多方组织货源，大批量采购相关药品，以充分保障防疫物资供应，以致占用较多流动资金，无法足额偿还重庆农商行忠县支行即将到期的贷款。忠县支行在对存量医药行业走访摸排过程中了解到该企业这一困境后，立起启动应急预案，开展上门服务，针对该企业实际情况精准施策，决定采取"无还本续贷"方式，为该企业发放贷款490万元。很快，通过总行绿色信贷审批通道，该笔贷款不到3小时就完成审批、发放。随着这490万元资金到位，该企业立即扩大防疫物资生产规模，确保了防疫物资的及时供应。
疫情就是命令，防控就是责任。1月25日以来的短短几天，重庆农商行在线下加急审批新增授信客户9户、新增授信金额4390万元，累计发放贷款达1.4亿元，均用于支持防护用品生产、消毒用品生产、防疫物资采购及储备等涉及疫情防控的相关企业。其中，值得一提是，2020年1月29日，该行召开新年第一场特别的贷审会，4个小时便为4户防疫类企业审批、发放贷款1700万元，有力保障了防疫资金及时到位。
精准发力，让小微金融服务"增效率"
为提升小微企业客户信贷服务体验，确保信贷资金及时到位，该行加大了微银行、手机银行平台线上小微贷款贷款审批功能，大幅提升了审批效率。特别是针对小微企业融资特点，该行充分运用大数据、互联网等现代信息技术，先后开发了个人经营性贷款"自助支用""自助续贷"等小微专属线上服务。此举免去人工调查、审查、审批等多个环节，实现多个业务手机一键操作，在有效提升办贷效率的同时也大幅降低了小微客户的融资成本和时间成本。
周女士是江津区白沙镇的一名个体工商户，经营一家日用百货商店。新型肺炎疫情发生后，当地居民消毒用品需求量大幅增加，其库存的消毒水、洗手液很快售罄。为满足当地居民防疫需求，周女士主动联系上游厂家订购了一批消毒用品，但由于要支付现款，资金存在缺口。此时，周女士想到自己年初在重庆农商行江津分行获得授信50万元还没有支用，但又担心疫情形势严峻而不敢去营业网点办理支用手续。正当周女士一筹莫展之际，该行江津分行正在对已授信的尚未支用的客户情况进行摸排调查。了解到这一情况后，分行主动向其介绍了个人经营性贷款线上"自助支用"功能，并指导她通过手机银行发起了支用申请。短短在5分钟内，50万元贷款就发放到了周女士银行账户上，一举解决解决了她的"燃眉之急"。
据统计，自2020年1月以来，该行线上审批自助支用贷款3473笔、金额6.55亿元，线上支用替代率达到61%；自助续贷1606笔、金额7.31亿元，线上续贷替代率达到72%，有力提升防疫资金的及时发放，确保了全市防疫物资及时供应到位。
强化保障，让线上个人办贷"零距离"
据了解，为保障线上金融服务运行畅通，重庆农商行成立了由金融创新部、个人业务部、科技信息部等总行相关部室组成的业务骨干和技术专家保障小组，实时监测全行各业务系统运行情况，全力保证线上渠道转账、贷款、缴费、理财等业务的高效畅通运转。
记者从重庆农商行了解到，该行近年来坚持从客户融资需求出发，率先研发并上线了以房产作抵押，运用大数据进行在线评估、自动审批的"房快贷"线上产品，以及无需抵押、随借随还、一键申贷、安全可靠的"渝快贷"纯信用线上产品，客户足不出户就可申请，并有效实现了客户贷款"一站式办理"。
"当前受疫情影响，虽然我行人员暂时不能进行大规模现场办公，客户线下申贷、办贷渠道暂时有所不便，但我行全力保障了线上个人贷款申贷、支用流程高效畅通，并针对还贷需求为客户提供7×24小时线上消费贷款还贷服务。因此，客户完全可以通过我行微信银行、网上银行、手机银行等线上渠道自助办理相关信贷业务，做到自主办贷'零距离'，大大提高了客户服务体验度。"重庆农商行相关负责人介绍说。
据悉，今年以来，该行渝快贷新增授信额2.2亿元，发放金额1.7亿元；房快贷初始授信额6亿元，发放金额3亿元，较好地满足了个人客户防疫期间的信贷资金需求。
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