“這兩天在家情緒怎麼樣？疫情期間儘量不要外出，家裡需要什麼跟我說，肯定會想辦法幫你解決。”
2月9日，家住常州市新北區孟河鎮的18歲男孩小董（化名）接到了新北區恩悅社會工作服務中心老師沈偉偉的電話，詢問近期生活狀況。
2月7日，常州市民政局針對疫情特殊時期，啟動困境兒童危機干預項目，新北區恩悅社會工作服務中心作為承接方，目前通過線上聯繫、線下慰問的方式，對困境兒童進行持續跟蹤關注，小董就是其中之一。
2月6日，江蘇省民政廳下發了《關於在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間做好農村留守兒童和困境兒童關愛服務工作的通知》，常州市民政局第一時間行動，於2月7日對接常州市新北區恩悅社會工作服務中心，在原有購買服務的基礎上，啟動關愛常州市未成年人公益服務之危機干預項目，為全市留守兒童開展精準服務。
當天，常州市民政局緊急組織召開了線上會議，明確該項目工作方向，確定工作計劃與人員分工。考慮到全市留守兒童與困境兒童分佈廣、散的實際情況，在嚴格防控的狀態下，由承接方恩悅負責組織在全市各轄市（區）分別對接了一家擁有專業資質的社會組織，設立公益服務點，為轄區內的留守兒童與困境兒童提供服務。
小董（化名）從小父母離異，母親改嫁。前兩年，父親因為經濟原因常年在外，儘管母親成為了他的監護人，但小董實際跟著爺爺奶奶生活，屬於實際監護人缺失狀態。疫情特殊時期，小董的生活怎麼樣？沈老師告訴記者，“目前孩子情緒還不錯，就是說家裡缺口罩，我已經和當地社區對接了。”
據瞭解，根據前期排摸的全市1700多名困境兒童和200多名留守兒童名冊，2月8日起，項目組社工對留守兒童、困境兒童開展詢訪工作，通過入戶、視頻、電話、微信等方式瞭解他們的生活狀況、監護情況與身心健康狀態，及時為孩子們提供情緒管理與情感支持的服務，並將孩子們的實際需求整理並即時反饋給民政部門，避免孩子們的生活和心理出現危機。“目前我們主要對困境兒童進行線上跟蹤，瞭解疫情期間他們是否會產生心理問題，包括焦慮、恐懼，是否有突發事件發生，以及瞭解在生活物資上是否需要幫助。”恩悅負責人金建紅說，目前，他們還開通了24小時心理危機干預熱線，幫助特殊時期有需要的人。
24小時心理危機干預熱線：沈老師18602599958。
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