最近這段時間，京東物流參戰抗疫戰的事蹟報道了很多，近期京東物流給武漢疫區腹地服務的配送機器人，給因為疫情，送貨渠道被阻斷的偏僻地區服務上的無人機，更是迅速成了網紅。另外除了這些，京東物流的其它實現零接觸配送收寄業務的場景，同樣也在疫情期間給廣大居民提供著優質服務。
智能機器人和無人機 成京東抗疫利器
2月10日，京東物流的X事業部接到河北省白洋淀區營業部鄧華山的求援電話，說當地因為疫情的原因，封村封路，唯一的普通快遞方式也無法把快遞給村民們送達了。無人機團隊接到任務後，快速響應，克服了地形複雜、申請空域、開始村民不理解的問題，以最快的速度完成了無人機為村民物資的工作。
其次就是成為倍受國民關注的配送機器人在武漢疫區開始工作。
目前，為了讓武漢的機器人配送實現常態化運營，京東物流也正在從各地抽調配送機器人馳援武漢。除了武漢之外，貴陽、呼和浩特等地的智能配送站也在正常運營，配送機器人正在不斷將抗擊疫情所需的物資與用戶訂單安全可靠地送達；而在河北、陝西、江蘇等農村地區，無人機也已開展無人機配送工作，為已經封閉的地區提供快遞服務。
聚焦用戶體驗 滿足用戶個性化、多元化需求
長期以來，京東快遞始終聚焦用戶體驗，通過安全交付與精準觸達，為消費者提供高品質快遞服務，也最大程度滿足個性化、多元化的消費需求。在當前這一非常時期，京東快遞將持續通過技術及模式的不斷創新，在保障安全寄遞服務的情況下，給消費者帶去更多種服務選擇。
近期最新上線的京東快遞首家社區配送Mini站，為消費者提供家門口寄件服務。
京東快遞基於不同配送範圍的多種末端分佈式配送場景，大家平常最熟悉的送貨上門外，快遞櫃、便民點、星配站、校園派、智配中心和前置倉等模式靈活組合，服務於消費者在疫情期間的各種寄遞需求。
自疫情發生以來，京東物流第一時間開啟了馳援疫區的綠色通道，截止到2.6號，已經把1600噸的物資，運達疫區。而在保障居民防控疫情期間的生活物資供應方面，同樣是不遺餘力，而且措施不斷強化和多樣化，保障人員健康安全的零接觸服務成為抗疫的又一有力武器。
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