中宏網2月13日（記者劉一樂）一場突如其來的疫情，讓“宅經濟”在2020年伊始迎來前所未有的“拐點”，在線需求大規模爆發。除了生鮮外賣、遠程辦公、網絡教育等滿足生活必需的線上項目外，大型購物中心也將琳琅滿足的產品搬到了線上，實體商場雖然縮短了線下營業時間，但通過直播薦貨、線上直購、建群賣貨等方式，依舊滿足了消費者“買、買、買”的願望。
雖然大型購物中心利用直播提升營業額已經不是新鮮事兒，但非常時期，這幾乎成為了購物中心實現盈利的救命稻草。
銀泰百貨就是典型的代表之一，2019年雙11期間，淘寶主播空降銀泰門店帶領資深導購出圈，把線下多年練就的本領轉化到線上，實現了銷售總體增長24.2%的業績。銀泰通過這樣的方式，讓商場的很多櫃姐成長為新消費下背景的“新零售導購”，孵化了一批自有帶貨導購網紅。
疫情期間，銀泰百貨再次聯合淘寶，邀請近千名導購直播賣貨。有媒體報道，從2月7日（正月十五）開始，銀泰百貨的導購們開始在淘寶上直播帶貨。通過與順豐合作進行快遞配送，為顧客提供上門服務。此次“千名導購直播”項目也得到了大批品牌的支持，他們在加入的同時還提供了專屬的福利。
已經變成主播的櫃姐表示，“平時在專櫃裡一次只能接待一位顧客，直播就不一樣了，一次能服務上百人。”特殊時期通過直播可以接觸天南地北的顧客，在線解答不一樣的護膚問題，是非常不錯的服務方式。
摸索線上直播，不僅是銀泰百貨，中宏網記者從北京萬科半島廣場公眾號獲悉，北京萬科半島廣場聯合北京印象城推出購物直播間，多家品牌在線直播，期間還有會員價、折扣價等優惠商品。萬科半島廣場方面表示，“或許‘見屏如面’也是一種新的風尚。”
“企業面臨巨大的經營危機，必須用新的經營模式去實現銷售，利用小程序，把員工的顧客資源，品牌的商品資源都充分利用起來，讓商品通過小程序走進顧客家中，實現‘店裡沒人，生意不減’。”湖南本土的百貨零售企業公司友阿集團董事長鬍子敬表示，依託微信小程序，已實現商品上架、商品展示、銷售、支付、物流、結算、客服等一整套購物功能，該集團旗下所有門店均已經上線。
來自友阿集團的統計數據顯示，多個不同類目品牌直播間的訪問人數及成交金額遞增爆發時間節點和疫情爆發的時間節點都基本吻合，明顯上升趨勢均出現在1月30日，春節期間線上銷售同比增長了150%。
關於線上直播，百貨巨頭們其實早已佈局，只是直播賣貨尚不屬於各大公司的主要銷售來源，銷售比例較小。也有公司表示，雖然還沒有對公司業績產生重大影響，但未來可實現的銷售規模還存在不確定性。業內人士表示，今年的疫情可能成為新零售進化變革的“催化劑”，如2003年“非典”期間，崛起的購物網站一樣，有社交屬性的在線購物開始進入成熟發展階段。
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