中小商戶疫情“自救”指南

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眾所周知,當前,全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在加快蔓延,已波及全國所有地區,防控形勢十分嚴峻,儼然已成為了大規模的公共衛生危機,受此次疫情的影響,全國90%以上商鋪關門暫停營業,本該在新春佳節迎來回暖期的實體行業,遭遇新型冠狀病毒的侵襲,損失慘重,而上一次如此,還是2003年“非典”。


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那麼本次疫情究竟會對中國的經濟造成什麼影響,又有哪些企業商戶涅槃重生?

疫情對中國經濟的影響?

此次疫情對經濟的影響,主要影響在上半年,第一季度最為明顯。根據國家發改委指出,疫情對經濟的影響是暫時性的、階段性的,不會改變中國經濟長期向好的基本面。

宏觀影響:需求、消費、投資、出口將出現明顯的衝擊

防控疫情需要的是避免人口大規模的聚集和流動,更要居家隔離,因此會大幅度降低消費需求,直接衝擊消費市場。短期內員工返城、復工延遲。生產活動無法進行,企業停工停產,基建投資短期基本停滯。

於1月31日04:00中國被WHO(世界衛生組織)召開宣佈:新型冠狀病毒疫情(2019-nCoV)被列為“國際關注的突發公共衛生事件”成為疫區。讓更多國家意識到疫情的風險,航班停飛,減少了貿易和旅遊,更是對來自中國的商品提高了准入門檻或禁止入口。

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微觀影響:民營、個體、彈性薪資員工等受損程度更大

此次受疫情影響,全國為防範疫情擴散,各地區假期都在延長,但在此期間,商戶們仍然面臨固著定支出,如員工工資、租金、貸款利息等。停工休市期間也可能導致資金週轉困難、合同違約,部分剛開業或抗風險的小商戶也可能面臨倒閉的困境。

人人居家隔離,無法及時復工,外出減少,員工薪資,獎金肯定會收到嚴重影響。尤其是基礎保障低、收入波動大的店鋪銷售員、快遞員、外賣員等。

據瞭解,目前在全國多個城市已有500多家門店的茵曼已經關閉了90%的門店,線下客流告急,業績極速下滑,據傳,茵曼春節前後的一個月時間將損失營收幾千萬,雖然目前茵曼暫時還有部分現金流,但到年中無疑還有一個大坎。

微觀層面的影響,是全方位的,是每個人都身在其中的。

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企業如何在疫情中 如何自救?

在2003年的非典危機中,有些企業一蹶不振,有些卻迎難而上,成為行業巨頭。

果斷、團結、敬業

在17年前的那場非典期間,阿里巴巴因1名員工被感染,導致包括馬雲在內的500名阿里員工,通通在家隔離。那時的阿里巴巴正高速發展,全員隔離,對公司來說是巨大的災難。但在馬雲的領導下,就算沒有電腦,扛起公司電話回家,也讓阿里巴巴的服務沒有一天中斷,就算到“非典”結束,客戶都還不知道阿里巴巴出現疫情。


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對阿里的影響不僅在於讓電商加速推進,更是在馬雲果斷的堅持下,通過短短26天的時間,直接推出淘寶,此後,淘寶發展一路順風,很快成為國內第一,也成了中國零售電商的代名詞。2005年4月20日,馬雲把每年的5月10日定為“阿里日”。 阿里在逆境中翻盤的故事,也成為阿里人的精神寄託。

當“非典”的記憶在我們的腦海中褪去的時候,阿里人在抗擊“非典”過程中所體現出來的果斷、團結、敬業、互助互愛的阿里精神卻歷久彌新,不管是否親身經歷過那段危急時刻,都深深為阿里人所創造的奇蹟感動著、激勵著……

尋求商機,線下轉線上

“非典”期間,遠在北京的劉強東焦慮萬分,2003年,作為中國最大的光磁產品代理商在全國各地有十多家分公司。但依然沒有抗住非典的衝擊。昔日熱鬧的中關村變得無比冷清,幾乎無人光顧他的店。

為了應對特殊時期,劉強東把12家門店全部關閉,但員工工資和房租還要繼續支付。僅僅21天,劉強東就虧損了800萬元,約佔他當時資金總額的三分之一。


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為了及時止損,劉東強看上了 線上賣貨,組織員工註冊QQ,同時在BBS上推銷產品。慢慢的贏來了轉機,讓京東安全渡過了“非典”時期。劉強東也曾表示,是“非典”成就了今天的京東。如果沒有“非典”話,京東還是現在的京東嗎?

養精蓄銳,磨鍊技能與培訓

旅遊行業,也是受打擊最直接的一批企業之一。當時的攜程,月交易額已經突破了1億大關,,非典一來,各地都發布旅行警報,所有的醫學建議,都要求大家儘量呆在家裡,不要出門。攜程完全沒有任何辦法逃避,唯一能做的,就是硬抗。

旅遊業驟然走入寒冬,攜程收入銳減。誰也不知道疫情什麼時候結束,同行很多公司紛紛裁員應對,攜程也過得很困難。但攜程創始人梁建章卻判斷,非典會在幾個月之內停止,所以公司一定要保持原來的規模。

非典對旅遊行業造成的影響,尤其嚴重,攜程也過得極為艱難。臨危之際,攜程創始人梁建章認為,中國政府能控制好疫情,幾個月之內會停止,並且非典之後,旅遊市場將迎來爆發性的增長,所以公司一定要保持原來的規模。

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同時,梁建章控制人力成本,所有的管理人員只上半天班、拿60%的工資,並且趁著業務低迷之際,舉行了大量培訓和優化業務流程,“苦練內功”,提高員工的能力。

果然,疫情幾個月內結束了,旅遊行業迎來了“報復性”的增長。裁員的公司一下子措手不及,錯過了這筆業務爆發。而兵強馬壯,養精蓄銳已久的攜程業務量就大幅度增加。甚至超過了“非典”前的水平。同年12月9日,攜程成功登錄美國納斯達克,成為互聯網泡沫破裂以來,第一家赴美上市的中國公司。

逢河架橋,逢山開道


2003年初,在過去一年剛剛搞定ETS(美國教育考試服務中心)版權之爭的新東方信心滿滿,制定了擴張計劃,教室租金、宣傳材料、廣告費用等預付款,可以花到夏天。

但到了4月,隨著“非典”疫情越來越嚴重,報名的學生突然銳減,新東方一下子出現了2000萬現金流的巨大缺口。更加雪上加霜的是,4月中旬,北京市政府決定,所有的培訓學校,全部停課。

聽課?意味著學生已交的學費需要退還。每日退款人數越來越多,對現金流已經捉襟見肘的新東方而言,面臨著巨大的災難。心急如焚的俞敏洪多方求救,終於湊夠了2000萬。學生的學費是退了,但是老師的工資還得發。再次借款的俞敏洪,僅借到了700萬。俞敏洪咬牙堅持,撐到六月,疫情終於解除了,學校復課,學生又蜂擁而來。就在那個月,俞敏洪把錢還清了。

目前,新東方市值為196億美元,約合人民幣1360億元。俞敏洪在採訪上談到這段經歷,他說:我就是碰到問題就解決問題,逢河架橋,逢山開道,這就是我做新東方的態度。


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機會屬於創新者

當前正處於新冠病毒疫情蔓延時期,隔離是最有效的預防和控制手段,商業模式改革勢在必行。特殊時期,短暫的低谷只是暫時的,更重要的是商戶們要有信心,學習劉強東、梁建章、俞敏洪身上逢河架橋、逢山開道的態度,去創新戰略與洞察機會。相信有一個冬天不能逾越,也沒有一個春天不會到來!


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