疫情當前，一線執勤民輔警任務重、壓力大。2月5日，湖北省公安廳戰“疫”心理援助服務上線。7名心理健康類教官組建心理援助專家團，連日來共為300多名民輔警提供了心理諮詢服務。
“在這裡執勤，一方面我們是堅決投入疫情阻力戰，另一方面，在這裡接觸感染源的機會也大，我不是怕被感染，而是怕我被感染後傳給家人。每次看著2歲的女兒張開雙臂要抱抱被我拒絕，我的心裡很難受，這樣的心理衝突很大，壓力也很大。”在武漢蔡甸火神山醫院執勤的一位民警向心理援助專家團成員、湖北警官學院基礎課教學部講師鄭威訴苦。
鄭威在電話裡耐心傾聽這位民警的講述，得知他已經連續多日執勤，雖勞累仍堅守一線，當即用“共情法”入手，對他的狀況表示認同，並傳授自我減壓方法。
鄭威介紹，前幾日民輔警的諮詢問題主要集中在連續上崗工作強度大，精神壓力大，遇到執法阻礙較多等方面。專家團準備了十餘種抗壓減壓方法，根據情況將求助人員的諮詢問題分為一般心理困擾、心理應激反應、危機干預、現實困擾等，對應採取措施。
根據安排，心理諮詢服務時間為每天上午8:30-12:00，下午14:00-17:30，晚上19：30-21：00。心理援助服務採取微信網絡方式進行，有心理援助需求的民輔警自選心理老師，一對一、點對點開展心理援助服務。
心理援助專家實行輪流值班制，民輔警可申請與當日值班老師或在自選老師值班當日進行心理諮詢。從前兩日情況看，專家團成員接受一人諮詢至少要半小時，諮詢人員較多時，除了當日值班成員接受諮詢，也會同時邀請其他成員接受諮詢。
湖北省公安廳教育訓練處有關負責人介紹，實行網上心理援助服務是認真貫徹落實黨中央、國務院和公安部黨委關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作重要決策部署的具體舉措，旨在幫助廣大公安民警輔警及時調適心情、舒緩壓力，確保以積極的心態和必勝的信念投入疫情防控阻擊戰。
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