“請問一下這個消息是真的嗎？”“請問哪裡還能買到口罩？”“哪裡可以看到最新的疫情消息啊？”自從新冠肺炎疫情爆發以來，網上傳來了各類群眾關切的問題。
為了給群眾提供準確的消息來源，緊緊依靠人民群眾打贏疫情防控阻擊戰，天元區充分運用網上群眾路線工作優勢，發揮五級微信群作用，傳遞信息，引導輿論，及時闢謠，為疫情防控提供了有力輿論保障。
“一組圖告訴你為什麼要宅在家”“工作區域怎樣預防新型冠狀病毒感染”“可疑症狀居家隔離怎麼做”……在各級網上群眾路線群組裡，工作人員每日不斷的科普下，各類直觀、易懂、接地氣的科普知識已經成功佔領了各村微信群的“高地”。截至目前，各社區、村已科普防疫知識超過100餘條，居民和村民也在濃厚的防氛圍下自覺戴起了口罩保護自己。
2月2日，三門鎮月福村書記在村內微信群組發佈公開信，“各位父老相親們你們好，跟大家通報一下，目前為止，月福村還沒有確診病例和疑似病例，也請大家不要驚慌，有什麼情況，我們會第一時間通報，在這裡我也有一些建議……”這封信在月福村各個微信群組廣泛傳播，不僅帶來了較好的防疫宣傳效果，也給村民們吃下一顆定心丸。
防疫工作開展以來，天元區微信群組內共計推送各級防疫稿件信息300餘篇，信息總閱讀量達40萬餘次、轉發分享3萬餘次、點贊留言1000餘條。
辦事不用愁，網上群眾路線來傳遞
“需要去醫院透析，但是所有公共交通工具都停了，希望得到幫助！”特殊時期，泰山路街道廣場社區群主在收集到該求助後上報社區，社區工作人員第一時間開車把居民送到了醫院。事後，楊女士在微信群中寫了一封感謝信。
通過村（社區）工作人員、群主、熱心群友24小時值班，利用微信群組積極收集、解決群眾訴求和困難。疫情期間，各級微信群組收到群眾訴求600餘件，已辦結597件，群眾滿意率達99%以上。
群眾要參與，網上群眾路線來倡議
在各級網上群眾路線微信群的倡議下，不斷有黨員和志願者自願加入到疫情防控的隊伍中來。
在嵩山路街道韶溪社區，“幸福株洲社區黨員”群裡的一聲吶喊，一支由黨員志願者組成的防疫宣傳小分隊成立了。在社區的統一的組織下，給小分隊的黨員、志願者做好防護措施，挨家挨戶在門把手上放置防疫宣傳資料，同時，對在疫情防控期間有需要幫助的家庭進行逐一登記，並將問題情況集中彙總反饋給社區。
在三門鎮桎木村，熱心村民在微信群組內得知有村民口罩缺乏，準備捐助口罩。在村幹部的組織下，該熱心村民做好防護後，到村上的交通防控點為村民們發放口罩、消毒液等防疫物資。疫情期間，各級微信群組線上開展各類防疫志願活動200餘場，線下發放防疫宣傳資料1萬餘份。
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