受到疫情影響，在過去一兩年高歌猛進的社區團購企業正面臨嚴峻考驗。
近日，《第三隻眼看零售》採訪一些社區團購企業負責人獲悉，社區團購企業復工之後，正面臨商品短缺，團長“罷工”以及因小區封閉帶來配送艱難等一系列運營的困境。
社區團購經過幾輪洗牌之後，跑出興盛優選、新十薈團、食享會、同程生活千鮮匯這四家頭部企業。疫情引發的困境，使原本燒錢擴張的社區團購企業，只能靠賬面資金撐下去。這加速了頭部企業的進一步分化。
在一些資本機構看來，上述企業要拿到新一輪的融資，則必須儘快展現出盈利能力。鐘鼎資本副總裁顧陽表示，疫情之下，2020年第一季度GMV的數據將不作為資本方的考量。
“社區團購賽道，2018年是看GMV的一年，2019年隨著中小型社區團購企業的退出，資本已經不單隻看GMV，同時還要看企業的運營能力。2020年，則是希望能看到企業的盈利能力。”顧陽告訴《第三隻眼看零售》。
一個值得關注的現象是，在本次疫情之下，不少社區自發形成了以小區為單位的、不以盈利為目的的社區團購群。疫情結束後，這些社區團購群將會作為“遺產”保留下來。而如何收編這些自發性社群，則成為一些社區團購企業獲得GMV增長的一個新途徑。
團長“罷工”
商品短缺，配送艱難
2月3日起，興盛優選、新十薈團、同程生活、食享會等社區團購頭部企業陸續在全國範圍內復工。
以團長為鏈接的十薈團、食享會、同程生活千鮮匯復工之後，首先面臨的就是團長罷工和流失的問題。
《第三隻眼看零售》追蹤採訪了20多位從事社區團購超過一年時間的團長。在受訪者中，直到2月7日，僅兩位團長開團工作。
“公司催促我們儘快開團，但是疫情來了，我們也沒辦法，不想冒險，疫情結束後再找別的公司合作。”一位團長告訴《第三隻眼零售》。
“我自己都還困在農村老家，沒辦法組織開團。”團長米拉表示。
興盛優選目前在山東也已經開始運營。興盛優選一位負責人告訴《第三隻眼看零售》：“目前單量還比較低，興盛優選依託於社區便利店，如果便利店老闆不想營業，興盛優選無法強迫其營業。這也是無法開團的一個原因”。
另一方面，一些已經開工的團長，則因為商品短缺，訂單量太低而再次停團。
開了兩期團購的李團長表示：“現在每期團購的貨品種類不到年前的20%，而且群裡的鄰居需要的防疫用品一概沒有，蔬菜品種太少，肉類也沒有，其他商品大家也不感興趣。團了兩期蔬菜，一次隔了兩天才送貨，一次因無法配送而取消。我不想消耗群友對我的信任，於是乾脆停團了。”
《第三隻眼看零售》在食享會的直購平臺，僅看到9支單品，且1月15日至2月9日無法發貨，其缺貨情況可見一斑。
新十薈團營銷總監董旭亦表示，目前十薈團防疫類商品短缺，但已經做了商品品類的調整，重點供應生鮮類商品。
配送難題同樣制約著社區團購企業。由於回家過節的員工暫時無法到崗，外包的物流公司暫停營業，小區封閉，團購商品配送艱難。
興盛優選目前在湖南的一些門店訂單量達到100%的增長，已經出現爆倉及配送人員不足等情況。
“一些服務經理不到崗，也無法配送。”興盛優選一位負責人表示。同程生活千鮮匯的一位倉儲員工表示，在廣州南沙倉，30多個員工沒回家過年，這30多個人要幹平時需要數倍工人乾的活。
與此同時，一些小區的封閉政策不斷改變，無法保障配送的時效性。新十薈團的一位配送員表示，“現在要求無接觸配送，溝通成本和時間成本很高，現在一天能配送春節前60%左右的貨。”
除前述困難之外，社區團購企業這個春節期間所做的預售可能也會因為無法配送而退款，損失這部分預售商品所產生的的利潤。
目前，興盛優選春節期間對湖南省以外的其他區域所做的線上預售，目前因無法配送，已經將貨款退還給用戶。食享會的客服也表示，2月10日以後仍然無法發貨的直購商品，可以退款。
“軟肋”暴露
社區團購曾被資本看好的低成本、高效率的履約模式在疫情的極端壓力下，暴露出其自身軟肋。
在社區團購的鏈條上，團長收訂單，從產地、廠家以單定採，運輸到倉，再配送到社區，這其中任何一環出現問題，都無法完成團購行為。
《第三隻眼看零售》採訪多位社區團購企業負責人、團長及配送人員瞭解到，目前復工的社區團購企業之所以困難重重，主要有以下幾方面的原因：
首先，社區社區團購企業與團長或者自提門店之間為鬆散型的聯盟，無法快速響應疫情下的業務調整。
一位接近興盛優選的從業者表示，與興盛優選類似，不論依託自提門店的模式，還是依託團長的模式，社區團購企業與團長或自提門店主這樣的鬆散型合作關係，即使團長不開團，企業也沒有解決的辦法。這使企業在面臨重大社會危機時，沒有足夠的執行力去調整業務，迅速制定出應急機制，同時執行層面也不具備一致性，企業與合作伙伴之間需要更長的時間鏈條進行溝通。
其次，社區團購模式中，團長個人的安全防護問題及配送過程中可能出現的人員接觸、感染風險等不可控因素，使得社區團購企業並不在政府第一批保障供應的零售企業範圍之內，從而使得它們無法第一時間獲得復工許可。
對此，一位社區團購企業負責人告訴《第三隻眼看零售》：與商超、社區生鮮企業及生鮮電商企業可以對全員要求標準化防疫流程不同，從產地運輸到配送到家這個過程中，運輸過程、團長個人的安全防護問題、配送過程中可能出現的人員接觸及消毒是否到位等都是不可控因素，使得社區團購企業並不在政府第一批保障供應的零售企業範圍之內。
新十薈團品牌營銷總監董旭對此回應稱，雖然春節期間，新十薈團在休假之中，但從1月25日起，新十薈團內部就開始在商討，如何在疫情之下運營，並儘快辦理政府復工許可。大型商超企業是第一批覆工的保供應企業，因此十薈團目前才剛拿到一些城市的復工許可證，後面會跟進復工許可證的辦理，陸續開通各個城市的團購服務。
再次，這次疫情之下，銷量爆發式增長的是生鮮品類，由於社區團購在模式上屬於輕資產型，運輸車輛為外包形式，因此當一些物流企業及運輸公司停業的情況下，社區團購企業的物流能力相對薄弱；另外，社區團購一般是按單量採購，不控貨，無法保障長期供應。
最後，社區團購企業與消費者建立起來的品牌信任感並不牢固，疫情出現後，消費者更願意相信其附近的社區生鮮店或者大型超市的食品安全保障。
原因有以下幾點：一是疫情前期，社區團購企業停團了，但小區附近的大超市還有社區生鮮店都還能配送到家，他們建了自己的微信群，每天收訂單、配送，截走了客源；二是疫情之下，消費者更信任小區樓下開的社區生鮮店和大超市的貨源；三是和大型超市比，社區團購價格優勢不明顯，送貨速度又沒有社區生鮮店快，品類也沒有之前豐富了。
一位長期關注社區團購資本人士表示：“就目前社區團購企業的表現而言，這種模式的抗風險能力較差。
勝者為王
“目前大多數社區團購企業都沒有自我造血的能力，一直在盈虧平衡的邊緣浮動，如果疫情持續時間超過3個月，賬面資金的多少，決定社區團購企業的存活能力。如果大家都活不下去，或許社區團購這個模式將不存在了。”一位接近社區團購企業的人士表示。
就資金儲備而言，《第三隻眼看零售》通過企查查不完全統計，興盛優選拿到了超過兩億美元的融資；食享會則在2019年10月完成騰訊雙百及老股東B+輪融資，具體金額不詳；十薈團2020年1月獲得阿里巴巴、真格基金等投的8830萬美元融資；同程生活則從2019年5月至8月密集融資4輪，其資本方與十薈團、食享會有交叉，最新一次融資發生在2019年8月29日的B輪，融資金額一億美元。
值得注意的是，目前這四家企業中，只有興盛優選有線下便利店作為配送點，按照其投資人的說法，它是少量虧損。而同程生活千鮮匯則是開城最少的一家，因此，現階段資金較為豐富。
就盈利情況看，食享會此前公佈的數據是已實現80%覆蓋的城市盈利。興盛優選相關負責人則表示興盛優選目前處於在盈虧平衡線邊緣波動的狀態。新十薈團也實現了某些城市的單城盈利。
基於上述因素，有業內人士分析，興盛優選和同程生活千鮮匯接下來存活的概率更大。
但另一位資本創始人則表示，儘管目前困難重重，但此次疫情，對社區團購這個模式存在的價值進行了驗證。疫情之下，為了方便採購生活必需品，全國各地的小區或是在物業的引導下，或是業主自發的組織下，大量的小區業主微信群直接轉化成了不以營利為目的的社區團購群，下文暫稱自發性的非營利社區團購群。這表明，社區團購這一模有存在的價值。
同時，也為社區團購企業釋放出一個機會點，如何將這些疫情下出現的團購群在疫情之後進行收編，做大盤子，既是機會，也是考驗。
社區團購需要“養團”。養團就是提升單團的銷售額。在團效沒有達到較高水平之前，單均的物流成本很高，燒錢就會很厲害。收編此次疫情下已經形成信任的自發性的非營利社區團購群，則大概率省去了養團的成本。
“接下來，收編目前全國各地區自發形成的非盈利的社區團購群，是十薈團、食享會等依託團長模式的企業大概率會做的事，至於誰能接住，則是看誰賬面的資金更多。但資本不會再出手，也不會產生新的社區團購企業”。顧陽說。【完】
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