疫情下，让我们看到了「无人」对于社会发展的重要性！@零售商业评论
抗疫，进入到了关键时期。
疫情下，「无人」显得尤为重要。
我们也注意到，在抗疫过程中，无人技术的应用起到了一定作用。
甚至在股市表现，无人零售板块2月7日涨幅达3.94%，2月5日、6日连涨1.99%和3.55%。
无人零售的进程或将再次提速。
No.1
“无人”抗疫
无人超市、无人配送上阵
抗疫过程中，我们看到无人超市、无人配送、无人机的应用都派上用场。
无人超市。火神山医院内启用的无人超市引发大家关注外。这家无人超市没有店员、没有收银员，买完东西扫码即走。自助收银后也不会产生小票，最大可能地减少人与人之间的接触。
无人配送机。一些医院内启用的机器人配送，平均每台机器人大约可以为20个病房提供免接触配送服务。目前京东物流的1台智能配送机器人，能承担武汉第九医院50%-60%的配送任务。
无人柜。此前美团宣布“无接触配送”近期将进一步升级，率先在武汉、北京两地试点运营“美团智能取餐柜”，为小区、医院用户提供便利服务。这次疫情，部分地区丰巢携手美团外卖，开放柜机格口作为送餐代收点，推行无接触配送。
还有测温机器人和无人机消杀工作。据我们了解，无人机一次可以背负16公斤的消毒剂，可飞行8至10分钟，仅用半天时间就完成了平时人工作业一天的工作量，工作效率大幅提高。
京东物流无人配送车
这次疫情下，也让我们看到了“无人”的重要性。或许将加速无人零售赛道的发展。
No.2
「无人零售」或将加速度？
无人零售这个领域其实这两年被催的很热。在这条赛道上，竞争也非常激烈，一直不乏新进的搅局者，其中也不乏有巨头的参与者。
无人超市、无人便利店、无人售货机等不同零售形态这两年都不断在市场亮相。当然，在细分领域里面，我们更看好无人售货机。
无人售货机的市场应该会有爆发期。
日本目前自动售货机与人口比例大概1：25，算下来，也就是大约每25个日本人就拥有一台自动售货机。在美国的比例大概是1：60，但国内的比例目前是1：4500。
以日本为例。所有能装的东西都能装进了自动售卖机。例如，洗发水、沐浴露、咖喱饭、关东煮、章鱼小丸子以及一些XX杂志。据不完全统计，日本售货机数量超过500万台，然后有数据称500万中约有250万台是饮料机。
再回过头来看国内市场。也有三点考验。1、因为消费习性的培养需要一个过程。大多数人还没形成无人售货机购买产品的习惯。这个可能需要时间。2、无人售货机成本仍然居高，导致扩张缓慢。3、精细运营难度大。不同于门店的便利店，运营商和品牌商的利益链也是成败关键。这点可以参考日本、美国的无人售货机的运营模式。
还有就是，智能快递柜的需求将不断释放。
有报告预测，到2020年，全国智能快递柜组数将达75万，将有5000万格口服务市场，规模将近300亿元。
快递柜是最后100米的竞争，而这最后100米其实是非常消耗物流成本的。但根据我们知道的情况，目前头部品牌如丰巢、菜鸟驿站等，都处于亏损状态。但未来规模化后，成本应该能降低。
目前从市场发展来看，消费者最后100米自寄自提会成为趋势。特别这次疫情下，能让大家看出端倪。
「零售商业评论」认为，疫情下，让我们看到了「无人」对于社会发展的重要性。
接下来无论是无人超市、无人售货机，还是智能快递柜，消费者要的是安全、便捷。这不仅是对技术的考验，也是对线下网点覆盖密度的强需求。
还是那句话。我们坚信，待到疫情褪去，便会春暖花开。
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