2月9日晚8時許，經過近一個半小時的飛行，受浙江省衛健委及杭州市衛健委委託，圓通航空旗下一架搭載15噸疫情救援物資的757全貨機從杭州蕭山國際機場順利飛抵武漢天河國際機場，這些物資將火線支持湖北武漢疫情防控一線。從接到委託任務到航班起飛不到5小時時間內，圓通航緊急調配、全力保障，使得此次馳援航班順利完成。
9日11時，在接到浙江省和杭州市衛健委的委託函件後，時間緊、任務重，加上航班的特殊性，圓通航空也在第一時間得到了中國民航局運輸司、民航浙江監管局的大力支持、協調。在距離航班起飛不足5小時時間內，在圓通航空總裁李鴻翔的指揮下，各部門展開運行保障工作：規劃部、運行標準技術部第一時間解決航權時刻問題，快速獲取各項批文；飛行部立即決定機組人員，由圓通航空運行副總裁，機長湯靜晨親自帶隊，與另一名機長劉光忠一起，實行“雙機長”執飛。
此外，杭州蕭山國際機場也緊急幫助協調，在貨物抵達機場之後，與圓通航空地服部一起，第一時間充分保障貨物交運、裝機等工作。
當日，民航浙江監管局副局長朱承輝、飛行標準處處長董劍鵬和運輸處處長郭慧明赴現場指導物資轉運，並對圓通航空在此次疫情防控物資運輸中體現的大局意識和責任擔當表示充分肯定和感謝。
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