今天（2月8日）一早，湘湖“四包一”工作小組的工作人員來到酒店，向來自武漢的陳女士一家送達《杭州市新型冠狀病毒感染的
肺炎解除醫學觀察告知書》。這是陳女士一家自1月24日除夕傍晚入住酒店即被隔離以來，“重獲自由”的一刻。“感謝！最想說的就是感謝！感謝杭州政府，感謝醫生，感謝酒店，以及其他所有的工作人員。”陳女士由衷地說。
19日，一家五口離開武漢
1月19日晚，陳女士和父母、丈夫、女兒一行5人坐火車離開武漢，前往上海。20日，他們開啟為期5日的日本大阪遊輪豪華遊。“19日離開的時候，沒想到疫情會發展到這麼嚴重的地步，不然我們一定不會離開，怎麼樣總是在家裡更安心。”23日上午在遊輪上得知武漢封城的消息，陳女士一家都懵了，“太突然了！”
24日一早抵達上海，陳女士一家受到“特殊待遇”——第一批上岸並接受海關的身體檢查。檢查結果一切正常，可是家回不去了。陳女士思前想後，決定按原計劃入住湘湖邊的酒店 。這是她年前就已在網上預訂的酒店。
抵達湘湖，入住酒店即被隔離
“24日下午入住酒店的時候心裡很緊張，一方面擔心武漢疫情的發展，另一方面也不知道當地政府的政策，不知道會怎麼對待我們這些流落在外的武漢人。”果然，一到酒店，陳女士一家就被告知需要被隔離，不久，醫生和執法人員抵達，測量體溫、告知隔離事項……陳女士一家需要在客房裡被隔離整整十四天。
“一開始真覺得有點冤，花了不少錢，來了就被關起來。可是轉念一想，父母都是70歲左右的老人了，女兒才9歲，我們上有老下有小，也很怕。被隔離也好，是對大家負責，也是對自己負責。”
“關”了整整十四天，有很難熬的時候，尤其是女兒還小，只能變著法子讓她做作業、鍛鍊、看電視……
湘湖的工作人員為陳女士一家建了個微信 工作群。每天兩次，聞堰街道社區衛生服務中心的醫生都會來詢問當天一家人的體溫和身體情況。陳女士母親患有類風溼、心臟病、高血壓等疾病，隨身攜帶的藥吃完了，也是聞堰衛生服務中心的袁琳醫生幫忙找來藥物。
“後來袁醫生病了，接替她的曾雲峰醫生也很認真，指導用藥很仔細，還特別關注我母親的心理健康，發一些小視頻、音樂給我，讓我給母親看，感覺很溫暖。也非常感謝執法中心的姚隊長和酒店的工作人員。酒店每天為我們提供豐盛的日常三餐，我代表全家真心由衷地感謝他（她）們！”
圖為陳女士接受採訪後特意發來的微信信息
“我們也想為疫情防控做些什麼”
每天，三餐準時送到房間門口；需要換床單被罩了，一個電話，乾淨的床上用品就會送來；生活垃圾由社區衛生服務中心專人回收；微信群裡，工作人員有問必答……這一切陳女士看在眼裡、暖在心上。
這十四天，陳女士一家嚴格執行了“不邁出房間一步”的承諾。
“我們也很想為疫情防控做些什麼，後來發現，我們能做的，只有讓自己不出門。”陳女士說。
很幸運，十四天下來，陳女士一家五口都沒有出現任何身體不適的症狀。留在武漢的親友全部隔離在家，也都安好。
陳女士從事零售業方面的工作，之前出差、旅遊，多次來過杭州，一直很喜歡杭州這座城市。
“這次杭州留給我們的印象真是太深刻了，管理特別有序、人性化，讓人很感動。”她也想好好表揚一下網格長潘小祥和網格員孔杭鐵，感謝他們溫暖的服務。
“特別感謝湘湖在這樣的特殊時期為我們全家，和類似我們這樣逗留在杭州的湖北人民提供的所有幫助和關懷！為杭州點贊！感恩！”
解除觀察後，由於所在酒店已暫停營業，陳女士一家已提前在杭州主城區地鐵站附近預定了一家四星級酒店，入住後會隨時留意政府的指導意見，等到政府允許便會盡快返回武漢，回到掛念已久的家中。
工作人員也提醒他們，在接下來留杭的日子裡，務必遵守杭州目前正在實行的管控措施，確保一家人安全。
祝願陳女士一家早日返回家園，
生命不息，希望不止！
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