齊魯網·閃電新聞2月9日訊 記者從濟南市社會保險事業中心獲悉，為了避免出現人員聚集、交叉感染等風險，濟南市社保中心日前梳理了58項“不見面”線上服務併發布了幫辦代辦人員信息，倡導社保業務“全程網辦、自助辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦”，最大程度發揮智能社保便捷、安全、溫情的優勢。
社保業務主推“不見面”經辦：一週七萬餘次、網辦率99.4%
據統計，通過大力推行互聯網、手機APP、微信等線上“不見面”服務渠道，節後上班一週時間內，社保“不見面”服務達73853次，其中，互聯網辦理46832次，手機APP辦理24670次，微信服務平臺辦理520次，自助服務終端辦理1831次。
與此同時，濟南市社保中心在大力做好線上服務的同時，安排業務骨幹在全市8個社保經辦大廳做好現場服務，一週時間線下業務辦理量僅佔總業務量的0.6%，社保業務網辦率達到了99.4%。
“全程網辦”：足不出戶社保業務“宅家辦”
據介紹，濟南市社保中心養老、工傷、失業三險共58項業務“不見面”服務指南已對外發布，參保人可關注中心網站、“濟南社保”公眾號進行查詢。
記者瞭解到，像是徵繳申報業務、單位繳費業務已實現了“全鏈條、全程網辦”。2月1日起，濟南市全面實施社保電子票據，截止到2月7日12時，市直（含原萊蕪市本級）及六區辦事處已生成2351張電子票據。也就是說，從網上申報、網上繳費、網上開票、網上取票，企業社保繳費的一站式“全程網辦”已大大提升了社保服務新體驗。
“全程掌辦”：隨時隨地社保業務“指尖辦”
“除了不斷加強網辦服務大廳的建設，為更大程度方便參保人隨時隨地辦理業務，我們還積極開發手機端經辦渠道。比如，‘濟南人社’手機APP、‘濟南社保’微信公眾號都可以進行業務辦理。目前，社保卡的各項業務已可以通過我們的微信公眾號一網通辦了。”社保中心相關處室工作人員介紹說。
以使用“濟南人社”APP申領職業技能提升補貼為例，針對申報人數較多的58項技術類證書，除了網上申領，參保人還可通過“濟南人社APP”申領，隨時隨地動動手指，即可實現申報、上傳材料、在線審核，工作人員後臺進行審批公示完成後，補貼將通過社保卡直接發放至本人手中，實現全程掌辦“零跑腿”。
“不見面”經辦：愈智能，愈溫暖；線上辦，很貼心
在疫情防控期間，濟南市社保中心還積極推進幫辦代辦、郵寄辦、電話辦、QQ辦等新型經辦方式。
不出門，社保轉移也簡單。工作人員向記者介紹，2月2日假期期間，個賬處剛剛公佈轉移業務的對外服務郵箱及QQ諮詢群（1037564750），便順利幫助參保人完成了第一筆“不見面”業務。工作人員在與盧先生溝通後，在線為其後臺維護了參保信息，打印了繳費憑證。在瞭解到盧先生人在東營後，工作人員又主動將憑證郵寄至參保人家中，盧先生就這樣安心在家便完成了社保的轉移業務。
記者瞭解到，除了個賬處還有中心還有許多處室、區辦事處都建立了QQ諮詢群，方便市民諮詢，比如，濟南市社保中心歷下辦事處假期期間就建立了可容納3500人的業務受理諮詢QQ群（879943197），為節後工作開展做好充分準備。
不見面，退休複核也方便。據瞭解，之前企業通過網上辦理退休模式已實現了線上傳遞材料、溝通、審核，只跑一次完成退休審批。此次為應對疫情，養老處在繼續推行網辦退休模式的基礎上，又增加了“郵件辦”的方式來實行退休複核的“不見面”經辦，既降低交叉感染風險，也實現了退休業務辦理的不見面、宅家辦。
“原先我們通過網上辦退休，已經很方便了，員工退休我們只跑一次，現在疫情防控期間，又可以通過社保中心公佈的郵箱網上進行公示材料等投遞和審核，材料不齊全也可以即時線上交流重新投遞。特殊時期，我們複核通過的員工及時就能領到退休金，不出門在家就能辦，真是方便安全。”重汽商用專員阮女士介紹。
閃電新聞記者 曲一歌 通訊員 郝樹榮 王卓 報道
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