龍頭新聞訊 (記者 黃迎峰）“哈爾濱警察真是幫我解決了大問題！”王醫生握住民警的手激動地說道。2月7日，經過公安機關開通辦證綠色通道，不到24小時，王醫生就從民警手中拿到了新補辦的身份證，解了王醫生的燃眉之急。
2月6日，哈爾濱市某醫院的王醫生焦急地來到南崗公安分局榮市街派出所。原來，王醫生已經報名參加哈爾濱市第二批援鄂抗疫醫療隊，但是臨行前才發現自己的身份證丟失了，現在已臨近醫療隊出發時間，所以特別著急補辦身份證。
為儘快幫助王醫生解決問題，派出所值班民警立即為其加急審核相關材料，並將此事上報市局戶政管理支隊，為其開通辦證綠色通道，進行加急辦理。當日，戶政管理支隊與省公安廳緊急協調，為王醫生開放緊急辦證綠色通道，竭盡所能縮短補辦身份證時間。不到24小時，就將身份證交到王醫生手中。
據瞭解，為全力做好疫情期間防控工作，哈爾濱市公安局戶政管理支隊本著“以人民為中心”的服務理念，不斷創新服務模式，在特殊時期堅持為群眾辦理出生落戶、省內(外)戶口遷移、身份證補辦等41項戶籍業務，並在防疫期間全面推廣“七辦”方式辦理戶籍業務。
代辦服務。對需要上級審批的戶籍業務，窗口民警開展代辦服務，並積極協調上級部門予以辦理。
捎辦服務。派出所社區民警在走訪核查工作中，開展捎辦戶籍業務，辦結材料順便送還群眾。
留辦服務。緊急辦事群眾直接到窗口辦事，值班民警預審材料，並留下材料和聯繫方式，通知窗口民警安排時間及時辦理。
開展預約辦理服務。通過電話、網上平臺、張貼的公告受理戶籍業務，一次性告知群眾需準備的材料，並與其約定具體時間辦理。
微信辦理服務。受理戶籍業務後，一次性告知群眾需準備的材料，通過微信方式驗證辦事群眾身份、審驗申報材料，及時為其辦理相關業務。
視頻辦理服務。受理戶籍業務後，一次性告知群眾需準備的材料，並通過視頻方式驗證辦事群眾身份，審驗申報材料，及時為其辦理相關業務。
郵寄辦理服務。受理戶籍業務後，告知群眾需準備的材料和郵寄地址；收到郵寄材料後，及時進行辦理，並將辦結材料郵寄給辦事群眾。另外，通過以上其他方式辦結的材料，也儘可能通過郵寄方式返給群眾。
據統計，1月24日至2月7日，戶政戰線共辦理戶籍業務2400餘份，辦理身份證2400餘個，受理網上預約100餘人，接受網上諮詢260餘人。
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