“有咳嗽、发热等症状是否是感染了新型冠状病毒感染的肺炎?”相信很多人都有类似的疑问，但现在去医院就诊，不仅会增加医院接诊负担，还会增加交叉感染的风险。面对当前严峻的疫情防控形势，智慧城市平台联合微医发挥线上平台优势，推出 “新冠肺炎实时救助”在线问诊平台，快速指导市民群众做好防控、缓解疫情恐慌，助力抗击疫情。
目前，已在智慧城市平台上线，并且已提供咨询100多万例。用户可通过手机登录智慧城市平台APP进行线上问询，全国各地医疗专家将会快速响应，及时给予解答。
据悉，该平台推出了五项特色专业医疗服务。一是免费在线咨询专家，全国近20000名专业医生7*24小时在线免费答疑;二是科普宣教，免费领取《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》;三是心理关怀，心理咨询专家免费提供心理咨询服务,缓解恐慌;四是专病专科，足不出户轻松问诊全国专科专家;五是疫情播报，实时播报疫情新增病例和防治进展。
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