文 | 肖騰
剛剛過去2020年的春節黃金週，或許是旅遊行業最清閒的黃金週。
時間回溯至1月9日，人們還在期待著年終獎和春節假期，“春節旅遊”依然是熱門話題。在當天的新聞報道中，交通運輸部預測分析稱，春節假期出遊人次將達4.5億人次。
隨著“新冠”疫情全面暴發。一夜之間，重慶乃至全國的旅遊業被全面“速凍”。但在“凍結”的表象之下，整個旅遊行業或許正醞釀著新的挑戰與改變。
停擺 旅遊業迎最閒黃金週
萬盛奧陶紀營銷負責人趙純偉告訴界面重慶，往常每到春節黃金週，都是最忙碌的時候，唯獨今年最清閒。
武漢“新冠”疫情暴發後，1月24日，重慶啟動重大突發公共衛生事件I級響應：景區關門，遊輪停運，酒店封閉，旅行社及在線旅遊企業停止收客，旅遊業全面“停擺”。
“疫情暴發之前，我們剛剛針對寒假做了一波推廣營銷，現在全白費了。”趙純偉告訴界面重慶，從接到通知至今，景區始終是關閉狀態，也不知道什麼時候能開門。
儘管遇上了突如其來的“停擺”，但景區並沒有真正清閒下來，趙純偉表示，景區不但一直保持著設備的維護，還計劃加強安全和衛生保障體系。
“等這波疫情過去，旅遊市場恢復估計要到五六月了。”趙純偉表示，經過這場疫情，今後遊客將更重視景區的安全衛生工作，趁著現在關閉的時間，把這方面的能力加強，有助於疫情過後的儘快恢復。
儘管如此，趙純偉也坦承，疫情過後，旅遊市場的完全恢復將花費不短的時間，對於景區而言，“開源節流”渡過難關將是未來一段時間的關鍵詞。
復甦 市場反彈或在5月後
當前疫情影響下的旅遊市場，總讓廖偉想起十餘年前的“非典”。
現任重慶中旅負責人的廖偉是旅遊行業的資深人士，曾經歷過2003年的“非典”，當時，他和同事雖然也很緊張，但旅行社並未完全關閉，他和同事拿著50%的工資，每天上半天班。
“非典時疫情也很嚴重，但不是現在這樣突然暴發，而是一個逐步發展的過程，旅行社也有緩衝的時間。”廖偉回憶說，雖然非典期間也是收入大減，但疫情過後，市場出現了“反彈式”的復甦，企業增長速度猛增了3-4倍。
“當前疫情對旅遊業的影響可以分為三個階段，一是疫情爆發初期的退團潮，二就是當前旅遊業停擺，第三就是疫情過後的復甦時期。整個行業預計在5月前復甦的可能性不大。”廖偉估計，如果能在6月重新走上正軌，那麼加上前期退團的損失，他的總損失將達到400萬-500萬元。
“疫情總會過去，現在被壓抑的出遊需求會在之後出現爆發的情況。”廖偉表示，屆時旅遊行業或許會迎來轉機，但前提是熬過這段困難時期。
轉型 找準方向搶佔先機
儘管與“非典”一樣，疫情過後會迎來複蘇，但時過境遷，在互聯網興起的背景下，重慶旅遊業面臨的不僅是暫時的“停擺”，還有疫情過後的行業格局大變。
隨著互聯網旅遊的興起，傳統旅行社本來就面臨著轉型的壓力。廖偉表示，即使疫情過後市場復甦，行業內也會有一批中小企業會面臨被兼併、破產、轉行的命運，只有不斷變化、不斷改變自己適應市場，才能生存和發展。
“傳統旅行社可以給遊客解決旅行的吃喝住行等問題，現在互聯網興起，越來越多人選擇自由行，這部分需求越來越不依賴旅行社幫忙。”廖偉告訴界面重慶，這段時間以來，他一直在思考旅遊業轉型的方向，“比如現在出境遊越來越火，那麼辦理簽證、出境的相關手續這些需求，我們是不是可以替遊客做好呢？”
“旅遊業面臨的轉型壓力不是現在才有的，從另一方面來看，疫情時期正好給了行業一個調整期。”廖偉表示，這段時間誰能找對發展方向、發展模式，誰就能在疫情後佔據先機。
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