突如其来的疫情，让整个市场经济进入了一个“速冻期”，前几日西贝这个餐饮巨鳄都发声：“撑不过三个月” 。那作为我们这些小型、微型企业应当如何在这次疫情中绝处逢生呢？近几天我争取将我能想到、学习到的如何减少疫情期间的损失，如何在疫情结束后尽早的恢复生产的方法，分不同行业整理出来分享给大家。
今天就先说说服务行业。
今天所说的服务行业包括美容美发行业、清洁服务行业、护理行业等以固定客户群体的行业。
疫情期间
现在所有人都在家无法出门，您的客户群体正在无所事事，平时他们在空闲时间都会得到您的服务，那现在您的客户都在闲置，长时间的不联系、交往，势必会给其他竞争对手可乘之机，也就是说您的客户正在“流失”。
那如何挽留客户呢？
首先请同你的客户联系，最好是一对一的连线，不要在微信群里群发，疫情期间所有人的电话应该都处于一种除了“看”之外，没有来电的状态。这期间一个问候的电话，会让顾客的心理十分的温暖、愉悦。
沟通过后，通过视频的方式录一份本行业的基本服务手法（一定要录到自己的店名），通过微信的方式发给顾客，并将注意事项，指出给顾客。这样您的顾客疫情期间也有事可做了，而且还会作为您的活广告帮您做推广，疫情过后您的顾客没流失，反而会因为您的视频给您带来大量的引流。
疫情过后
一定要做到有计划、有规划的接待。疫情结束后，您的顾客将大批量、同一时间的涌进您的店铺，您接待的速度肯定是远远不及的，那么如何避免这个问题呢？
首先要在得知疫情隔离结束之前几天，与您的服务人员沟通好，精准的算出每天最大的接待量，再根据本身服务型机械产品的使用时间，做好阶段式服务。
在疫情隔离结束之前，按照计划表打电话邀约，每一位核心客户都必须安排到位，定下具体日期与时间，一方面节省客户的时间，另一方面让客户觉得受到了重视。那么您的客户群体将会更加的紧实。
大家春节都在隔离，可能还没有感受到年味，这时候您可以再搞一搞开年大酬宾，让出一部分利润，让顾客从心里更加的认可您，您说疫情对您还有影响吗？
以上就是我的建议，希望对您有所帮助。感谢观看。
最后容我发布一条广告：近几日有网友私信我说，想让我开个圈子方便大家沟通，但因受粉丝量的原因权限不够，希望大家多多关注我，争取早日将圈子开起来与大家一起探讨、一起沟通。万分感谢。
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