Uncle灬白
根據相關規定2020年1月28所購機票可全額退票！如果您的機票符合上述規定，退票被扣手續費可以向相關部門投訴解決！
如果您是在1月28日以後購買的機票…出行前最好做好計劃，尤其是疫情期間更應該三思而後行，航空公司也是商業企業，盡了義務，旅行了職責，額外的損失就不該讓人家承擔！
將心比心，換位思考一下！您說呢？
老賴依舊年輕
疫情期間退機票航空公司到底應不應該收取退票費呢？關於這個問題，國家民航總局已經有相關退改政策：為做好新型冠狀病毒肺炎疫情的聯防工作，民航總局要求在2020年1月28號0時之前已經購買機票且乘機日期在此之後的旅客，在航班起飛前提交退票的可免費辦理退票手續。同時原退票政策不受影響，即機票於1月24日0時之前購買的，符合航空公司對於本次疫情退改政策條件的未使用客票（除境外航空公司），在客票有效期內，無論是否已經起飛（春秋航空公司需要起飛前），聯繫原購票處退票都免退票費。按照航空公司退票規則航空公司退票款預計15個工作日原路退回，上述政策只對境內航空公司有約束力。 按照上述規定只要你的機票日期在1月28日0時之前購買並且乘機日期在1月28之後的，在航班起飛前的境內航空公司以及1月24日0時之前購買機票在機票有效期內無論是否起飛（春秋航空必須起飛前）都支持免費退票。如果你退票，航空公司收取退票費可登入國家民航總局網站向國家民航總局舉報。當然退票政策是針對境內航空公司，目前在飛豬平臺已有52家境外航空公司給予用戶一定條件下的免費退訂。由於各家境外航空公司政策存在差異，詳情可以點擊境外航空公司退改簽政策鏈接。 樓主根據自己定票的情況參照一下民航總局和航空公司規定看是否可以免費退票。打字查資料很辛苦，覺得我說的對的話麻煩樓主和網友點贊評論轉發，謝謝！
瀚隅遊記
我認為是不合理的。
第一，這次疫情是一個公共事件，屬於不可抗外力因素，我們常人是無法左右的，作為大型航空服務企業，理應遵循法律及社會規則，不應把公共事件當成保證企業利潤的墊腳石。
第二，企業應有社會責任感，國家有難，八方支援。在疫情嚴重的時刻，要以一種高度的責任感和主人翁的精神共同面對，而不是藉著國難發大財。
濤聲依舊32181707
對於這個問題，既然國家的相關部門已經出臺了免收退票費改簽費的通知，那麼下面的機票銷售網站就應該堅決執行國家有關部門的規章制度，不然的話，你可以向消費者權益協會，國家工商總局等部門去投訴去哪網的行為，用法律的武器維護自己的權益。
在河南吃成都
我認為不合理。疫情期間退票，主要原因還是出於疫情出現這一不可抗力的情況，因此退票不應收取高額退票費。
路上的肥鷹
如果你購買的是境外航空，由於不受中國政府管制，所以很多航班只能由國內供應商與之協調，盡最大化爭取客戶的損失降為最低。
尤其有些航空公司是獨家包機，即使沒有乘客，他們也會履行義務，空飛。
潘多拉小姐
我認為不合理。疫情期間退票，主要原因還是出於疫情出現這一不可抗力的情況，因此退票不應收取高額退票費。
環遊世界SUN
疫情期間退票收高額的退票手續是不合理的、如果出現這種情況下，你諮詢客服人員又說正常的話，可以舉報到國家航空局。
t啄木鳥
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風輕楊
不收取
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