針對現狀，國泰君安國際(01788)表示將全力以赴，以優質的服務和穩健的運營，守護客戶的健康與財富，將繼續為投資者提供多樣化的投融資服務，讓客戶“足不出戶”就可以享受交易和諮詢服務，以確保特殊時期安全穩定運行。
國泰君安向客戶推出《非現場自主服務指南》，鼓勵用戶通過國泰君安富易港股通、web版、國泰君安國際交易寶（手機APP），客服電話等多種非現場渠道辦理業務或者聯繫經紀人。
融資融券方面，國泰君安國際網上交易平臺提供方便快捷的孖展貸款服務。針對當前情況，國泰君安國際還採取柔性化措施處置股票質押業務風險，與受影響嚴重的客戶共度時艱。
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