【百道編按】疫情發酵速度遠超想象，實體書店現金流壓力大，危機與挑戰進一步加劇，面臨嚴峻的考驗。那麼，如何走出眼前的困境，並做好長期發展的準備？百道網採訪了漁書創辦人尚曉輝，他從內部四個復甦準備、政府層面“一推一拉”、書店業“窮變之道”等方面深入思考，探索疫情下的書店業如何砥礪前行。
圖片來源：“新時代杯”2019時代出版·中國書店年度致敬活動（漁書）
現金流壓力大
疫情爆發以來，發酵速度遠超想象，漁書直接損失慘重。直營書店的閉店，導致銷售為0及機會成本的流逝。而全員延遲上班，公司整體人力成本增加。全國來看，漁書數百家線下加盟門店的銷售減緩，以及漁書線下書店加盟事宜因疫情對實體店的整體大環境衝擊，從而加大了拓展的困難程度。
漁書創辦人尚曉輝表示，目前最大的壓力來自現金流，而最嚴重的後果是出現現金流短缺的情況。
回顧漁書兩年多來的所有資金流入，除去投資額以外，所有資金流入“線下書店”“線下活動”以及“線下政府項目”。由此可見，漁書雖然作為一家新型圖書循環線上二手書平臺，但是現金流重心反而是在線下。疫情爆發以來，對於幾乎一切線下場景來說都是一個致命的衝擊（除醫療、城市保障等必須行業），對於漁書來說2020年上半年乃至全年都是一個非常嚴峻的考驗。
談到本次疫情對整個行業的影響，尚曉輝認為遭受此次重創，實體書店業會有一個低谷，至於本次低谷有多低、持續多久，需要看疫情後續的影響範圍、波及程度以及持續時長。去年是書店的爆發期，大量新店開業，在新店剛開業階段，遭遇這樣一個不可抗力的打擊，影響是非常大的。
首先，此次疫情來勢兇猛且突然，全國絕大多數書店主動或者被動暫停了營業，這意味著書店的實際收入沒有了，書店需要負擔的各類營業成本卻並沒有任何減少（全國不同地區不停的優惠政策出臺以前）。暫停營業期間營業額收入的減少，對於全國實體書店的打擊不言而喻。就算在可預見的疫情中後期，疫情逐漸受到控制，廣大群眾受到疫情的影響其實並不會消減，會因為心理恐慌，更多地減少外出和逛實體書店的幾率，整個上半年選擇去實體書店的用戶人次會遭遇斷崖式的下跌。
其次，實體書店業無論是連鎖書店，還是個體書店，手中流動資金都極為有限。據瞭解，絕大多數民營企業手中的流動資金一般可維持3個月左右，本次疫情一旦持續時間過長，大面積的書店將面臨流動資金短缺的情況。
最後，疫情以來，對於實體書店的發展，更為擔心的不僅僅是閉店停業、群眾自我隔離等情況導致的營業額的直接下滑，更加擔心的是由此引發的一系列的消費革命、消費場景的迭代以及用戶習慣的變化等等。
從長遠來看，這場疫情還可能嚴重打擊實體書店經營者的信心，讓更多想經營實體書店的人持觀望狀態，進而延緩書店業態復興。
圖片來源：“新時代杯”2019時代出版·中國書店年度致敬活動（漁書）
內部做好四個復甦準備
疫情可能還會持續一段時期，但考慮復甦後的發展之需，尚曉輝表示書業同仁要做好以下四個方面的準備。
第一，戰略調整準備。由於疫情的突然爆發，整體社會環境發生了重大變化，使得很多企業在年前做的很多戰略規劃有了較大的偏差。在此特殊之際，一定要順應社會發展趨勢，預測疫情的影響，來做一次更深入的戰略調整和戰略落地，甚至對於企業方向也要做更加深入的思考和準備。危險與機遇一直是並存的，書店行業也是，機會也會在這次危險中探索出來。這次疫情給漁書總部帶來一次思考的機會，同時這也給整個書店行業一次調整和深思遠慮的機會。
第二，人才儲備。無論什麼時候，人才都是企業第一重要的資源。對於企業人力資源的供給來說，一直有著“金三銀四”的說法的，3-4月份是企業招聘人才的重要時間節點。由於年初突發疫情，今年的招聘季節可能會發生對應的變化，在此特殊時期，企業更加應該提前做好人才的儲備工作。
第三，良性現金流準備。疫情和假期延長造成的經濟損失是難以估量的，書店一般儲備1年左右現金，本來就不多，甚至還有很多都是靠輾轉騰挪在生存，尤其是有著商鋪租金壓力和大量員工的重固定成本企業。房租、員工工資、裝修折舊，都會成為壓垮實體書店的最後一根稻草。一般書店心裡嘗試週期為三年，這次會讓1/3機會成本流失，所以現金流是非常重要的一個環節。
第四，振奮士氣。疫情不僅僅給整體的經濟環境帶來了重創，隨之而來的是社會整體氛圍的衝擊，無論是深陷疫情的病人，還是在家自我隔離的普通民眾，對於這一場人心惶惶的疫情，民心都造成了一定的影響。在此等環境下，對於實體書店來說，實現大的創新和飛躍是比較困難的，如何在開工之際提升整體團隊士氣是重中之重。
政府層面“一推一拉”
疫情對於書店業態的影響不言而喻，可能會比想象中更加深遠和嚴重，除了自救，也需要政府扶持等外部救助。在政府層面，尚曉輝談到了“一推一拉”政策。
推：加大補貼扶持的政策和力度，並且落實監督到位。各地政府應根據當地不同情況，對於實體書店業進行進一步的補貼和落實，如適當減免房租、物業費、水電費，實體書店扶持資金支持申請，人工補貼，文創項目補貼等。
此外，疫情過後，為了實現書店市場重新百花齊放，應該放開一部分政策管理限制，比如改變圖書經營許可證申辦範圍，開放全國各個地方圖書經營許可證還有屬地劃分，讓致力於實體書店的機構和個人有更多時間、精力、成本去拓展創新。
拉：給予做文化空間運營人一定的實地幫助，讓文化幹部真正把政策普及宣講到店，拉動經營者信息、拉大普小政策。讓所有經營實體書店的機構和個人，能感受到政府再次對文化的重視。
圖片來源：“新時代杯”2019時代出版·中國書店年度致敬活動（漁書）
“窮則思變，變則通”
在尚曉輝看來，雖然疫情對實體書店短期和長遠影響很大，但是“危機，既有‘危險'，也有‘機遇'”，重壓之下實體書店也是有一定機遇的。
在疫情期間，由於書店的閉店，經營者有了較多的時間，可以利用好這個特殊時期進行反思，對新書店業態進行重新佈局和調整。要更加堅定，未來書店業態不止是書，而是一種生活空間，影響到讀書人的生活方式、發展方向。
疫情來臨，全國實體店行業，不僅僅是書業，都面臨著前所未有的困難和挑戰，書店同仁們更應該用心思考“窮變之道”。如何變？成為了書店行業，乃至整個實體店業態的一個重要命題。
在互聯網的衝擊下，作為實體書店，可以思考順應之道，結合軟硬件技術，結合現有網絡平臺和媒介，形成符合自己店鋪特色的互聯網玩法，拓展線上線下相結合的特色經營方式，建立網絡精準化用戶社群等等，這些都是窮變的思路。
同時，處於疫情影響下焦慮的社會環境當中，我們可以給所有會員、所有用戶提供哪些切實的服務？提供哪些緩解焦慮的解決方案和產品？這些都是值得思考和努力的方向。
閱讀更多 百道網 的文章
