處理不當,客戶流失、生意慘淡?用好三種身份的人,解決客流穩定

一個人的人緣好不好和他如何管理自己周圍人的關係是分不開的,聰明的人都知道一個人緣好的人他更容易成功。特別是做生意的人,他們要能說會道,懂得如何和客戶建立關係,如何將關係變得越來越強。


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做生意的前提就是要吸引更多你的精準客戶,前面吸引進來的人只是你的粉絲,然後給他們多一點優惠政策, 多做幾次邀約,當關系達到一定程度之後,接下來有三種身份可以進行轉變:兄弟會員、合夥人會員、創始會員。

一:兄弟會員。兄弟會員與你的身份情感是最近的。你要把顧客拉到與你的身份情感最近,讓他們做店鋪的消費顧問或者參與到店內的消費監督委員會、愛心委員會、產品內測會等。

你可以從維護好的客戶中,挑選出一些作為你的兄弟會員,成為你的“消費顧問“,然後幫你一起內測產品,體驗產品,提出意見,但是,你給到他們的優惠和好處肯定要更多。他們是你對外裂變非常強的一股力量,不管是幫你做見證也好,還是幫你一起維護客戶關係也好。

二:合夥人會員。合夥人會員其實就是給對方分銷、拿提成、賺好處的資格。在《總 裁特訓營》的課程裡面,其中的超級業務員模式,就是講合夥人會員。 還介紹瞭如何把顧客發展成推廣員,包括具體的流程方法和話術都講 過了,這裡就不再重複。


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三:創始會員。創始會員一個名稱而已,你可以改成“天使客戶,, , ""夢想 贊助商,,' ""奇蹟見證者”等都可以。創始會員不是給錢就能成為創始會員。給錢的只是會員,真正的創始會員是支持你的夢想,然後你給他一張創始會員卡,他介紹會員 過來以後,才能激活這張卡。

必須要有這個過程,你要讓他寫一句支持你的話,或者是在你寫 的夢想下面簽名。這是一種儀式感,通過這個儀式他和你的關係就發

生了變化。

你要的是在你們普通的關係上再拉昇一級.“兄弟會員“是最高 的關係, “合夥會員”要低一等, “創始會員”就是需要顧客簽名或 者他寫一句話形成關係,只是比普通會員關係更高一層。

通過前面的關係維護,把兄弟會員、合夥會員、創始會員挑選出來,社群架構的雛形就出來並且穩固了。"


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