為有效切斷新型冠狀病毒傳播途徑，減少人員密集場所交叉感染隱患，確保全區社保業務通暢運行，區民政和人社局嚴格落實市、區疫情防控安排部署，快速反應，超前謀劃，積極推行“不見面”辦理業務，截止目前，共電話解答諮詢400餘人次，網傳、線上辦理醫療保險、社保卡解密、失業保險簽到等業務44人次，電話解答辦理城鄉居民養老保險業務35人次，網上審批用工備案53人次，預約登記30餘人次。
一是實行“電話辦”。擬定疫情期間社保中心各項業務“電話辦”流程，建立輪流值班上崗制度，每天由科長或副科長帶班，業務人員值班。疫情期間業務量較多的醫療保險、社保卡辦理等辦公室，加強配備2名值班人員，其他辦公室安排1名工作人員到崗值班，電話直接處理業務，做好疫情延辦動員和政策解釋工作，指導“不見面”業務流程，解答電話諮詢業務，辦理查詢變更業務，處理疑難特殊問題。
二是採取“網上辦”。建立街鎮各項業務工作微信群，先微信上傳數據，後補送紙質材料，對日常需要現場審核審批的申請參保、啟領待遇、終止封存等材料進行線上審核，網上審批；針對企業開戶、個人保險轉移、欠費補繳、醫保註銷退保、醫保待遇恢復、職工醫保靈活就業人員在職轉退休、失業待遇審核等業務，可以通過掃描經辦人員微信二維碼添加微信好友的方式，上傳參保要件，一對一專人辦理。
三是啟動“自助辦”。面向全區公佈“龍江人社APP”、“哈爾濱智慧人社APP”、“哈爾濱醫保微信公眾號”、“哈爾濱銀行手機APP”、松北區政務服務網等網上辦公平臺，以及手機辦理相關業務流程，提倡廣大參保單位和個人通過“網上辦”、“手機辦”等“不見面”自助渠道辦理養老、醫療、生育、工傷、生育等各類保險業務，全面啟動“不見面”經辦服務模式，儘量減少經辦服務窗口辦理，減少人員流動，降低傳染風險。
四是建議“預約辦”。對城鄉居民養老保險新參、被徵地農民養老保險參保、社保卡申領補辦、工傷認定、企業工時備案、各類保險參保續保銜接、以及通過補發不影響到個人利益的各類養老保險待遇審核審批等事項，制定《關於疫情防控期間預約辦理社保相關業務的通知》和《社保卡服務通知》，通過微博、微信、郵箱轉發至各街鎮，廣泛宣傳告知，就可延期辦理的各項業務進行預約登記，待疫情過後再行辦理。
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