年三十前後，新聞媒體、社交媒體鋪天蓋地都是各種關於新冠狀病毒肺炎的報道，無數醫護人員放棄與家人團聚，明知疫情兇險，仍然奮戰在一線。一位白衣天使在朋友圈大聲疾呼：“他們不是英雄，只是普通人，其中一位是我的同事老公，孩子才剛剛一週歲。哪個保險公司或者企業或者相關部門能不能給上前線的醫務工作者一份保險以防不測。願他們都平安歸來。”
這張截圖也提醒了螞蟻的工程師還可以再做點什麼。於是，有工程師在第一時間用行動響應了這個號召——只用了13個小時就在支付寶上線了“醫護人員保障金”服務，所有奮戰在抗擊疫情一線的醫護人員，只需抽出寶貴的半分鐘時間，就可以免費領取一份健康保障金，作為醫保的一份補充保障。
他們說，“ 疫情面前，我們的力量太渺小了，但也想盡自己所能做點什麼，站在醫護人員背後支持他們，哪怕一點點也好。”
與疫情賽跑的13小時
疫情如火，說幹就幹。
大年初二下午13：00，一個50多人的虛擬團隊組建完畢，涉及螞蟻金服多個部門， “醫護人員保障金”項目就此正式立項。
螞蟻金服技術專家羽柴是這個項目的技術負責人，需要確定項目的整體技術方案；前端技術專家芃程負責整個項目的前端開發，就是大家所看到的保障金的領取頁面；高級體驗設計師晴蒼負責交互工作，即設計產品鏈路、界面和信息佈局，讓抗疫醫護人員能快速理解這個保障金。
行動迅速展開。
“整個項目從立項到上線，大約用了13個小時。”PM本淡說，大年初二，也就是1月26日的下午13點開始通知各協同團隊，到了第二天凌晨2點，項目就基本OK了。
羽柴補充說，從初二下午13點項目啟動，當天晚上23點進行了預發，大年初三凌晨2點進行了全量發佈。“整個過程持續13個小時。”
在螞蟻金服的工程師眼中，時間緊、任務重的項目幾乎是如同家常便飯。但即如此，“醫護人員保障金”項目也讓這些工程師們有那麼一絲絲緊張，畢竟這是一個不同以往的非常時刻，而且還在封網期內。
“既要保證核心功能，又要保證技術實現的成本最低，還要避免頻繁發佈。”芃程表示，通過對產品核心訴求的理解到位，以及小夥伴們高效的溝通協作，這些挑戰很快被解決掉。大家都不分職能，群策群力共同細化需求細節，然後快速完成各自的分工事項，各層主管也都快速審核秒批申請，為項目爭取了更多時間更快上線。
“這次整體溝通效率非常高，聽到最多的一句話就是‘等我一下，我來解決’”。本淡說。
“所有的協同工作都不是線性的，每一個人都主動往前補位，爭分奪秒地保障項目快速上線。”晴蒼補充道。
13個小時裡的故事
在短短的13個小時裡，發生了很多小故事。
羽柴就講了他的團隊裡的一件事兒。“團隊裡有個測試小姑娘叫源依，家在洪湖，離武漢三個小時車程，年初二上午我問到她的情況，她說今年買不到火車票所以男朋友開車送她回的家，現在情況不是很好，她說她很害怕，也覺得很對不起她男朋友。下午項目 Kick Off 她也被拉到會議裡，然後會議結束了之後小姑娘像換了一個人一樣，立刻進入了工作狀態。
13個小時過程中我們有頻繁的電話聯繫，電話中的聲音完全聽不出來有任何的恐懼，非常的鎮定而且富有激情，一個人非常完美的支持了整個項目的測試，對於整個項目質量的把控起到了非常關鍵的作用。上線之後到30號之前我們的節奏基本是一天一個迭代，頭一天晚上預發驗收，一般到凌晨兩三點，然後第二天早上發佈。
28號上午源依跟我說，‘羽柴老師我今晚不想熬夜了，熬不動了我就想睡覺’，然後新的需求出來之後又進入了沉迷工作的狀態，又忙到第二天凌晨兩點鐘，然後跟我們說，‘你們去睡吧，我預發驗收，明天早上過來你們直接發佈’，把後背交給這樣的靠譜同學感覺非常的安心。”
芃程在接到項目需求的時候，剛開車出門20多分鐘，然後立馬就折返了，家人也沒有異議，很支持。他描述春節期間的狀態幾乎就是，初二到初六是書桌、床兩點一線，白天聊需求加開發，晚上發佈到凌晨2點多。
今年是晴蒼第一年帶老公回家過年，接到需求的時候剛到外公家門口，於是簡單地和家人說了下情況，然後就把老公撂到外公家，自己回家幹活兒去了。“家裡人不僅沒怪我，而且從他們眼神和話語中能感受到在為我們感到驕傲。”晴蒼說，“項目組的很多同學春節期間都是工作到晚上3點多，第二天一早6-7點又在項目群裡默默開始趕工。”
“我們雖然宅在家裡，但也希望能出一份力，我們沒辦法去幫助醫護人員治療病患，但可以為他們提供必要的保障。”羽柴說，“希望提供的醫護人員保障金一份都用不上，希望他們都平安歸來。”
“醫護人員奮戰在一線，我只能利用自己的專業知識，通過科技的力量給予他們提供一份保障，儘自己一份微薄的力量，我感到很自豪。”芃程說，“感謝醫護人員的付出，我們要為他們保駕護航。”
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