面對新冠疫情，成都市成華區龍潭街道充分發揮各基層黨組織領導核心作用，探索實施“三訪三服務”工作法，以服務強示範、以服務聚民心、以服務促防控，堅決確保打贏疫情防控阻擊戰。
訪社區居民 提供“點對點”的精細服務
街道充分尊重群眾原創精神，推出“暖心客家”短視頻。針對原住民90%以上的都是客家人，組建了“疫情防控宣傳小分隊”，聯合社區衛生服務中心共同錄製了本土客家話版本的系列防疫短視頻，提高認同感和接受度。
同時，街道充分滿足居家觀察人員生活需求，推出“個性定製”菜單。針對居家觀察人員，黨員服務隊組織各社區志願者義務提供飲食和生活保障，通過建立微信服務群聯繫，提供隨叫隨到的“代買”服務，免費送貨到家門口；同時，每天還會通過電話、微信與居家觀察人員溝通，熱情真誠服務、答疑解惑，幫助提高共同抗擊疫情的信心和決心。隆興路、秀水等社區堅持每天電話聯繫居家觀察人員，並給他們送上消毒液等物品，社區網格員對生活需要幫助的居民採取上門服務。向龍、石馬等社區堅持 “一天三檢”機制，與居家觀察人員取得聯繫，瞭解動態需求。
此外，街道十分重視弱勢群體疫情防控，推出“全員覆蓋”保障。針對老年人、殘疾人等弱勢群體自我防護能力欠缺的問題，落實聯防聯控，密切協作配合，並廣泛動員涉老社會組織、志願服務組織積極參與疫情防控工作，幫助高齡、行動不便等有困難的老年人做好個人防護。同樂敬老院將老年人的疫情防控作為當前的重要工作來抓，針對院內130位老人，20位工作人員實行全封閉管理，實行“零報告”制度，每天堅持給老人監測體溫，對公共場所進行消殺。
訪轄區企業 提供“一對一”的精準服務
針對企業，街道辦首先督促企業落實責任強防控。街道機關科室、社區堅持排查住戶、走訪企業“兩不誤”，分片包乾、責任到人、進社入企、強化宣傳，把防控責任落實到每一家企業，督促企業做好返蓉湖北籍、外省人員的登記、報備、自行隔離等工作。同時引導鼓勵轄區企業採取多種途徑合力抗擊疫情。轄區雅斯特酒店、速8酒店等企業主動將庫存消毒液、消毒片捐贈用於街道統籌調配；上古天地·星悅廣場購物中心還主動減免全部入駐商戶1月25日—2月24日期間一個月租金，極大鼓勵了商家商鋪共克時艱的信心。除此之外，街道促成生活服務類企業及時復工保供應。在嚴格落實防控措施的基礎上，全力促成疫情防控產品供應商家、基本生活用品供應企業及時復工，永輝超市上古天地店春節期間堅持不閉店，將營業時間延長至07:30—22:00，盡最大努力保障轄區群眾基本生活物資供應。
訪一線人員 提供“面對面”的精心服務
街道科室、社區黨員幹部示範帶動廣大黨員群眾，全力投入疫情防控。同時，街道黨工委、辦事處和各社區黨組織也廣泛組織發動志願者積極行動起來，為他們排憂解難。首先，充分體現組織關心。對努力克服家庭和個人實際困難，仍然堅守崗位的社區幹部進行慰問，送去個人防護和消毒物品，把組織的關心關愛及時落實到防控一線。二是優先保障一線需要。街道多方協調、積極籌備物資，最大限度保障一線入戶人員對口罩、酒精、手套等的防護需求。三是細緻做好心理疏導。廣泛組織和發動轄區專業社工、心理諮詢師，依託龍潭關愛援助中心，通過“線上+線下”方式，為基層工作人員提供心理疏導。與此同時，及時幫助他們解決家庭和個人實際困難，使大家消除後顧之憂。
華西社區報記者 彭戎
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