濟南市文旅集團一線員工姚文達的服務日誌:下沉社區,收穫“九個一”

濟南市文旅集團一線員工姚文達的服務日誌:下沉社區,收穫“九個一”

濟南市文旅集團一線員工姚文達的服務日誌:下沉社區,收穫“九個一”

2月4日中午12點前,我和搭檔王興國趕到市中區濼源辦事處青年西路社區報到。社區轄區近1平方公里,被道路隔成三大片區,有3000多戶居民,常住人口7000多人。當天下午我們利用三個多小時走了一遍轄區,熟悉了社區。之後,在居委會工作人員帶領下,在路口執勤點對來往人員進行體溫檢查、出入登記和外來車輛消殺;逐步熟悉工作。

2月5日,是我和王興國正式工作的第一天。今天的工作,感觸最深的是“九個一”。

一份溫暖。昨晚,我作為駐市中區負責人之一,彙總6個小組遇到的困難,發現駐王官莊辦事處九區社區的同志們午餐沒有著落,將此作為建議提交到集團辦公室。今天剛上班,就接了文旅集團物資保障組的通知,為每位一線工作人員補給物品。上午我們收到了食物和保溫杯;下午收到了防寒衣物和手套。代表集團黨委前來慰問的領導叮囑我們要服從社區的工作安排,做好自身防護和保暖工作。在此,感謝物資保障組高效工作,感謝集團黨委的關懷和支持;有你們做堅強後盾,我們定會打贏這場沒有硝煙的戰爭。

一臉疲倦。早上,興國剛上班就為社區辦公室對外窗口有點凌亂的物品歸類,我也很好奇為啥對外窗口略顯邋遢?無意中,瞥見了半開門的一間辦公室,一位女同事正在更換口罩,令我震驚的是,她臉色蠟黃外加一臉疲態。更換口罩時間很短,這一臉疲倦深深印在我的腦海裡。大家都是同齡人,女同志承擔的家務比男同志要多;一天又一天高強度的工作透支著她們的體力,她們這種頑強工作的精神深深感染了我。

一份午餐。中午的溫度,剛查了一下天氣預報,接近零攝氏度,外加呼呼的北風。上新街執勤點同事的盒飯,就在露天環境中吃完。

一瓶開水。今天陰天,在凜冽的寒風中,我和搭檔興國在上新街執勤點執勤時,一位老奶奶步履蹣跚地走過來,問我們暖壺裡還有熱水嗎?我們以為她問我們要熱水,試了試暖瓶還有點,問怎麼倒給她?老人家沒接話,接過暖瓶說:“我再給你們灌點熱水”。後來才知道,暖瓶是老奶奶家的,自從設執勤點後,她從早上到深夜,一直為執勤點無償供應熱水。

一個敬禮。上新街是刑警一中隊駐地。中午時分,一輛汽車緩緩駛出,車慢慢搖下了前窗玻璃,駕車的是一位英姿颯爽的警官,他舉起右手,向我們執勤人員鄭重地敬了個禮。

一聲謝謝。執勤點的工作非常標準化,有時候不盡人情。有位老大爺一小時進出執勤點4次,每次都配合我們的檢查,每次都輕聲道聲謝謝。當他第4次經過時,我忍不住問他煩不煩?他說,你們這麼嚴格,是為我們社區好。通過執勤,感到市民對政府採取的相關政策充滿了信任。

一位國際友人。執勤時,一位黑人小夥從小區走出,走到我們面前時,主動要求檢測。看來,國際友人也能理解咱們的措施。

一個表揚微信。下午收到辦事處周書記的微信,說駐永長街社區的劉桐執勤時,社區工作人員遇到外籍人士擬進社區,因語言不通無法溝通,矛盾誤會一觸即發。見此情況,劉桐立即前去與外籍人士進行耐心交流,宣傳當前防疫措施,通過良好的溝通和熱情的服務獲得了外籍人士的理解與支持,特此提出表揚。

一個電話採訪。中午時候,接到了山東經濟廣播電臺記者的採訪;因為沒時間準備,想到哪裡跟他聊到哪裡。2003年非典時,我也在一線執勤,這次病毒跟非典很相似但更狡猾更兇殘。現在全國各地都是一級響應,我們這些同志響應市委市政府的號召,代表文旅集團去社區服務,是去一個沒有硝煙的戰場。總領隊一再強調,先保護好自己,才能更好地工作。大家已有戰時思想,凡事聽指揮,令行禁止;不越級,沒有疏忽和僥倖心理;有持久戰的心理準備,但立春節氣已到,相信在大家共同的努力下,有集團黨委做堅強後盾,我們終究會迎來春暖花開的那一天。

今天的小記,用我回答記者朋友目前的心願做結束:昨天已經立春,希望春暖花開時,我們戰勝疫情,每一位奮戰在一線的同志,能夠摘下口罩,大家互相看看身邊與自己並肩作戰多日戰友們的面容。


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