全市广大群众：
目前我省已启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情防控各项措施，按照省委、省政府、市委、市政府关于疫情防控工作的有关要求，为有效避免人群聚集，防止交叉传染，保护群众的生命和健康安全,全力支持配合疫情防控工作，切实保障公众身体健康和生命安全，现将有关事宜公告如下：
一、尽量减少走访。工作日期间，如有信访诉求，最好不要采取走访形式，如有需求可通过来信、网上投诉和电话等方式反映问题。请首选网上信访渠道反映诉求或提出建议。网上信访较走访方式更加高效快捷，您只需动动手指、敲敲键盘、扫扫二维码就可以“足不出户”地反映诉求、提出意见和建议，还可以通过网络查询办理情况、跟踪办理进度、评价办理结果。
二、鉴于当前处于疫情防控特殊时期，确实需要来访反映的，可提前进行电话预约（预约电话：0350-3309505），并在做好自身防护的情况下到市信访接待大厅进行登记反映，同时要服从信访接待场所工作人员的引导和安排。
三、请来访人员进入市信访接待大厅前积极配合接受安全检查和体温检测，并佩戴好口罩。争取快速反映问题、快速离开，减少人员聚集。若走访群众不戴口罩，禁止进入市信访接待大厅。
四、信访群众如出现发热、乏力、干咳、呼吸困难等症状，要立即向社区报告并到指定医院就诊。市信访接待大厅将采取定期消毒、杀菌、通风、体温检测、疑似病例管控等措施，加强疫情防控，保障大众安全。
来信反映地址：忻州市忻府区长征东街21号忻州市信访局网信科。邮编：034000
网上投诉：
您可以选择以下方式进行网上信访：
方式1：忻州市信访局网站
第一步：登陆忻州市信访局网址， http://www.xfxzs.gov.cn
第二步：了解相关政策法规、网上信访流程等内容。
第三步：新用户注册，按要求如实填写注册信息。
第四步：已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登录。
第五步：登录后，点击“投诉请求”或“建议征集”，按要求填写相关内容，提交投诉或建议事项。
第六步：登陆后，点击“查询评价”，查看办理情况。
第七步：登录后，点击“查询评价”，对符合的信访事项进行满意度评价。
可通过在忻州市信访局门户网站扫描二维码，或在微信中查找“忻州市信访局”关注该微信号，并在“网上投诉”通道中提出投诉请求、提出意见建议、或查询信访事项的办理情况、进行满意度评价。
在此，衷心感谢您对我们工作的理解和支持！让我们共同携起手来，增强防护意识、保持健康心态、履行社会责任，在党中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府的坚强领导下，共同打赢防控新型冠状病毒感染肺炎疫情这场硬仗。
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