挨家挨戶打電話、發微信宣傳疫情防控措施、詢問居民身體狀況，對全社區的所有客戶觸點、樓道、電梯間、垃圾桶進行消毒，輪流在小區主入口處值守測量體溫……《每日經濟新聞》記者日前實地走訪發現，在這場“防疫攻守戰”中，除了常規防控措施外，藍光嘉寶、碧桂園、龍湖等多個在管物業小區還有針對性地採取了挨家挨戶登門排查、線上問診、外來人員一對一全程“跟蹤”等硬核防疫措施。
800次登門排查
這些天，成都市武侯區福錦路一段622號的中鐵·騎士公館變得靜悄悄，平時熱鬧的兒童遊樂場和健身處也空無一人，偶爾一個“不聽話”的老人家出現，即遭遇嚴厲“勸說”：“奶奶，現在疫情這麼嚴峻，您還是回家吧，多忍幾天。過幾天再出來！”說這話的是藍光嘉寶成都東景公司管家李海。“好的，大管家，都聽你的！”儘管老人家有些不情願。
在物業公司工作4年多的李海已經是“老人”了，除夕當天下午接到公司通知後，李海果斷取消了與家人的團圓飯。“我家就在成都，開車也就半個小時左右，任務在身不能鬆懈，整個小區1300多戶三四千人，沒辦法。”
也是從除夕開始，李海就一直忙碌著：排查業主情況、測量體溫、為業主“跑跑腿”。大年初二開始，李海就和同事挨家挨戶上門對業主進行排查，“最近有沒有去過武漢？”“近期有跟來自湖北的人員接觸過麼？”“最近有沒有什麼發燒、咳嗽？”……兩天時間裡，李海和同事完成了對小區1300多戶業主的排查，其中李海一人就完成了800多戶。“對於外出不在家的業主就打電話，電話那兩天都打了400多個。”辛苦的排查工作也為小區消除了潛在傳染源，“排查中我們發現了有4戶業主近期到過武漢、或者跟來自湖北的人員接觸過。”
2月4日，《每日經濟新聞》記者見到李海時，他正提著兩袋菜準備送往5棟3單元的業主羅先生家和4棟1單元張嬢家。“羅先生工作常駐武漢，他是1月20日才回來，按照規定現在還在家進行隔離。”來到羅先生家門口，李海將菜掛在門上就轉身離開了。“等會給他們發微信說一聲就行了，現在是特殊時期，保護好我們自己也是對其他業主負責。”
除了幫被隔離業主提供上門服務外，在不出家門的情況下，怎麼樣讓居民得到更多便利，是李海和同事們也在思考的事情。“業主群裡很熱鬧，大家也都會聊到出行的事兒，有時候業主想去小區門口便利店買個東西，藥房裡買點日常用藥，我們也儘量幫忙跑腿代買。”李海說，“舉手之勞的事兒，儘量多幫忙做一點。”
“為我們的物業點贊！”4棟1單元業主張嬢接過李海幫忙買的蔬菜時豎起了大拇指，“這段時間疫情嚴重，我們不想出門的時候幸虧有物業幫忙買這些生活所需。”張嬢告訴記者，前兩天物業還免費為業主發放了消毒酒精。
“針對目前業主用於消毒的酒精匱乏情況，2日晚上我們還專程通過各種渠道從邛崍酒精廠拉了近兩百斤酒精分發給業主。”藍光嘉寶成都片區總經理許勇利告訴記者，這個春節，項目上的每位工作人員基本都處於加班狀態，“按照公司要求，做好小區的防疫工作，同時保障業主的多種需求。”
“疫情發生後，我們第一時間成立疫情防控工作領導小組與執行小組，由董事長、總裁親自掛帥，將防疫工作貫徹落實到各區域公司一把手，進行專項統籌與部署。”藍光嘉寶方面告訴《每日經濟新聞》記者。
一對一全程“跟蹤”
長期在成都天府新區萬安鎮從事空調維修工作的裴師傅萬萬沒想到，前兩天他在進行上門維修的過程中竟然被“跟蹤”了。
2月3日晚上19:00左右，天府新區碧桂園·海昌天瀾61棟2號業主家因空調出現故障急需維修找到了他。原本因經常上門幫忙處理家電問題而與物業熟悉的他，當天卻沒能像往常一樣比較容易地進入小區。
在與業主確認，經過消毒、量體溫、登記等程序後，裴師傅終於得以進入了小區內。然而讓他沒想到的是，此時一名戴著口罩的物業人員正等著他。“疫情期間，我需要全程陪同你一起前往業主家，還請你配合。”進入業主家前，物業人員再一次對裴師傅進行了消毒。維修過程中，除了最開始與業主有過對空調情況的交流外，之後近一個小時的維修時間裡裴師傅基本與業主再無對話，直到完成維修由物業人員陪同出了小區。
“在交流時，我們也會要求兩者間隔一米以上，這樣更能確保大家的安全。”碧桂園·海昌天瀾物業服務人員羅慧告訴記者，實際上目前小區嚴格管控外來人員，除非物業實在解決不了的問題，在與業主溝通後，才會允許外來人進入，“就算進了小區，我們物業人員也會進行一對一全程跟隨，避免與其他業主有更多接觸。”
事實上，自疫情發生後，碧桂園物業就在全國多個小區實行臨時“封閉式管理”，訪客車輛一律不得進入小區；所有外賣、快遞、中介等外來人員不允許進入小區，多個社區物業免費跑腿幫業主買菜。另外，碧桂園物業也要求春節期間，值班管理人員及相關員工在崗。碧桂園·海昌天瀾項目經理段邦霖就是在這樣的情況下，於大年初三早上五點多駕車帶著妻兒從貴州趕回了成都項目現場。
“本來想這個春節能在家多待一段時間。”段邦霖告訴記者，“當天晚上趕回成都項目現場就緊急加強了防疫措施。”記者在現場看到，用於專門處理廢棄口罩的垃圾桶被安上了一把鎖，桶頂只留有一個不到30平米釐米的孔。
“我們在新聞上看到有不法分子對廢棄口罩進行回收再賣的情況，所以專門進行了這樣的設置。”段邦霖表示，小區的防疫管控隨著疫情的變化而不斷加強，目前小區正在對入門人行通道鋪設紅地毯，“酒精浸泡，業主在進門時就可將鞋底進行消毒，防止在外出時踩到唾液等。”
開通線上問診服務
疫情持續期間，許多人有感冒嗓子疼、發燒頭痛、皮膚過敏、胃部不適、腹瀉等常見不適症狀，也不敢冒然前往醫院。為解決業主這些煩惱，2月3日，龍湖集團聯合“杏樹林”私人醫生推出龍湖社區線上問診服務。
龍湖方面表示，2月3日已將核心服務功能提前上線，免費提供業主。“希望以此幫助龍湖業主在家就診，降低去醫院的交叉感染概率。”
“醫生我在北京，肺炎疫情期間我想出門買菜怎麼辦？”“家裡寶寶從早上開始就拉肚子怎麼辦？”……記者瞭解到，自2月3日上午10點龍湖推出線上問診服務贈送活動開始，兩天內有1500餘戶業主領取免費賬號；600餘戶業主完成註冊激活，並有150餘戶業主上線問診，大多問題圍繞著疫情預防、如何判斷普通感冒與新型冠狀病毒的區別等。
此外，由於疫情期間，市民響應“少出門多居家”的號召，紛紛減少外出購物買菜，再加上部分生活性網點停業等原因，買菜成為生活一大難題。據龍湖方面介紹，龍湖在試點小區推出了“無接觸配送”。菜品送到園區內固定位置，業主自行來取。針對居家隔離、空巢老人等個別情況，會由物業人員做好安全防護送貨上門。“業主當日16：00前下單，次日16：00左右就可以在物業指定提貨點取菜了。
每日經濟新聞
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