湖南日报·新湖南客户端2月4日讯(通讯员 粟洋)为有效减少人员聚集、遏制疫情扩散和蔓延，湘潭市政务服务大厅从2月3日起暂停开放。
虽然政务大厅不开放，但是为民服务不暂停。湘潭市行政审批服务局党组对此高度重视，班子成员带头值班，战斗在前，并做好线上线下统筹安排。线上，及时在湘潭市政府门户网站、“湘潭微政务”微信公众号等平台和新闻网站发布《湘潭市行政审批服务局致广大市民的倡议书》和《湘潭市行政审批服务局关于暂停市政务服务大厅开放推行网上办事的公告》，畅通网上办理渠道，优化网办流程，安排专人值守，引导市民在“e潭就办”APP、湘潭市政务服务旗舰店网厅申报办理业务，有特殊情况急需到大厅现场办理的通过电话预约办理。线下，每日对政务大厅进行全面消毒，对进出人员实行测量体温、实名登记措施，全员佩戴口罩，洗手间配备洗手液等，有效减少人群聚集，确保疫情防控到位;值班人员及时到岗，接听电话咨询和预约，为企业和群众提供优质便捷的服务，做到防疫和办事服务两不误!2月3日当天，湘潭市政务服务大厅接听咨询电话、在线办理业务共计近百个，现场咨询导办60余人次。
同时，该局加大对市县区政务服务中心和各政务服务分中心统筹调度，加强各级线上线下窗口服务的指导力度，对面向群众提供各类咨询服务电话进行跟踪督查，确保防控期内，安全有序为企业和群众提供各类办事服务，确保四级政务服务标准不降、服务更好。
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