整體流程：關注“貴陽市場監管”公眾號/二維碼掃碼→手機號驗證→防疫口罩H5首頁→預約提交→查看預約記錄→憑身份證線下購買取貨
一、市民防疫口罩預約入口
2）底部菜單點擊-公眾服務-防疫口罩預約
2. 通過分享海報進入貴陽市人民防疫預約H5頁面
3. 手機號驗證
1）首次通過“貴陽市場監管”公眾號/二維碼掃碼進入市民防疫口罩預約的，需要輸入手機號進行驗證，驗證通過後方可進入市民防疫口罩預約H5首頁
2）手機號驗證頁面如下：
3）已進行手機號驗證，再次通過“貴陽市場監管”公眾號/二維碼掃碼進入防疫口罩預約H5時，不需要再次進行手機號驗證，清除手機緩存後，再次進入需要重新驗證手機號；
二、市民防疫口罩預約H5首頁
預約規則：
1、每天晚上10點開始，市民可預約第二天口罩；2、每人每天最多可預約5個口罩，預約將以提交申請的先後次序排序，先到先得。如果當日未能預約成功，可於次日晚10點再次預約；3、預約成功後將收到短信提示信息，請憑預約身份證原件，在第二天10：00至18：00到預約門店取貨；4、逾期未取貨預約作廢，未領取的口罩，滾動進入第二天預約總數。
三、防疫商品預約提交
1）防疫商品預約提交信息：
信息字段
說明
商品數量
每人每天最多可預約5個口罩，默認顯示5個，可選擇1~5個預約
預約人
提交預約人姓名信息
預約人電話
預約人電話系統默認帶出已驗證的手機號，可進行修改，用於聯繫客戶取貨
身份證號
客戶上門取貨唯一憑證
預約人地址
預約人聯繫地址
提貨門店
客戶可選擇提貨的門店，可進行配置添加
2）注意事項：若選擇的門店，系統維護的可預約庫存為0時，不能進行預約提交；可嘗試選擇其他門店預約；系統提示“當前門店可預約的庫存不足，不能提交預約，請嘗試選擇其他門店預約”
3）預約提交後短信通知信息模板：
短信通知客戶：【貴陽市人民政府】尊敬的市民：您已成功預約***商品**個，請至***公司***門店憑身份證原件購買，門店地址：***,聯繫電話：***，請在規定時間憑預約身份證原件到預約門店購買取貨！
短信通知門店店長：【貴陽市人民政府】收到**預約訂單：預約數量**個，客戶姓名：***，聯繫電話：***，請備貨，並聯系客戶到店取貨，需客戶出示身份證原件放貨，謝謝！
四、預約記錄
1）預約記錄頁面如下所示：
2）已提交防疫口罩預約後，可到預約記錄查詢詳細門店信息，可聯繫門店憑身份證約定購買取貨；
五、注意事項：
1）客戶預約信息提交成功後，會給客戶和門店店長髮送短信信息通知，通知客戶已預約成功；通知門店店長，有預約訂單，需要備貨；門店可根據信息進行通知客戶取貨；
2）每天的防疫口罩預約單，需要彙總數據的，需業務/運營人員對接一樹IT中心，每天約定時間導出彙總信息，下發門店，門店根據預約優先順序安排取貨
3）客戶預約成功後，下發給客戶和門店店長的短信中，均提示需憑“身份證原件”購買取貨，客戶需出示身份證原件，門店店長核對身份證號碼正確後，客戶方可交錢取貨；
4）門店店長收到預約單通知時，儘量提前聯繫客戶，告知門店備貨情況，以及取貨安排
本臺記者：雍瓊瑤
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