這個春節假期，比以往多3天。但許多國家電網人已經戰鬥了不止10天。
供電保障涉及生活的方方面面。為了打贏疫情防控阻擊戰，為了這個不出門的假期千家萬戶的溫暖，國家電網公司向全社會發布支持疫情防控及供電服務保障十項舉措，召開堅決打贏疫情防控阻擊戰緊急電視電話會議，對公司做好疫情防控和供電服務保障工作進行再部署、再動員、再落實。
公司要求，要牢記初心使命，在黨和國家需要的時候拉得出、頂得上、打得贏，發揮好“大國重器”和“頂樑柱”作用；要全力保護近160萬員工以及廣大人民群眾生命安全和身體健康，全力確保電網安全穩定運行，滿足疫情防控新增的各種用電需要，保障人民群眾和重要用戶安全可靠供電；要全力做到“一個提高、六個強化”，團結一致、眾志成城，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量，向黨和人民交出一份國家電網的滿意答卷。
國家電網公司各單位認真落實公司黨組部署，加強組織領導，細化保障措施，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
在抗擊疫情的最前線
國網湖北電力
把做好疫情防控和電力保障作為當前首要政治任務，強化疫情防控電力保障，優化運檢、調控值班管理和應急搶修；強化相關定點醫院供電工程建設物資保障，加快定點醫院供電配套工程建設進度，簡化優化辦理程序，特事特辦，高質量完成通電任務，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰。
各級黨組織和廣大黨員幹部在黨和人民需要的關鍵時刻挺身而出、勇挑重擔。國家電網湖北電力（武漢知音）共產黨員服務隊、黃岡供電公司高新區供電中心搶修班、安陸市供電公司、國網湖北電力調度控制中心，卞明月、王波、劉冬華、陳卉、代時雨、李哲等一批優秀集體和先進個人競相湧現，集中彰顯了特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的鐵軍精神，讓黨旗在防控疫情鬥爭及供電服務保障第一線高高飄揚。
❖全力加快新增定點收治醫院供電設施建設。
根據湖北省及各地區防控指揮部要求，國網湖北電力對5家新建醫院和17家定點醫院開展配套供電設施建設與改造。截至1月31日，國網湖北電力已累計完成了包括火神山醫院、雷神山醫院在內的武漢、荊州、黃石、宜昌、襄陽、黃岡、鄂州、咸寧、十堰、隨州、神農架等地市的22家防疫醫院的電力配套建設改造任務，敷設電纜19.8公里，安裝箱式變壓器50臺，為防疫救治工作順利推進爭取了寶貴時間。
春節假期，國網湖北電力共安排1.7萬人值守。目前，直接在一線蹲守的保電人員1654人、車輛573臺、應急發電車66臺、發電機29臺，為全省152家定點醫院、527家發熱門診、86家防控用品生產企業、221家其它重要客戶保障供電。該公司編制重點線路“一線一案”，將定點醫院、防控指揮部等重點客戶納入不間斷供電監測，並採取駐點、特巡相結合的方式，確保供電萬無一失。針對外省支援醫護人員住宿賓館，制定“一館一案”，配備應急發電車，確保用電可靠。
1月29日，湖北武漢沌口供電公司共產黨員服務隊特巡協和醫院西區周邊線路。吳舒
❖全力做好抗疫期間的供電服務。
抗擊疫情期間，對全省2400萬居民用電客戶採取欠費不停電措施。目前，全省超過70萬戶居民客戶欠費未停電，其中，武漢約50萬戶。同時，加強搶修力量，確保搶修工作及時高效。
2月1日，湖北黃石城區供電中心黨員服務隊隊員在八十多歲獨居老人家中處理故障，確保抗疫期間正常用電。
國網華中分部
迅速傳達國家電網公司緊急電視電話會議精神，從加強組織領導、落實各部門（機構）負責人疫情“早發現、早報告”責任、做好在外人員聯繫工作、加強分部疫情防控管理、“戰時”在崗安排等5個方面，提出明確要求。主要負責人帶頭深入一線檢查指導，瞭解分部員工和離退休老同志疫情防控情況，組織工會辦（離退休部）、後勤中心積極落實相關防控措施，確保老同志及職工安全健康。修訂完善新型冠狀病毒肺炎防控一級響應行動方案，細化突發疫情應對措施，進一步完備調控中心備班室相關設備設施，確保安全有序開展防護。印發關於在打贏疫情防控阻擊戰中發揮黨組織戰鬥堡壘作用和廣大黨員先鋒模範作用的通知，明確“四個帶頭”要求（帶頭提高站位和認識、帶頭落實防控措施、帶頭做好電力服務、帶頭打好疫情防控攻堅硬仗）。激勵分部各黨的基層組織和廣大黨員，積極發揚特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的電網鐵軍精神，不畏艱辛，再接再厲，全力以赴抗疫。
國網華中電力調控分中心員工做好防護措施，嚴密監控電網運行情況。（劉志成）
不僅在湖北，國家電網公司發佈支持疫情防控及供電服務保障十項舉措，召開堅決打贏疫情防控阻擊戰緊急電視電話會議後，系統各單位迅速貫徹落實，供電員工挺身而出、勇挑重擔，用實際行動展現了責任央企“大國重器”“頂樑柱”的使命擔當。
國網北京電力
為北京地區20家疫情防控定點收治醫院、101家發熱門診醫院、17家疾控中心、2家藥品和防護用品生產單位等疫情防治相關的重要客戶提供好服務保障，建立聯繫溝通機制，加強重點設備特巡。
1月23日，北京延慶供電公司對北京市延慶區醫院開展設備檢查。（忻煜）
國網天津電力
專項安排377名員工、155臺車輛對天津市重點醫療機構等52個重要客戶開展不間斷巡視檢查，高度重視重點醫院電力保障和用電安全檢查工作。同時，強化人員、物資、裝備保障，確保應急情況下快速恢復供電。
天津城南供電公司黨員突擊隊特巡海河醫院周邊線路、設備。（鞠沛瑜）
國網山東電力
為51家省市兩級定點救治醫院提供外部電源，並逐個編制專項供電保障方案；針對省市7個單電源供電醫院，編制應急發電車接入方案，做好隨時接入準備。
1月31日，山東青島供電公司黨員服務隊隊員來到青島市疫情防治定點醫院檢查供電設施。
國網湖南電力
制定嚴密的保電應急預案，將定點醫院等客戶納入24小時供電監測，並採取駐點保電、特巡、帶電作業相結合的方式。重點檢查醫院用電和發電設施，指導並協助排查安全隱患，對所涉及的電力線路開展“拉網式”特巡，杜絕“漏監、誤判和延遲處置”的人員事故，全力為供區內所有的疫情防控單位提供堅強的電力保障。
湖南湘西龍山縣供電公司員工身穿防護服為被隔離的客戶家處理用電問題。（田良東）
國網遼寧電力
共投入保電人員1687人、車輛464臺、應急發電車39臺，為全省47家定點醫院、214家發熱門診等重要客戶保障供電，編制保電方案，開展供電設施隱患排查和特巡特護。
目前，根據遼寧省防控指揮部要求，國網遼寧電力已經完成瀋陽市、葫蘆島市兩家重點隔離醫院的電力改造任務。
遼寧遼陽供電公司員工徐溢卓、王春雨為疫情防治隔離醫院66千伏供電線路測溫。喻明明
國網四川電力
為疫情防控定點醫院、醫療機構編制供電保障應急預案，採取駐點保電、特巡等方式，確保電力保障；主動對省內289家新型肺炎定點醫療機構供電設施開展隱患排查，開通“7×24小時”供電保障“直通車”，確保供電服務工作萬無一失。
1月28日，四川綿陽江油市傳染病醫院增加床位，新增用電負荷140千瓦。四川綿陽江油市供電公司立即響應，黨員突擊隊挺身而出，2小時45分鐘便完成應急援建任務，共敷設低壓電纜120米，製作低壓電纜終端頭2套，安裝低壓計量箱1臺、400安低壓空開1臺。（盧忠東）
國網西藏電力
已制定“一對一”供電方案162項和重點保障線路“一線一案”，將重點醫院、疫情防控指揮部等重要客戶納入24小時供電監測，建立了用電保障服務團隊24小時溝通聯繫機制，積極協調客戶開展用電設備巡視檢查。應急搶修隊伍時刻待命，確保疫情防控等電力保障萬無一失。
西藏拉薩堆龍德慶區供電公司員工檢查自治區第三人民醫院內外部配電線路和供電設施。（洛松丁增）
確保防疫部門和企業用電
國網河北電力
加強供電服務保障，合理調配人員，快速精準響應客戶服務訴求，做好黨政機關、醫療單位、醫療產品生產企業、供水供氣、信息通信、新聞機構等重要客戶供電保障，建立24小時聯繫溝通機制，確保電力可靠供應。
該公司已籌措醫用口罩10000個、N95口罩3000個、醫用手套15萬隻、連花清瘟膠囊2000盒，馳援武漢。
1月24日，河北衡水供電公司員工為生產84消毒液的廠家——冀衡化學公司檢查供電設備。（崔弛）
國網冀北電力
加強與屬地衛生行政部門、衛生防疫部門和專業醫療機構溝通協調，實現疫情信息共享。聚焦重點客戶，全力以赴提供堅強電力保障。以黨政機關、醫療單位、醫療器械和裝備生產企業、供水供氣、信息通信、新聞機構等為重點，統籌考慮，確保電力保障萬無一失。
冀北承德供電公司黨員湯佩霖、武文明到承德市第三醫院檢查用電設備。（周越）
國網山西電力
強化疫情聯防聯控，運用數字化、可視化技術手段，提高在線應急處置輔助決策水平，確保重點客戶電力供應。
1月27日下午，山西運城芮城供電公司組織10名黨員服務隊隊員到縣城北關小學，緊急為疫情防控指揮部架設臨時電源。（王整轉）
國網江蘇電力
為供應防疫所用的口罩、防護服、消毒液等產品，江蘇眾多企業放棄假期休息，開足馬力生產。據統計，農曆除夕至正月初六，江蘇全省用電量約75.66億千瓦時，與去年同期相比增長2.29%。國網江蘇電力有針對性地開展保電工作，對相關企業客戶提供特巡、用電安全指導、業務快捷辦理等服務。同時，全力做好全省發熱門診、定點收治醫院的電力保障服務，確保醫院用電安全可靠。
1月27日，江蘇淮安金湖供電公司員工在消毒液生產企業配電房對配電設備進行紅外線測溫。（梁德斌）
國網浙江電力
落實重點防疫項目報裝措施，對新建、擴建的疫情防控設施項目和相關企業生產線，按照特事特辦原則，主動配合報裝增容等工程施工，及時完成新增供電任務，全力保障疫情期間全社會用電。
有效建立政企聯動的疫情防治保供電聯動機制，針對全省各級政府和疫情防治指揮機構，以及衛生防疫、醫院、防治藥品研製和生產等重要部門，逐一落實保電應急預案，開展供用電設施隱患排查，協助客戶開展用電設備巡視檢測。
1月28日，國網浙江電力員工使用應急發電車為建德市防護用品生產企業——朝美日化保供電。（李玉龍）
國網福建電力
將醫療機構和醫療用品製造企業的安全可靠用電作為保電的重中之重，對全省139個醫療衛生單位實施“一戶一策”重點管理，協助醫療機構開展客戶側用電安全隱患排查，細化應急發電車接入方案。
2月1日，福建福州長樂供電公司員工陳雷、陳星建為生產防疫裝備企業提供原材料的金鑫紡織有限公司提供覆電服務。（盧偉峰）
國網河南電力
全力保障各級疫情防控單位可靠用電，強化與防疫指揮機構聯防聯控，保障各級黨委政府、疫情防控指揮機構、定點醫療單位、醫護隊伍集中住宿場所、醫療物資生產單位，以及高鐵、公路、機場等物資運輸單位安全可靠供電。準確掌握防疫重點單位用電情況，編制“一點一案”專項保電方案，建立供電服務保障團隊和24小時溝通響應機制，採取遠程監控用電情況、駐點協助設備特巡等措施，確保防疫單位用電萬無一失。同時，全力保障疫情防治新增用電，主動對接各級防疫單位，對集中隔離點新增用電項目開通“抗擊疫情火速辦電通道”，實行手續資料容缺辦理等服務措施，如項目急需可墊資先行建設，確保客戶在預定時限內用上放心電。
1月27日，河南焦作溫縣供電公司林召供電所員工加緊為焦溫高速公路出口的車輛人員防疫衛生臨時檢查點裝接臨時電源。（李雲霞）
國網寧夏電力
隨著華東省份醫療物資生產全面復工，用電負荷回升，國網寧夏電力做好直流外送保障工作，合理安排區內火電機組開機方式和電網運行方式，安排做好設備巡檢、維護和應急搶修準備，確保做好寧夏至山東、寧夏至浙江以及昭沂直流電力外送保障。目前，寧夏每天直流外送最大電力1055萬千瓦，外送電量8500萬千瓦時。
1月27日，±800千伏靈州特高壓換流站接到國調指令，華東地區應急物資廠家緊急復工，用電量急增，需要增加輸送功率。功率調整後，該換流站黨員帶頭，增加設備巡檢頻次，保證靈紹直流系統的安全穩定運行，為華東地區疫情防控工作提供堅強的電力保障。（祁玉金）
讓居民客戶安心用電
國網吉林電力
加強所屬各供電單位重要辦公場所和人員密集場所管理，特別是營業廳管理，為廣大電力客戶辦理用電業務營造清潔、衛生的環境。通過發送短信、線上渠道推送、電話通知等方式，提醒廣大電力客戶使用95598熱線、“網上國網”客戶端等線上方式諮詢、辦理業務。推薦客戶使用“國網客服電小二”微信小程序掃碼開票，遠程預約開票，查看每日用電、電量電費、交費記錄等數據。
1月29日，吉林延邊供電公司琿春供電服務中心黨員服務隊隊員用酒精為自助交費設備消毒。（張璐）
國網黑龍江電力
保持全省電網全接線、全保護方式運行，全面開展設備特巡、夜巡，保證電網設備安全運行。對居民客戶繼續實行欠費不停電措施，引導客戶通過“網上國網”等線上渠道辦理用電業務。
黑龍江雙鴨山供電公司員工為供電營業廳消毒。（張明傑）
國網蒙東電力
嚴格電力調度值班及應急搶修值班，有效調峰運行，通過“全接線和全保護”方式提高電網安全可靠係數，定期定員全面巡視供電範圍內線路和供電設備，全力保障居民可靠供電。加強各類場所管理，實施“無死角”清潔、通風、消毒工作，通過各類平臺及時推廣線上辦電。
國網蒙東電力調度員工堅守崗位，科學合理指揮蒙東電網安全可靠運行，為防控疫情提供優質電能。（劉濤）
國網青海電力
疫情防控期間，全省居民客戶用電欠費均不停電，95589提供“7×24小時”不間斷用電服務。積極採取數字化、可視化技術手段，提高電網設備在線應急處置輔助決策水平，及時處理各類隱患和客戶報修工單，保障供電安全可靠。多渠道宣傳引導廣大電力客戶通過“網上國網”等線上辦電渠道，“不見面”辦理各類用電業務。對於暫未開通線上辦電渠道的玉樹地區，在全面做好營業廳管理和工作人員防護工作的基礎上，正常營業、提供服務，確保客戶用電無憂。
1月31日，青海黃化化隆縣供電公司員工在巴燕鎮上加合村為客戶更換刀閘並送上愛心服務卡。（郭曉君）
國網新疆電力
疫情防控期間，國網新疆電力對居民用電客戶不主動採取停電催費措施。嚴格執行自助交費終端設備24小時運維制度，每天消毒至少2次。開展交費有禮等主題活動，積極推廣“網上國網”等線上辦電服務。加強客戶服務中心、供電營業廳、鄉鎮供電所等人員密集場所管理，做好衛生、通風、消毒等工作。優化營業窗口排班，對與新型肺炎有密切接觸史、社區認定的強制隔離客戶，在當地衛生防疫部門許可和陪同下，提供移動POS機購電服務，加強客戶訴求跟蹤管控。
2月1日，新疆塔城供電公司配電運檢員工為自助交費終端消毒。（丁志軍）
國網客服中心
在保障95598電話服務平穩的同時，通過技術手段和服務策略引導，推動電話的人工服務向IVR自助服務、智能機器人及“網上國網”客戶端分流，讓廣大客戶不出門就可以辦電、報修等，減少客戶跑腿和麵對面交談。
加大智能服務力度，實現語音機器人在國網天津、吉林、黑龍江、冀北電力4家省（市）電力公司試點上線，文本機器人在95598網站全網上線，停電信息主動推送，快捷報修功能在“網上國網”客戶端上線。
與國網湖北電力、武漢供電公司建立熱線聯繫，收集醫院相關信息、供電營業廳營業情況，安排經驗豐富的客服專員，及時做好客戶訴求處理。針對湖北省內客戶來電，國網客服中心第一時間受理、第一時間派單，確保讓武漢的電不停、燈不滅。
國網客服中心員工受理業務。
做好工作場所疫情防控
國網上海電力
緊扣守土有責，加強企業疫情防控，嚴格落實進出人員“三個一律”、員工信息“三個覆蓋”、應急機制“三個清晰”。
“三個一律”即：出入關口一律防控，對進入生產辦公營業場所的人員必須測量體溫；重點人員一律觀察，對從重點地區返滬的員工，按要求落實醫學觀察；自我防護措施一律到位，對生產辦公營業場所定期開展清潔、消毒、通風，同時加強個人衛生防護知識宣傳。
“三個覆蓋”即：在發現環節，做到員工外出、返滬信息登記全覆蓋；在“留觀”環節，對被安排留觀的員工，做到醫學信息跟蹤記錄、關心關愛全覆蓋；在服務環節，對相關人員的日常溝通、生活保障，做到管理服務全覆蓋。
“三個清晰”即：應急保障完善機制要清晰，針對疫情變化，及時完善應急預案；聯防聯控機制要清晰，明確防控內容和聯絡責任，做到統一協調；信息報送機制要清晰，收集整理並彙總相關信息數據，定期向國家電網公司、政府有關部門報送。
國網上海電力做好營業廳消毒工作。（沈亦欽）
國網安徽電力
從嚴從緊控制訪客，積極配合衛生健康部門，做好疫情防控工作，發現異常情況，及時報告並採取相應防控措施。從嚴做好異地返崗員工的健康監測，做到全面、準確掌握每一位員工出行情況。從嚴做好會議和出差管理，能不開的會原則上不開、能不出的差原則上不出，取消各類專業會議，改為以文件形式佈置工作要求。加強信息報送工作，及時向地方黨委和政府報告疫情防控、應急保電等方面的重要進展。
1月30日，安徽銅陵供電公司供電營業廳內員工統一佩戴口罩。(郜小兵)
國網江西電力
全面做好企業內部和員工的疫情防控，加強排查和信息報送，認真做好各類場所消毒、檢測和防疫物資保障等工作，在疫情有效控制之前，集體性活動能取消的取消、能推遲的推遲，各部門和各班、站、所加強內部防控管理。
1月23日，江西新餘供電公司營業廳員工做好消毒、防護後堅守崗位。（呂華龍）
國網陝西電力
加強辦公、生產、營業、施工等各類場所管理，做好疫情防控知識宣傳教育，落實消毒、通風等防控措施，配齊配足防護用品，保證一線生產服務工作不斷、秩序不亂。從嚴從緊控制訪客，進入工作場所的各類人員必須佩戴口罩，逐一進行體溫檢測。積極配合衛生健康部門實行衛生檢疫，發佈新型冠狀病毒感染個人防護手冊，做好疫情防控工作。從嚴做好異地返崗職工的健康監測，從湖北等疫情嚴重地區返崗的職工一律居家觀察14日，從其他地區搭乘公共交通工具返崗的職工加強觀察，確保情況掌握得全面準確，防控措施落實得細緻到位。
1月31日，陝西商洛供電公司員工為24小時電力自助服務終端機消毒。（劉軍峰）
保障員工安全健康
國網華北分部
全面加強應急值班值守，主要領導和有關部門負責人到崗到位做好各專業值班安排，科學合理安排人員力量，做好應對各種困難情況的充分準備。集中管理節後返崗工作人員，動態掌握全口徑人員信息，在用餐、保安、保潔等方面嚴格管控，採取分批用餐、彈性工作制等措施。細緻做好節後上班工作安排，減少會議、出差、培訓，減少人員聚集。加強與總部有關部門和地方黨委、政府的信息溝通，做好疫情防治的宣傳教育，實事求是、公開透明地做好信息統計報送。做好重要地點、辦公區域、公共場所的人員出入登記和消毒防疫工作。
國網華北電力調控分中心員工做好防護措施後堅守調度崗位。（李斌）
國網甘肅電力
逐一排查所有在職和離退休員工及家屬春節出行信息，做好登記和分類，制定針對性的防控措施。高度重視調控中心工作人員疫情防控工作，再次細化疫情防控措施，營造相對獨立、安全的工作環境。對劉家峽水電廠檢修、青豫工程建設復工疫情防控方案進行認真審查，科學確定開工時間和防控手段。加強廢棄防護用品處置，開展疫情防控應急模擬演練，補齊防控疏漏點和薄弱點。優化應急物資調配，加強內部協調，優先保障重要區域和保供電一線人員使用。有效利用內部門戶網站和宣傳窗口，科普疫情防控知識，讓廣大幹部員工掌握口罩正確佩戴和科學測體溫方法，知曉疫情防控的關鍵點。
國網甘肅電力員工在交接班時測量體溫。（張仲祥）
國網重慶電力
開展五類人員（目前在湖北未返回人員、從湖北返回人員、在湖北走親戚人員、近期到湖北出差人員、與相關病例有密切接觸者）的排查、統計和跟蹤，把人員情況摸準，做到早發現、早隔離。製作疫情防控手冊，做好員工內部宣傳及信息通報工作，增強員工防控意識，並樹立防控疫情的先進典型。提前做好節後員工上崗的防控措施和防控方案。加大公共區域消毒頻次，完成本部調控中心、信通公司、江北供電公司封閉管理的調度值班人員統一食宿安排。
1月27日，重慶電力檢修公司員工接受班組體溫檢查。（牟偉）
國網電商公司
為馳援武漢抗擊疫情，保障防控物資供應，在國網物資部的統籌部署下，國網電商公司於1月21日提前部署疫情防控工作，制定應急工作方案，成立了國網電商公司電商交易專區應急保障工作中心，建立快速響應的應急物資供應保障高效機制。80餘名團隊成員取消了春節休假，24小時輪班值守，主動對接相關單位、機構和部門，協同物流企業，開通武漢疫情防控物資供應專線。
截至1月31日，通過統籌協調國內外渠道，國網電商公司為武漢地區電力保障採購口罩近200萬隻、消毒液45萬瓶、消毒手套760萬副、酒精10萬瓶等應急防控物資。通過防控物資供應專線，43萬隻口罩、200套防護服、4000件消毒液等防控物資已運抵武漢。
國網電商公司向武漢輸送防控物資。
攻堅克難，
電力保障必須萬無一失！
萬眾一心，
我們定能贏得這場戰“疫”！
特別感謝：李斌 陳也清 曹琰 曹瑾 衛華 俱輝才 趙淑偉 趙勇 郝利軍 葛暢 徐寧 梁嘉晟 黃蕾 鄒軼凡 陳麗莎 朱斐白 張春梅 孫瑜陽 黃睿 盧偉鋒 劉邦 王琴 王丹 劉賢文 張寶廷 馬野 王鵬宇 卓拉 楊曉兵 陳曉巍 賈鳳安 王娟 唐雲卿 楊月紅 王燕 徐金成 索朗多吉 索朗次仁 何旭 任立國等
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