疫情無情人有情，面對突發新型冠狀病毒爆發，全國上下齊心協力，共同抗擊疫情。與此同時，東莞興業人也在同“興”協力，努力為社會大眾提供給力的全方位金融服務。
記者從興業銀行東莞分行了解到，興業銀行東莞分行為更好保障客戶辦理業務的需求，切實踐行社會責任，春節假期間，從1月31日至2月9日開放分行營業部對外營業，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供綠色金融通道。
加強營業場所疫情防控管理，打消客戶對現場辦理業務的安全顧慮。
為有效保障疫情期間營業網點的正常運營，興業銀行東莞分行已於近日做好防疫用品的採購及分發工作，並要求下轄各營業場所加強通風和環境衛生防疫管理，每日多次定時對櫃檯、自助服務機具、進出門把手等設施進行清潔消毒；統一為網點配置紫外線燈和紫外線消毒櫃，保證客戶前來支取的現金均經過紫外線消毒；全體營業場所員工均配戴口罩上崗，上崗前後監測體溫；各營業場所已配備口罩、消毒洗手液等必要防疫品，全力保障廣大員工與客戶生命安全。
提供全方位線上金融服務，加大手續費減免力度，給客戶感受安全便捷的服務。
防控疫情，居家是最好的防護！興業銀行為客戶提供多渠道、全方位的在線金融服務，足不出戶也能體驗優質優惠便捷的服務。一方面，為減少交叉感染風險，滿足客戶日常金融服務需求，該行加大線上金融服務力度，網銀、手機銀行等線上渠道、自助渠道7×24小時運行，95561電話銀行隨時提供金融諮詢與服務，及時處理客戶日常金融需求。另一方面，為同“興”協力抗擊疫情，該行還加大手續費減免，個人客戶通過個人網銀、手機銀行等渠道的轉賬交易、捐款免收手續費；企業客戶通過企業網銀向中國紅十字會等慈善機構賬戶或疫區專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項，一律免收轉賬手續費。
值得注意的是，為減輕醫院和醫務工作者超負荷運轉，減少線下就醫容易引起的交叉感染，2月1日，興業銀行“多元金融”平臺聯合“微醫”平臺，推出免費在線義診服務，調集超過12000餘位專業醫生，免費為全國用戶提供線上3分鐘內響應的極速問診服務。用戶打開興業銀行手機銀行、微信銀行等應用，在“多元金融”開設的“在線義診”專區，可獲得專業醫生7*24小時導診諮詢、心理健康關懷等服務，同時可瞭解疫情動態、疫情防禦知識等。
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