疫情持續到如今，普通民眾最需要做的大概就是安靜呆在在家中了，網友們業紛紛調侃自己每天只能到客廳陽臺去“旅遊”了。說到旅遊，為了支持防疫工作的順利開展，前段時間飛豬攜程等各大平臺都相繼出臺了訂單全額退的政策，從最初的湖北省份相關訂單擴展至全國，再延申至境外，而涉及的訂單時間也在不斷延長。
不過，也有部分平臺對於這方面的政策尚未落實到位，根據消費者們的反映，一些平臺還有退改進度太慢、仍收取手續費、客服無法接通等問題，甚至有一些旅行社“上有政策下有對策”，對一些國際路線的退訂扣款都以電子券而非現今的形式發放。可以說，旅遊行業受到疫情的影響十分深重，尤其是對於退款這一方面來說，資金顯然成為了一個大問題。
面對旅遊行業的這種情況，去哪兒網的CEO就透露了許多行業內部的現狀。面對疫情這樣的系統性風險問題時，沒有人能獨善其身，目前包括在線旅遊平臺、旅行社、代理商和航司等都有現金流吃緊的狀況，而去哪兒網就已經墊資了近10個億來面對自身的這種情況。
而對於退票速度慢、無法免費退票等情況，去哪兒網CEO也回應道，原因是多樣的，一是訂單連接到許多機構，工作起來的速度可能會比較慢；二是退票平臺的現金流可能很吃緊，跟大家ofo無法退押金一個道理。就以退機票為例，用戶一點退票鍵，航空公司、在線旅遊平臺和代理商們都要重建系統，這樣一來就可能導致效率問題得不到緩解。
各大旅遊相關企業資金吃緊，不僅是由於被退訂費拖累了和企業的成本壓力等問題，更是由於許多賺錢的旅遊產品大幅減少了了。不管是賺錢的航線票量還是賺錢的旅遊產品訂單，都大幅減少了，也是因此，許多旅行社現在更是到了窮困的境地。
還是希望疫情儘快出現拐點，旅遊企業自身現在的首要任務應該是找好處於風險之下的立足之點了吧！
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