面對嚴峻的疫情，建設銀行濟南分行深入貫徹落實中央決策部署、地方黨委、政府及上級行黨委各項工作要求，落實總行、省分行黨委關於支持疫情防控、做好金融服務“十項措施”，助力打贏疫情防控戰，各項工作紮實有序開展，轄內湧現出一樁樁感人事蹟。
按照2020年春節假期延長安排，鐵路部門決定再出免費退票措施。1月28日起，大量旅客到車站辦理退票手續，導致中國鐵路濟南局集團公司轄內多個站點出現現金緊張。1月29日8:00，濟南鐵道支行濟南站分理處負責人及相關業務人員加班來到網點，緊急聯繫金庫中心調撥現金245萬元，經過多方配合，第一時間完成現金出庫清點、裝箱等一系列工作，快速準確地為客戶辦理了現金支取業務，及時有效保障了中國鐵路濟南局下屬泰山站、濟南站和大明湖站三個站點，滿足疫情特殊時期廣大旅客的退票用款需求，為維護車站假期平穩安全運營打下堅實基礎。
近期，建行濟南分行第一時間跟進落實網點服務防護物品持續配置以及各項網點服務支持工作，組織營業網點積極做好疫情防控時期的自助渠道引導宣傳，利用“勞動者港灣”平臺主動開展公眾自我防控基礎措施宣教;跟進落實員工關心關愛，調度春節期間加班員工情況，配合做好疫情期間加班工資和工作補助相關工作。目前預統計，該行在疫情期間投身於網點運營和客戶服務各項工作的網點一線員工達355人。
根據疫情防控的要求，現金類金融服務主要集中在自助設備實現，自助設備管理工作責任更加重大。為保證自助設備的正常運行，濟南金庫隨時調度機上資金數據，增加清機加鈔頻率，隨時維修設備故障，加鈔一千多萬元，回鈔近兩千萬元，清分整點近七千萬元，其中自助設備近五千萬元，上門收款和網點繳款兩千多萬元，滿足了現金類金融服務需求。
日前，建行濟南歷下支行接到某廣播電視臺因急需為前線記者採購口罩等物資的需求，希望能得到該行的協助，需緊急網點簽到及調動人員進行電匯匯款業務。瞭解到相關情況後，濟南歷下支行營業室立即啟動疫情防控應急預案，統籌協調業務開展，業務經辦人員收到通知後，即刻從家趕到行裡，及時到崗後迅速辦理，開闢金融綠色通道服務，確保疫情防控物資採購資金迅速到位，為打贏疫情防控戰貢獻了建行力量。
為充分發揮裕農通全覆蓋和“裕農通+”互聯網平臺優勢，全面支持農村地區疫情防控工作，建行濟南分行高度重視上級行通知安排，助力提高農村疫情防控意識，將《齊心協力，共克時艱——致廣大裕農通業主朋友們的倡議書》等宣傳資料轉發裕農通業主，並指導、督促轄屬縣域機構將宣傳海報發至相關服務點張貼;建立裕農通業主防疫微信群，廣泛開展農村疫情防控科學宣傳活動，提高業主和村民的衛生防疫意識;加強資源整合，員工關愛，共同做好防疫工作。各行還依託農村診所等合作方，充分發揮診所醫生業主在當地衛生防疫工作中的帶頭人作用，為村民和其他業主提供防疫知識和信息;充分發揮金融服務優勢，及時響應、解決、傳遞業主反饋的意見和問題，提升服務質量和效率。
下一步，建設銀行濟南分行將進一步嚴格執行總行疫情防控金融服務“十項措施”工作要求，緊跟上級行決策部署，統一思想、壓實責任、突出重點、多措並舉，切實做好疫情防控和客戶服務工作。
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