提升服務質量 確保安全供水——記阜蒙縣人大代表、阜蒙縣水務集團董事長、總經理蒲永生

阜蒙縣水務集團董事長、總經理蒲永生連續三屆當選縣人大代表。多年來,他不忘初心,牢記使命,以科學管理、優質服務、確保安全供水為宗旨,以群眾所需所求為工作目標,全心全意為用戶服務,以實際行動詮釋一名人大代表的責任擔當和為民情懷。

安全、優質供水是縣水務集團工作的主線。為了提升服務質量,幾年來,縣水務集團開通了兩部熱線電話,24小時接聽群眾來電,對群眾所需所求認真辦理,及時反饋。同時,他們規範了給水管網搶修的時間,承諾維修人員接到指令後,要第一時間趕到現場,小修不超過8小時,大修不超過48小時。

為進一步優化營商環境,縣水務集團對企業用水、安裝自來水簡化了辦理手續,在接到用戶申請後,他們會迅速組織相關部門人員到現場辦公,要求一個工作日內完成前期手續辦理工作,完工後還組織相關部門進行督導檢查,反饋意見,並對用戶進行滿意度測評。

老舊小區二次提水壓力不足、定時供水、小區蓄水池常年無人清洗、水質安全得不到保障、樓房內給水管線老化嚴重等問題是近年來群眾反映的熱點難點問題。針對這些問題,縣水務集團組織相關人員進行現場勘查,並反饋給相關部門,同時積極向上爭取資金。截至目前,已經取消了70座老舊小區二次加壓泵站,完成了300餘棟樓房的給水管網改造,受益人口達到一萬多戶。對群眾密切關注的水質問題,他們嚴格按照國家標準,對水源水、出廠水、管網水進行檢測,檢測結果定期在縣政府網站和微信公眾號上公開發布。

為了方便用戶繳費,在2018年,縣水務集團開通了微信公眾號、支付寶、手機銀行等多項繳費方式,拓寬了用水服務渠道。

人民選我當代表,我當代表為人民。蒲永生積極發揮人大代表作用,發揮聯繫群眾、反映民意的主渠道作用,盡職盡責地完成人大代表的使命。近年來,他提出的《阜蒙縣水資源匱乏,嚴重影響阜蒙縣經濟發展,企業和居民用水難問題》等建議,得到了市縣人大、政府的高度重視,多次組織調研,並積極推進項目建設。


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