半島記者 潘立超
近期島城降溫明顯，暖氣對於很多市民來說變得越來越重要，供熱季開始後，半島都市報熱線96663接到了數十位市民的來電，一些市民反映家中暖氣不熱，經過落實後已經得到了相關單位的回應，查找原因後得到了妥善的處理。有的居民因為提供的信息有限，導致落實相關情況時需要更多的時間，暫時還無法進行回覆。如果您無法確認小區所屬哪個供熱公司負責供熱，可以撥打青島市城市管理服務熱線12319幫助查詢。記者根據近期的市民來電，整理了其中一部分比較有代表性的供暖問題和回覆，如果您對家中供暖問題存在疑問，可以繼續撥打半島都市報熱線96663，我們將幫您進行轉辦。
供熱問題：
1.郭先生家住北仲路26號，撥打半島都市報熱線96663稱，家裡暖氣臥室暖氣片冰涼，只有客廳暖和一點。供熱公司好像是亨通達。
亨通達熱力回覆稱：接到問題後公司維修人員立即進行逐戶排查，經落實此處為單管串聯繫統，因樓上用戶將供熱主管改為ppr管並走牆內，現主管存在縮徑及增加阻力的現象，公司將盡最大努力給予調試（客廳暖氣設施，公司給予整改單走一支，其他房間無法整改）。11月19日回訪用戶，用戶稱家中暖氣設施已有溫度，後期有問題在與公司聯繫，用戶對服務表示滿意。
2.家住宜昌路宜昌新苑某居民：家裡暖氣片不熱，冰涼，跟不供熱是一樣的，不清楚供熱公司是哪家。
經落實，該小區屬於魯青熱力片區，魯青熱力回覆稱：宜昌新苑第一年供熱屬於開發商，已告知用戶開發商聯繫方式。
3.即墨古城區12號樓2單元某戶居民稱家中暖氣不熱，不知道是哪個供熱公司的。
即墨區市政服務中心回覆稱：即墨古城區某戶暖氣不熱問題：經落實，供熱公司維修人員對該戶已清理過濾器、重新調節平衡，現循環正常。
4.東城國際北區某居民家裡洗手間裡的暖氣片不熱，冰涼。不知道哪家供熱公司。
嶗山區城管局經落實，東城國際小區自2010年開始至今為第10年供熱，小區為地暖系統。受理信息後，東億供熱公司工作人員已第一時間入戶查看：衛生間冰涼原因系積氣導致，工作人員已排氣，並清洗室外過濾網，現家中已熱，用戶滿意。回訪用戶後，稱家中已熱，對服務表示感謝。
5.即墨龍興苑小區一處單元漏水，閥門關了，家裡停熱了。
即墨區市政服務中心回覆稱：經落實，龍興苑小區目前由開發單位管理，因小區內二次管網漏水，開發單位正在查找漏點搶修，供熱企業正在協助。
6.左岸風度小區一居民反映稱，家中暖氣不熱，供熱公司是東億。
東億供熱落實後回應稱：左岸風度一期自2011年開始至今為第9年供熱，受理信息後公司工作人員第一時間入戶查看：室內為並聯系統，衛生間改為小揹簍，廳加裝一組暖氣片，南臥室為最後一組暖氣片，初步懷疑供回水存在異常情況，影響室內溫度。公司已幫助用戶沖洗管道，調節流量，並清洗過濾網，後期公司將主動跟蹤該用戶家中情況。
記者整理發現，近期接到的市民供暖來電當中，經過落實排查，絕大部分居民反映的問題，大都是比較典型的積氣問題，據供熱單位工作人員介紹，這是因為非採暖季中，管道維修會使一些氣體進入管道內，另外水中也含有氣體，這些氣體積聚積到系統裡，形成氣阻，影響熱水的正常循環流動，導致室內個別暖氣片不熱或鄰居家熱自家不熱等問題。 只有部分房間暖氣片熱，或暖氣片上熱下涼，都是積氣問題，需要調試，建議聯繫所在供熱站維修人員上門調試，不要盲目私自放水。如有問題，可撥打城市管理熱線12319或者各供熱單位電話反映。
有的居民是因為自家或者鄰居對室內供熱設施進行過整改，導致供熱效果受到影響，根據《青島市供熱條例》規定，第三十九條和四十六條規定，禁止下列行為：擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥，改動和增設散熱器、供熱管道等；其他危害供熱設施正常運行的行為。用戶確需改動室內供熱設施的，應當向供熱單位提出申請，並按照供熱單位提出的技術要求改動。擅自改裝、拆除、移動供熱設施；擅自開啟或者關閉供熱管道上的公共閥門以及其他損壞供熱設施的行為。
部分居民反映的供熱問題小區還屬於小區剛剛交付時期，根據青島市供熱條例第二十一條規定，住宅和公共建築建設單位，應當依法承擔供熱設施保修期內的整改、維修和調試等保修責任。建設單位可以委託供熱單位承擔供熱設施的保修責任，並向供熱單位預交相應的維修費用。供熱設施的保修期不得低於二個採暖期。在保修期內，供熱設施發生質量問題的，建設單位應當履行保修義務。保修義務未履行或者拖延履行的，供熱設施的保修期不受二個採暖期的限制。
如果您無法確認所在小區歸哪個供熱公司負責供熱，可以撥打青島市城市管理服務熱線12319通過地址查詢。也可以撥打96663反映供熱問題，我們可以進行轉辦。
全市供熱服務及監督電話
（一）青島市供熱服務監督電話
青島市城市管理服務熱線：12319
（二）青島市內三區及嶗山區供熱企業服務電話
青島能源集團：96556
華電青島熱力有限公司：96559
青島亨通達實業有限公司：85821724
青島金湖新能源科技有限公司：85810404
青島魯青熱力有限公司：83778177
青島藍海恆元新能源有限公司: 15376896881
嶗山區東億供熱：88903112
（三）青島其他區（市）供熱管理監督電話
嶗山區城市管理局：88997833
城陽區住房和城市建設管理局：87860127
青島西海岸新區城市管理局：86160162
即墨區住房和城鄉建設局：86658370
高新區綜合行政執法局: 66966980
青島藍谷建設分局: 67723107
膠州市城鄉建設局：12319
平度市城鄉建設局：87362337
萊西市住房和城鄉建設局：12319
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