連日來，安居區鳳凰街道辦一群眾多次撥打12345政府服務熱線，反映家裡廁所牆裡水管爆裂，牆面滲水嚴重，開發商不予維修，希望政府部門能幫忙協調解決。
瞭解到此事後，安居區效能辦立即會同鳳凰街道辦到現場調查核實。據查，來電人反映的是向家壩小區4期一住房，該小區屬安置小區，開發商為遂寧福安安居城鎮資產經營有限公司，業主於2017年12月接房入住。今年9月該住房出現廁所牆面滲水現象，10月主臥的牆面全部被水浸透，無法居住。經現場分析，牆面滲水主要是該房屋兩個廁所及廚房牆內的水管爆裂所致。該小區交房至今一直無物業公司，由社區代為管理。目前，房屋管網已過質保期，水管爆裂問題已不在開發商維修範圍。
安居區效能辦立即向開發商福安公司反饋上述問題，並責成其結合實際儘快解決問題。鑑於反映人家的特殊情況，福安公司本著為民服務的原則，同意幫助其進行處理，但因前期公司的施工人員在外市開展工作，遲遲未能現場處理，導致來電人多次撥打12345熱線。
近日，安居區效能辦組織鳳凰街道辦、區住建局、福安公司現場辦公，協商處理來電人家房屋漏水問題，最終決定將來電人家原有的暗管改為明管。福安公司施工人員立即入場施工，目前，已完工，來電人反映問題得到徹底解決。隨後，12345對此事進行回訪，來電人表示漏水問題已得到徹底解決，對處理結果表示滿意，對12345表示感謝。（呂紅梅 全媒體記者 餘勇君）
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