齊魯網·閃電新聞11月18日訊現在郵寄東西非常方便，也非常普遍，找個快遞公司交上錢，自己就不用管了。但是濰坊市臨朐縣的張女士卻說，自己找中通快遞寄了個手機，現在不覺得方便，反而是麻煩和糟心，這是怎麼回事呢？
快遞一部華為手機 件竟然丟了
濰坊市臨朐縣張女士說告訴記者：“（我）發往青島的一箇中通快件，裡面放了一部手機，第三天快遞員突然給我打電話，說你發了一個快件，快件裡面發的是什麼？”
張女士說，10月17號她通過中通快遞從濰坊市臨朐縣寄到青島一部華為P30 Pro手機。第三天，青島的快遞員就給她打電話詢問寄件信息，並說這個快件有可能丟了。
濰坊市臨朐縣張女士表示，“直接跟他說我發的是一部手機 ，（後來）我主動給快遞員打的電話，他說這個快件我給你丟失了。”
張女士通過快遞單號查詢到，10月18號下午兩點多，快件已經到達青島市並顯示正在派件中，而下午7點多顯示問題件上報。
濰坊市臨朐縣張女士告訴記者，“顯示（快件）到了發件的快遞員手裡，他拿著快件了怎麼會丟失呢？我就是表示懷疑。”
快遞員承認丟件 但質疑快遞內容
為了證實自己的話，張女士首先撥通了青島市中通快遞員的電話。
“我已經找了一個月，我到現在還在找 ，（我）到現在都沒看到這個件。”青島市中通快遞員張先生說道。
快遞員張先生承認，張女士的快件確實已經丟了，目前也沒有找回來，那這個快件是怎麼丟失的呢？
青島市中通快遞員張先生表示，“我出門肯定要掃快件，掃完快件裝上車我拉到驛站，（我）發現到驛站入庫的時候這個件沒有 ，具體哪個環節丟的我也不是很清楚。”
快遞員張先生說，在派送的過程中，這個快件就不見了，具體丟失原因他並不清楚，不過他提出了自己的疑問。
青島市中通快遞員張先生說：“我掃件的時候掃了不假，但是（我）自始至終基本上沒見過這個件。還有2.8公斤的手機我也很費解，再加上您這邊也沒有發票，怎麼處理我不知道。”
對此，張女士並不認可。
濰坊市臨朐縣張女士表示，“我覺得我發（快件）的時候沒有2.8公斤重，感覺（他）好像有點推卸責任。”
張女士說，臨朐縣的中通快遞員能夠證明她發的是手機。為了瞭解情況，記者也打通了臨朐縣快遞員的電話。
發件地中通快遞員孫先生說：“確定是手機，手機並不重，但是入錄信息的時候可能秤有點故障。”
快遞公司回覆賠500元 件主不認可
快件派送著派送著就不見了，這可是把張女士急壞了，那這件事該怎麼辦呢？
“（我）真的是沒有多想，（我）覺得從發件20年來，沒有出現這種現象，腦子裡一片空白。”濰坊市臨朐縣張女士說道。
青島市中通快遞員張先生表示，“按照公司正常流程走 ，流程走到哪一步就哪一步，我這邊只能等著給她掏錢。”
青島市的中通快遞員張先生表示，這件事他已經上報公司，具體怎麼解決要等公司的通知，他不清楚。為了解決問題，記者和張女士來到了中通快遞臨朐分公司。
中通快遞的工作人員表示，張女士找到他們後，她就上報了公司，目前公司給的回覆是賠付500元。
濰坊市臨朐縣張女士說，“全部責任都在中通，他把件丟失了，他應該負全責，全款賠給我 ，當時買的時候（手機）4480塊錢。”
張女士拿出了購買手機的收款收據和轉賬記錄。她說手機價值4480元，現在只賠付500元，她肯定是不同意的，那中通快遞為什麼只賠付500元呢？
中通：即使有發票，最高賠2000元
中通快遞臨朐分公司工作人員則表示，“光知道沒用，你得有證據證明它（手機）的價值， （按照）無價值證明來賠，有價值證明你必須得有出庫記錄和發票。現在沒有出庫記錄。”
中通快遞的工作人員表示，因為缺少發票和手機的出庫記錄，無法證明的手機的價值，因此公司才只能賠付500元。而張女士認為，自己手中的證據足夠證明手機的價值，而且賣手機的店主也可以為自己證明。隨後，記者也找到了當時賣手機的店主進行核實。
賣手機的店主王女士表示，“華為P30 Pro珠光貝母顏色是4480塊錢，她當時給我微信轉的款。”
店主王女士表示，手機確實是張女士花了4480元從她店裡購買，她現在也可以為張女士開具發票。
賣手機的店主王女士說：“（我）可以給她開發票，但是隻能開當天的發票，不能開買手機那一天的發票。因為是聯網的，發票開不出來。”
如果張女士現在開具發票，那中通快遞能認可嗎？
中通快遞臨朐分公司工作人員表示，“發件之日之前的（發票）現在不是開不了嗎？必須要有發件之日之前的發票 。”
中通快遞的工作人員說，張女士提供的發票應該和購買手機的時間相符才行，而且即使張女士提供了有效的價值證明，公司也不會賠付4480元。
中通快遞臨朐分公司工作人員說：“遺失件非網購件，價值證明有效按照價值證明賠付。遺失件賠付款最高2000元，這就是中通的規定。”
律師：證據足夠，快遞公司不得拒賠
那麼張女士應該如何維權呢？記者為此諮詢了律師。
律師遊洪梅表示，“按照《郵政法》《合同法》的規定 ，快件丟失有保價按照保價金額賠償，沒有保價也沒有約定的按照實際價格賠償。只要投遞人能夠證明快件丟失，並提供發票收據，證人證言等充分的證據，快遞公司則不應僅以單方的格式條款為由拒絕按實際價格賠償。”
轉自：齊魯網
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