自2010年11月，招商銀行iPhone版手機銀行正式上線，10年間，App歷經7次大版本迭代。2019年11月18日，招商銀行在京重磅發佈招商銀行App8.0。
當前，招行零售總客戶數突破1.3億，招商銀行App用戶2019年9月12日突破1億，App登錄用戶數已經佔到全行日均流量的90%以上。
招商銀行總行副行長汪建中特別指出，“不同於1.0時代的規模取勝，與2.0時代的結構和質量取勝，零售金融3.0時代，商業模式已成為制勝的關鍵”。
而作為招行深化推進零售金融3.0的改革利器，作為招行與合作伙伴共建豐富的App場景生態的重要方向，作為招行強化“人+科技”，構建數字化的客戶獲取能力和經營能力的戰略轉型與升級，招行App8.0立足金融和交易，並向其上下游不斷延申，通過引入更多元的泛金融和生活服務場景。
“招商銀行只專注做好一件，與合作伙伴一起，為客戶提供更便利的金融服務”，招商銀行零售金融總部總裁張東總結到。
有業內評論認為，招商銀行App對標互聯網企業的交互體驗和數字化服務能力，使其與互聯網企業“異業同構”；而同時，招商銀行App又具備豐富多元的場景生態，使其與其他銀行“同業異構”。
“異業同構”與“同業異構”兼而有之，進一步鞏固了招行零售在數字化時代的護城河優勢。
8個維度，詮釋App8.0的生態構想
招行App的MAU到2019年11月接近5000萬，其中，在金融場景的總賬、收支、信用卡、轉賬和理財板塊MAU均過千萬。其特點是以金融為主，金融使用佔比達到88%，但生活佔比也達到63%，金融和生活從某種角度上來看達到了融合與平衡。
在財富管理方面尤為突出。
2019年1-10月，招行App累計銷售的理財產品達到6.5萬億元，佔招行所有渠道的70%，這順應了當前移動金融發展的一個新的特點。
張東認為，招行App經歷了從1.0階段的工具時代，到4.0階段的平臺模式，再到8.0階段的生態構建。
而App8.0財富生活板塊作為一個為1億用戶傾心打造的平臺，在8個方面向合作伙伴和用戶開放，具體來看：
1、賬戶體系
招行過去已經把用戶開放了，無論是招行的持卡人，還是他行的持卡人，任意持卡人在招行App上都可以註冊登錄。今年招行在登錄上更加開放，用戶可以通過微信來登錄，也可以通過apple ID來登錄。
開放記賬，收支板塊是招行通過自動抓取，客戶在招商銀行各種場景裡用借貸卡實現投資、理財收支賬戶的功能，瞭解到很多客戶有更多的息貸。
語音記賬功能，集成了語音識別、人工智能和精確的商戶分類，只要用戶說一句話，就能被準確記錄。
2、財富管理
招行這次推出的是在線財務規劃，屬於業內首創。
如果客戶認可了招行給他做的財富規劃，緊接著，招行還實現了一個一鍵購買所有理財產品的功能，為處於繁忙工作中，沒有完整時間大力財富的人提供便捷的理財產品。
3、品質生活
在張東看來，如果招行App僅有金融的功能，它仍然是個工具型的。而用戶不僅僅有金融方面的需求，同樣他們還對品質生活也有非常高的需求。
出於對這點考量，招行會將原來自己的王牌欄目——其中包括吃飯、看電影、商城、積分繼續打造得更加強大。現階段，招行在全國100多個城市有10萬家合作商戶，在全國300多個城市連接了1萬多個電影院。與商戶合作，對商戶賦能。
目前，招行App引入的第三方合作伙伴接近300家，包括交通出行、旅遊、購物、教育、財商等等。還包括人社部的社保公積金，包括ETC、高德、滴滴、順豐等等。
4、內容生態
招行的社區頻道現在MAU接近
700萬，在此基礎上，招行引入了1500多名作家，每天生成1000多篇文章。在此基礎上，招行提煉了名家說，有名家的觀點、熱度的報道；同時引導客戶參與其中，不僅僅是看，還可以參與其中進行討論。
招行的願景是，希望每一次開放都是一輪新的智慧碰撞。
5、平臺融合
招行App不僅把合作伙伴“引進了”，同時也“走出去”，為合作伙伴提供金融功能的服務。今年招行和華為、和芒果TV合作，在合作方的錢包裡把招行的功能輸入到他們的App錢包裡，為他們提供錢包裡的二、三類賬戶。
通過API形式輸出出去之後，招行通過自己的讓金融服務成為一種無處不在的服務。
6、聯名開拓
招行發行的頂級IP憤怒的小鳥聯名卡接近
1000萬張，與滴滴發行的聯名400多萬張，和必勝客的聯名卡在推出的路上。年輕，時尚，童心，成為這張小小的卡片的標籤，也逐漸成為一種“身份”的象徵。
這是招商銀行和企業之間共同為產品注入資源、平臺的體現，是招行和企業合作開放的一個重要形式。未來，招行還會直接在App中推出電子的聯名卡。
7、薪酬福利
招行代發的工資存量有超過33萬+企業，覆蓋3500萬人，金額達到1.5萬億+，巨量的金額，可以作為中國企業的晴雨表。
招行在App8.0手機銀行裡打造了薪福通板塊，通過“薪福通”專區與企業共同打造一個板塊，實現在這個板塊裡的投資融資一體化、薪酬福利一體化、保障一體化，為員工和企業在這方面提供服務和支持。
8、技術生態
張東談到招行要服務億級的用戶時，通過一組數據展現了招行所面臨的挑戰——5000萬的MAU，每天App下載量10萬，最高可達20萬。
所以說，招行必須有強大的技術作為支撐。
通過前中後臺系統的搭建，招行構築了銀行級的安全，從信息安全到支付安全到穩定性安全，也使招行有更多能力去開放API給到客戶。通過這些系統，使招行交易的止損率達到了行業的最高水平，達到了百萬分之一以下的水平。
最後，張東總結到，“首先，招行App是服務億級用戶的產品；其次，招行App更是一個一端連著用戶，一端連著我們自己的產品和合作夥伴的產品”。
勾勒千萬級核心用戶財富夢
談起招行App8.0財富生態，招商銀行總行財富管理部副總經理陳微認為，這是一個擁有千萬級核心用戶，管理了萬億級的財富管理平臺。
截止到2019年6月末，招商銀行App上管理的個人總資產達到了7.26萬億，其中儲蓄存款只佔到22%，而在整個社會，儲蓄存款佔居民個人金融資產中佔比是超過50%的，說明招行財富生態的用戶是更加具有資產配置理念。
通過App發生的財富類的交易額1—10月達到了6.48萬億，在售的理財產品有6320款。
在陳微看來，財富管理是一個非常特殊的服務行業，它是沒有終結的服務行業，終身的陪伴是它最本質的需求。從摩羯1.0到2.0，再到摩羯星空、聰明定投、自助選基、基金診斷，機器人投顧，幫助客戶逐漸瞭解自己的需求，逐漸進入智能投顧的時代。
招行App，從2010年到2019年，從1.0到8.0，招行只做了一件事——為用戶提供更加便利的金融服務。
招行，還在不斷地進行迭代升級，不斷奔跑向前，當招行推出App9.0版本時，又會帶來哪些令人震撼的功能，值得期待。
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