恩施日報訊（通訊員李浩然）11月15日，筆者從利川市市場監管局獲悉，湖北省省級“12315”平臺從當天起實現“12315”一號對外，利川本級平臺同步上線。5條投訴舉報熱線合一，群眾諮詢、維權更便利了。
新平臺整合了原工商12315、質檢12365、食藥監12331、價監12358、知識產權12330五條投訴舉報熱線，由“12315”一個號碼統一對外提供市場監管諮詢投訴舉報服務。整合後，消費者撥打“12315”熱線電話不僅能進行消費維權，還能投訴舉報製售假冒偽劣、危害食品藥品安全、價格違法、侵犯知識產權等方面的問題，市場監管部門將為該市消費者和5萬餘個市場主體提供更快捷更有力的服務。
據介紹，“12315”不僅是一個投訴舉報處理平臺，也是一個系統聯動的行政執法體系。下一步，該平臺還將與市場監管執法辦案、企業信用信息公示、應急指揮管理等市場監管業務系統互聯互通、深度融合。
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