現在創業者只要創業就避免不了“痛點”的困擾。因為我們創業都是為了解決消費者日常生活中的痛點的，當我們需要融資的時候，投資人也一定會問道：“你們為用戶解決了什麼痛點？”
痛點到底是什麼？一種是生理上的真實的疼痛感；另一種則是心理上那些引起人們煩躁、憤怒、焦慮等相關負面情緒的事情。
毫無疑問，創業過程中遇到的則是後一種痛點。
那麼問題來了，用戶的痛點主要表現出哪些核心訴求呢？
省錢、省時間、心情愉悅等三種類型。
1
省錢
沒有一個人願意為同樣質量的產品或者服務花更多的錢，這是人性使然。
比如說，同樣一件衣服，這家店裡賣100元/件，而隔壁只要80元/件。那肯定是要選擇80元的那件衣服的。沒有消費者想在各種條件相同的情況下多花冤枉錢的。
再比如，還是這兩家服裝店後來價格統一了，都是80元/件。但是在電商網站上我們發現同樣的衣服只要60元/件，在我們不急著穿的情況下，應該絕大多數都會選擇網上購物吧，畢竟網上買衣服又可以省去20元。
曾幾何時，我國經歷了一次團購網站的“千團大戰”，那個時候，各家團購網站都在忙著開拓自己的陣地，為的就是讓消費者在網上下單可以得到比直接到店更多的折扣優惠。
最終，美團網從中脫穎而出，如今市值高達4317億港幣，約合551億美元，約等於1.5個百度。美團網有效的為用戶解決了省錢的問題。
小米集團同樣也是靠著這一招躋身世界手機銷量排行榜的前六名。
2010年之前，我國的山寨機遍地，有的山寨機配置很差也能賣一兩千元。用戶選擇很困難，而且經常買貴了，很容易就被坑。
小米則從這個用戶痛點入手，打造一款超具性價比的手機，讓人不再選擇困難，關鍵是在同樣配置情況下，你絕對不會買到比小米手機還便宜的手機。
這一招殺得太狠，讓很多山寨機從2010年開始陸續消失，直至現在，國產機的小米、華為、OPPO和VIVO成了絕對的四巨頭。
2
節約時間
人生中有很多重要的事情要做，浪費時間就是對自己最大的不尊重！
在互聯網出現之前，我們有什麼事情的話都要到相應的部門辦理，關鍵有的部門等待時間特長，讓人煩躁。
在之前，當我們的孩子問我們一個問題，而我們不會的時候，我們可能要花一個小時跑到新華書店專門買一本書來解答孩子的問題。可是到了現在，很多問題到了網上搜索一下就能知道，一下就可以節約很多時間。
在滴滴出現之前，我們知道有時候打車特別難打。有時候好不容易打到一輛，結果司機一聽說你是短途，立馬就說：“不好意思，我不去”。然後，我們就不得不繼續等待。
可是在滴滴出現之後，我們可以在全國的多個城市很快的打到車，而且費用特別透明，用戶接受度極高。
還未上市的滴滴現在已經相對壟斷了我國的出行市場，估值一度高達560億美元。不過安全事件發生之後，估值有所下降，但是仍在500億美元左右。
京東不僅僅在產品品質上做到嚴控，而且在節約用戶時間上做得十分突出。
很多人在京東上買產品都是買京東自營的產品，為什麼？因為京東發貨的快遞特別快。一般情況下，早上下單，下午就能送到。下午下單，次日到達。這樣可以極大地減少客戶等待快遞的時間。
目前京東的市值也在455億美元，居於百度市值之上。
3
心情愉悅
現在社會工作生活壓力那麼大，誰能讓用戶開心就能得到用戶，誰能讓用戶開心的時間長，誰就能擁有強大的客戶黏性。
為什麼王者榮耀那麼火爆？一個月可以為騰訊貢獻幾十億的流水。
因為王者榮耀可以適時地給與用戶反饋，讓用戶擁有一定的滿足感，並能激發他們的征服慾望，衝到王者段位。
王者榮耀之後，抖音爆火，用戶不經意間就能刷個一兩個小時，時間過得飛快，為什麼？
因為抖音也能時刻的用一些搞笑的、漂亮的、有才的段子來刺激用戶多巴胺的分泌。多巴胺是一種讓人感到開心、興奮的化學物質。
除了互聯網上的，實體店也同樣可以讓用戶心情愉悅。愉悅的方法就是達到客戶的預期，甚至是超過預期。海底撈為什麼會學不會？
據創始人張勇透露，自己當時創立海底撈的時候，並不擅長做火鍋，客戶也常常會因為一些問題而讓他感到為難。
可是他知道在產品口味上有所欠缺的時候，需要儘自己最大的可能從服務上面彌補回來。所以，當消費者有所不滿時，他就儘可能在保證不賠本的情況下，多送客戶菜品。這是別的飯店很少提供的，因為別的飯店頂多給你換一份，但不會送你很多菜。
據張勇透露：“一年下來，送的菜比賣的菜還要多，很多客戶覺得即使口味沒有那麼理想，但是也願意來吃飯。因為只要你捨得送之後，就算做的味道一般也會覺得好吃。”
生意之道，不過如此，站在客戶角度，儘可能的幫他們省錢、省時間、爽起來，提供超出預期的服務，自然會有意想不到的成功！
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