今天，“双十一”迎来了它11岁生日！天猫仅用了1分36秒再创新纪录，成交额超100亿元。而另一家电商巨头，京东从11月1日零时至11日零时，十天累计下单金额突破1313亿元。如此辉煌的数据背后，是“剁手党”们集体的力量，但伴随而来的还有他们的吐槽声。
一边剁手，一边吐槽
吐槽1：抢购遇系统崩溃
网友：“说好的零点抢购，可刚到点就遇“服务器崩溃”，虽然很快就恢复了，可是想抢购的东西也没了！”
吐槽2：当天不能退货
双十一就好比战场，手快有，手慢无。但有时候也会出现这种尴尬：手太快商品颜色选错了。据诸多商家客服表示，双十一当天无法退款，发起的拦截发货也可能失败，只能后续发起退款了，很麻烦。
吐槽3：折扣不兑现
“说4件75折，然后付定金不能付尾款，4件就被拆开了，一点折都没打，怪我审题不清。”有网友为此懊恼。
吐槽4：黑洞多 坑不少
网友：“双十一就像是黑洞，魔性咋那么大呢，明知也不便宜，可偏偏忍不住下单，而且在这种氛围下，完全没有思考时间。也不知道买贵了还是便宜了。”
还有网友称：“看着活动福利这么大，有些比平时优惠好多，减来减去，可是付款后，冷静一算，也没便宜呀，还比去年双十一买的贵了好多，难到是物价上涨的原因？”
吐槽5：同价不同货
网友：“我抢到的洗衣粉比平时便宜好多，我还拿着给我老公炫耀，结果被他一顿损，说我小学没毕业，净含量比以前少一半，我是遇到了传说中的‘电商专供版’了吗？”
购物一时爽，退货麻烦多
今天，想必不少人见面第一句不是问“你好”，而是问“你买了啥？”“花了多少钱了？”大家讨论的话题也基本都与双十一有关。笔者作为零售户，即是店商也是消费者，对于电商的一些虚假、以视觉为诱饵的宣传方式，嗤之以鼻，不敢苟同。就拿我去年的一次购物为例，便宜货没买到，“教训”到是有很多。
去年双十一，我看到一家电商在促销床垫子，恰好我家新装修的房子榻榻米需要，我就选了一个2*2.2米羊毛绒加厚10厘米款的，看到价格还很便宜，标价75元，于是就下单买了一件。
在满心期待，一次次查询快递物流情况的第8天，快递送到了我家店里。可是在我意识（商家给的图片）里这样一件快递应是个大物件，可是怎么到手里的却是一个只有40*40厘米的小快递包裹。在有些失望的心情下，我打开了包裹，虽然大小没问题，但厚度根本不够，质量没有图片上的好，铺到榻榻米上根本用不了。
还好电商承诺不满意七天之内可以无理由退货，可是这退货费又是一个坑。因为超大超重，快递费要收36元，也就是说我75元买的垫子，只能退回来39元。
考虑再三，我还是选择了留下这个“鸡肋”的垫子，起码不会财物两空。
有此，我也总结了一下网购的经验教训，分享给大家。
经验一：不要光看图片。电商是以图片展示为主，商品图片也都是经过精修PS过的，所以在选购时不要只以图片为参考依据。
经验二：有些商品不适合网购。对于大件商品，或易碎商品，一定要看清材质、尺寸等介绍，尤其是商家标的小字说明。最好不要在网上购买不方便邮寄的商品，一旦需要退货会很麻烦。
经验三：评价不一定是真实的。有些电商会对商品进行刷评，或是买家评价返红等。所以基本上不会有不好的评价。在参考评价时一定要仔细分区。
经验四：选物也要挑商家。选购商品时，尽量选择有“七天无理由退换货”、“赠运费险”字样的商家，相对来说会保险一点，就算有退货，也能少损失一些。
总而言之，在网上购物还是没有实体店可靠，可以货真价实的看到商品，让人放心。在此，也提醒我们同是消费者的零售业户同行们，网上购物需谨慎，不要图一时方便快捷给自己找退货的麻烦，一定要吸取教训，慎之又慎啊！
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