見習記者 陳鳳霞 攝影報道
11月12日，撫州市12345政務熱線服務中心正式揭牌。市委常委、常務副市長、市委秘書長譚小平出席並講話，市委常委、副市長張朋出席。
全市政務服務系統堅決貫徹“放管服”改革部署要求，著力從流程上優化，從監管上強化，從服務上創新，從網辦上求效，人民群眾的獲得感和滿意度不斷提升。成立“撫州12345”政務熱線服務中心，是市委、市政府深化“放管服”改革，推進服務型政府建設的重要舉措，標誌著我市政務熱線服務工作進入一個全新的階段。
撫州市12345政務熱線服務中心主任汪志堅介紹說：“政務熱線受理的範圍一般是民生類、社會糾紛類的問題，涉法涉訴不屬於受理範圍。政務熱線服務中心平均每天接線數在300-400個，40名話務員輪班實現24小時在線服務，服務平臺包括微信、手機、網站、app等，我們要打造一個綜合性的全媒體平臺，希望今後可以為廣大市民朋友們提供更好的服務。”
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