套餐還有80年才到期,我怎麼攜號轉網?

套餐還有80年才到期,我怎麼攜號轉網?


“我的套餐還有80年才到期,是不是就別想攜號轉網了?”12日在查詢攜號轉網資格後,市民李女士“吃了一驚”。而記者發現,似乎是害怕用戶“變心”,涉及者基本都是辦理了移動為期2年寬帶贈送業務的市民。

李女士告訴記者,這次攜號轉網系統在北京上線試運行後,她第一時間就進行了查詢。然而讓她頗感震驚的是,查詢結果顯示,由於她的手機號碼辦理了移動88元檔愛家套餐,獲贈了100M免費寬帶,而套餐到期時間為2099年12月31日,因此她暫時不能辦理攜號轉網業務。

一想到自己的套餐還有足足80年才到期,這讓李女士頓感“欲哭無淚”。

與李女士的經歷如出一轍,市民肖先生也遇到了同樣的問題。然而左思右想,他完全不記得自己曾簽下過如此誇張的超長期合同,這到底是怎麼回事呢?

在致電北京移動客服後,工作人員告訴肖先生,他在2018年11月1日獲贈了一條百兆寬帶,有效期其實只有2年,到2020年10月底就截止了。

“業務提醒顯示套餐到2099年,其實意思是到2020年11月,只要您保證手機套餐消費還在88元以上,就能繼續獲贈移動寬帶,此後也是如此循環下去。”北京移動的客服人員還說,“只要先取消寬帶業務,您其實也可以辦理攜號轉網。”

“看到自己的套餐還有80年期限,一些用戶很可能就打了退堂鼓,因此放棄了攜號轉網的訴求,運營商的這種‘文字遊戲’,或許正是一種挽留客戶的策略。”北京觀道律師事務所律師師文碩告訴記者。

師文碩律師表示,長達80年的套餐,這顯然不符合我國現行民事法律規定。根據我國《合同法》規定,雖然合同期限可以由雙方協商確定,但該合同期限定得過長,疑似屬於霸王條款。

此外師文碩還認為,對於原定2年的寬帶期限,移動在發給用戶的提醒中,卻利用自身的業務優勢,在未經用戶同意的情況下,擅自變更合同的主要內容,還約定了明顯不符合客觀規律的合同期限,該項變更無疑違背了用戶的真實意思,對客戶不應發生效力,客戶有權撤銷該行為,並根據公平自願的原則,按照自己真實意願辦理相關服務。

“過去的網通和鐵通早已被合併,到2099年三大運營商是否會合並重組也完全未知,移動顯然也無法保證寬帶業務在今後80年不會消失或者被出售,這種80年期限的套餐說法並不嚴謹。”中國信通院業務與網絡研究部副主任黃荷仙說。

黃荷仙認為,攜號轉網的推出,對運營商原有套餐協議的科學性與嚴謹性無疑是個挑戰。“類似移動這種80年套餐,無疑應該改為2年的正確時限。”黃荷仙說。


監製:耿諾、曹斌


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