第二屆進博會昨天（10）圓滿落下帷幕，而11月13日至20日，國家展將延展八天，向社會觀眾免費開放。
法國的白色浪漫，俄羅斯的“硬核”製造，希臘的清新唯美，牙買加的海灘草屋，盧旺達的熱情奔放……國家展涉及全球不同國家，彼此之間差異巨大，順暢的溝通就顯得尤為重要。
語言、文化、時差——“一館匯天下”的背後，是進博局招展處工作人員的“不捨晝夜”。
信息港：小小辦公室連接世界
711辦公室
“叮鈴鈴——”國家會展中心711辦公室內，電話鈴聲此起彼伏。走進細聽，漢語、英語、法語、俄語、日語、西班牙語……各國語言混雜，彷彿置身於一個小小聯合國。
這裡是進博局招展處辦公室，主要負責國家展籌辦事宜。從首張國家展邀請函發出起，這般忙碌的情景就成為一種常態。這間小小的辦公室，連接著繽紛多彩的大世界。
今年3月初，來自商務部各地區司的6名同志在國家會展中心就位。亞洲司韓軼、西亞非洲司黃永恆、歐洲司黃卓卓、歐亞司蔣旭、美大司劉贇飛、臺港澳司杜子君……他們被戲稱為“六朵金花”，每人負責一個片區，對接十幾個國家和地區。加上上海市商務委薛浩凱、程炯以及企事業單位借調人員……不同領域的精兵強將為同一個目標而來——把進博會越辦越好，站上新一輪對外開放最前沿。
從參展國邀請到合同簽訂，從展位規劃到搭建對接，從人員註冊到證件發放，從展品初審到現場審查，從志願者培訓到會刊製作……所有的工作都在通過他們對接完成。
“我駐各國使領館在前方做了大量工作，我們這裡則好比是一個信息港，輸出、輸入、加工整理這些世界各國的信息。”招展處負責人說，“儘管繁瑣辛苦，但是大家都充滿自豪，全力做好進博會這個龐大系統工程裡面我們這一小小的環節。”
戰時差：深夜手機不敢靜音
招展處同志協調對接國家展事宜
時差，是影響工作的一大問題。當夜幕降臨中國，在他國卻還是白天，正是忙碌的工作時。為了及時對接跟進各國參展事宜，招展處的同志們“挑燈夜戰”已是家常便飯。
商務部美大司工作人員劉贇飛本次負責美大地區15個參展國。其中，美洲的12個國家與中國都有11-14小時的時差。“晚上會在家辦公，需要一直聯繫到深夜，因為我們晚上9-10點的時候，他們那邊正是早上8-9點，是剛剛開始上班的時間。忙到半夜12點，等對方差不多午休了，我抓緊睡一會兒。早上6點就起床開始工作，這樣正好能趕在他們下班前處理一波事務。”
不過即使深夜，他的手機也不調靜音，因為可能還會接到聯繫電話。這種情況不是他一人獨有，而是“組內日常”。
去年進博會期間，劉贇飛是陪團聯絡員，今年則參與了國家展從無到有的整體籌備。所幸，經驗豐富的他已與美大地區國家打了十多年交道，往往會做好應急預案、前置處理，適應對方的辦事節奏，凡事儘量考慮在對方前面。“例如在申領證件的時候，我們提前做好了對方丟失、搞錯的準備，這樣一旦出現狀況，馬上可以解決。”
例如，南太平洋島國瓦努阿圖共和國是第二次來參展了，它可以說是全世界交通最不便利的國家之一，得把東西先空運到新西蘭，再運到上海。為了確保展品順利抵達，經劉贇飛與中遠海運等多方協調，今年8月，瓦努阿圖的展品全球第一批啟運，早早地就抵達上海，靜候參展。
細入微：“90後”對接15國挑大樑
除了國家展正常的籌辦工作外，招展處還承擔著一項特殊任務——外事接待。今年以來，各參展國政府官員紛紛造訪國家會展中心，準備談參、對錶日程、提前迎賓、會談翻譯、落實關注問題等，他們做好了周密細緻的工作。
去年剛參與工作的商務部歐洲司工作人員黃卓卓，是不折不扣的“90後”，也是“六朵金花”中年齡最小的。雖然年輕，但她對接了歐洲地區的15個國家，包括4個主賓國和11個參展國。
“國家數量多，而且國與國之間的情況、工作節奏都不一樣的，可以說是千頭萬緒。”
黃卓卓與她的“三張表格”。楊潔 攝
面對複雜繁瑣的工作，黃卓卓有一套頗為高效的工作機制：每天上班，她都會做3張表格，第一張列出今天的任務清單，第二張按照時間來分配不同時段的工作，第三是收集簍，主要負責記錄臨時的事情。
黃卓卓還建立了一個微信群，每晚總要在群裡問上一句“還有什麼事情需要處理”後，才能放心入睡。
大量瑣碎事務，她安排得井井有條，並且儘可能細緻入微。今年參與分論壇的嘉賓有一位意大利殘障人士，為此她提前溝通聯繫了醫療點，應急提供相應殘障設備，並尋找專人提供服務和嚮導，在每個細節都儘可能做好人性化的服務。
碩果滿：“中國朋友圈”奼紫嫣紅
經過近一年的努力，第二屆進博會國家展共有64個國家和3個國際組織參展，範圍遍及五大洲，展覽面積達3萬平方米，集中展示各國發展成就、營商環境、優勢產業和民族特色。其中，主賓國由首屆的12個增加到15個；24個國家首次亮相，新亮相的國家超過三分之一；39個國家是再度參展，充分展現了進博的魅力。
在國家館搭建完工前一天，招展處同志在5.2號館進行戰前動員
而等到進博會正式開幕這一週，711辦公室裡倒是“冷冷清清”了。招展處的負責同志全員出動，全部在5.2館內奔波，保障會展順暢舉行。
大到接待內外賓、多語種講解，小到參展方提出的應急辦證、快遞需求……都由他們負責協調對接。“我們就像展館裡的‘消防員’，隨時應對突發事件。”劉贇飛說。
過去這六天，國家展成為人氣展館，最大實時在館人數萬餘人，已接待一百多個國內外代表團。未來八天，國家展還將面向40萬觀眾，其中有港澳臺地區觀眾近一千人，境外觀眾兩千多人。奼紫嫣紅的“中國朋友圈”，靜候八方來客。
新民眼工作室 楊潔
圖片| 受訪者供圖（除署名外）
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