第二届进博会昨天（10）圆满落下帷幕，而11月13日至20日，国家展将延展八天，向社会观众免费开放。
法国的白色浪漫，俄罗斯的“硬核”制造，希腊的清新唯美，牙买加的海滩草屋，卢旺达的热情奔放……国家展涉及全球不同国家，彼此之间差异巨大，顺畅的沟通就显得尤为重要。
语言、文化、时差——“一馆汇天下”的背后，是进博局招展处工作人员的“不舍昼夜”。
信息港：小小办公室连接世界
711办公室
“叮铃铃——”国家会展中心711办公室内，电话铃声此起彼伏。走进细听，汉语、英语、法语、俄语、日语、西班牙语……各国语言混杂，仿佛置身于一个小小联合国。
这里是进博局招展处办公室，主要负责国家展筹办事宜。从首张国家展邀请函发出起，这般忙碌的情景就成为一种常态。这间小小的办公室，连接着缤纷多彩的大世界。
今年3月初，来自商务部各地区司的6名同志在国家会展中心就位。亚洲司韩轶、西亚非洲司黄永恒、欧洲司黄卓卓、欧亚司蒋旭、美大司刘赟飞、台港澳司杜子君……他们被戏称为“六朵金花”，每人负责一个片区，对接十几个国家和地区。加上上海市商务委薛浩凯、程炯以及企事业单位借调人员……不同领域的精兵强将为同一个目标而来——把进博会越办越好，站上新一轮对外开放最前沿。
从参展国邀请到合同签订，从展位规划到搭建对接，从人员注册到证件发放，从展品初审到现场审查，从志愿者培训到会刊制作……所有的工作都在通过他们对接完成。
“我驻各国使领馆在前方做了大量工作，我们这里则好比是一个信息港，输出、输入、加工整理这些世界各国的信息。”招展处负责人说，“尽管繁琐辛苦，但是大家都充满自豪，全力做好进博会这个庞大系统工程里面我们这一小小的环节。”
战时差：深夜手机不敢静音
招展处同志协调对接国家展事宜
时差，是影响工作的一大问题。当夜幕降临中国，在他国却还是白天，正是忙碌的工作时。为了及时对接跟进各国参展事宜，招展处的同志们“挑灯夜战”已是家常便饭。
商务部美大司工作人员刘贇飞本次负责美大地区15个参展国。其中，美洲的12个国家与中国都有11-14小时的时差。“晚上会在家办公，需要一直联系到深夜，因为我们晚上9-10点的时候，他们那边正是早上8-9点，是刚刚开始上班的时间。忙到半夜12点，等对方差不多午休了，我抓紧睡一会儿。早上6点就起床开始工作，这样正好能赶在他们下班前处理一波事务。”
不过即使深夜，他的手机也不调静音，因为可能还会接到联系电话。这种情况不是他一人独有，而是“组内日常”。
去年进博会期间，刘贇飞是陪团联络员，今年则参与了国家展从无到有的整体筹备。所幸，经验丰富的他已与美大地区国家打了十多年交道，往往会做好应急预案、前置处理，适应对方的办事节奏，凡事尽量考虑在对方前面。“例如在申领证件的时候，我们提前做好了对方丢失、搞错的准备，这样一旦出现状况，马上可以解决。”
例如，南太平洋岛国瓦努阿图共和国是第二次来参展了，它可以说是全世界交通最不便利的国家之一，得把东西先空运到新西兰，再运到上海。为了确保展品顺利抵达，经刘贇飞与中远海运等多方协调，今年8月，瓦努阿图的展品全球第一批启运，早早地就抵达上海，静候参展。
细入微：“90后”对接15国挑大梁
除了国家展正常的筹办工作外，招展处还承担着一项特殊任务——外事接待。今年以来，各参展国政府官员纷纷造访国家会展中心，准备谈参、对表日程、提前迎宾、会谈翻译、落实关注问题等，他们做好了周密细致的工作。
去年刚参与工作的商务部欧洲司工作人员黄卓卓，是不折不扣的“90后”，也是“六朵金花”中年龄最小的。虽然年轻，但她对接了欧洲地区的15个国家，包括4个主宾国和11个参展国。
“国家数量多，而且国与国之间的情况、工作节奏都不一样的，可以说是千头万绪。”
黄卓卓与她的“三张表格”。杨洁 摄
面对复杂繁琐的工作，黄卓卓有一套颇为高效的工作机制：每天上班，她都会做3张表格，第一张列出今天的任务清单，第二张按照时间来分配不同时段的工作，第三是收集篓，主要负责记录临时的事情。
黄卓卓还建立了一个微信群，每晚总要在群里问上一句“还有什么事情需要处理”后，才能放心入睡。
大量琐碎事务，她安排得井井有条，并且尽可能细致入微。今年参与分论坛的嘉宾有一位意大利残障人士，为此她提前沟通联系了医疗点，应急提供相应残障设备，并寻找专人提供服务和向导，在每个细节都尽可能做好人性化的服务。
硕果满：“中国朋友圈”姹紫嫣红
经过近一年的努力，第二届进博会国家展共有64个国家和3个国际组织参展，范围遍及五大洲，展览面积达3万平方米，集中展示各国发展成就、营商环境、优势产业和民族特色。其中，主宾国由首届的12个增加到15个；24个国家首次亮相，新亮相的国家超过三分之一；39个国家是再度参展，充分展现了进博的魅力。
在国家馆搭建完工前一天，招展处同志在5.2号馆进行战前动员
而等到进博会正式开幕这一周，711办公室里倒是“冷冷清清”了。招展处的负责同志全员出动，全部在5.2馆内奔波，保障会展顺畅举行。
大到接待内外宾、多语种讲解，小到参展方提出的应急办证、快递需求……都由他们负责协调对接。“我们就像展馆里的‘消防员’，随时应对突发事件。”刘贇飞说。
过去这六天，国家展成为人气展馆，最大实时在馆人数万余人，已接待一百多个国内外代表团。未来八天，国家展还将面向40万观众，其中有港澳台地区观众近一千人，境外观众两千多人。姹紫嫣红的“中国朋友圈”，静候八方来客。
新民眼工作室 杨洁
图片| 受访者供图（除署名外）
閱讀更多 新民晚報 的文章
