問題：有小夥伴會問，如何塑造企業的品牌 ？這裡我要介紹《品牌密碼》中提到的七個要素，我認為沒有比這更清晰、更實用的方法了。
第一，創業歷史，即講一個引人入勝的創業故事，不斷重複，讓人們對公司和品牌產生信賴和崇敬，並最終產生一種信任。我相信大家對香奈兒、蘋果、阿里巴巴、京東的創業故事都不陌生，這裡我想講一個大學生返鄉創業的故事。在中央電視臺創業英雄匯節目中，有一期是三農專場項目的路演，這名創業者帶來的項目是秦巴茶園茶樹新品種產業化，創業者說在家鄉沒有種植茶樹及茶葉加工之前，農戶每戶年收入可能就500元，如果家裡遇到生病，就是一場災難，但是通過他們茶樹和茶葉的產業化，現在農戶每畝至少是四到五千元的收入，她說看到鄉親們能脫貧，這就是她一生要做的事業。這個創業故事深深地打動了投資者，投資者都用心地給創業者提意見，如怎麼進行產品定位，是打造品類還是品牌，怎麼進行市場宣傳，有一個投資人就提到了秦巴山區與朱䴉生存的自然保護區很近，因為朱䴉對水源的要求非常高，這可以作為一個宣傳點。當然，最終也成功獲得了投資，我想說，這個項目雖然還沒有像很多國際知名品牌一樣成功，但是創業者的講述卻給聽到這個故事的人留下了非常深刻的印象。
第二，信念，即你要用一句話講明白，你的信仰是什麼，你希望別人相信你什麼，你的使命是什麼。阿里巴巴信仰就是讓天下沒有難做的生意，美特斯邦威的信仰就是不走尋常路，谷歌的信仰就是不作惡，七匹狼的信仰就是男人不只一面，凡客的信仰是快時尚，淘寶的信仰是淘我喜歡，小米的信仰是性價比高，香奈兒的信仰是女性自由、優雅、與眾不同的風格。上述說的這些，也正是這些品牌的核心競爭力，正是因為品牌一直的堅持，才會使得消費者也產生了信任。
第三，徽記象徵，是能夠集中體現產品或服務，使人一接觸就能聯想到品牌價值的東西。最簡單最常用的徽記象徵就是品牌logo，但不只如此，品牌獨有的特色都可以成為徽記象徵。耐克品牌上那一道飛馳的閃電徽記，可口可樂的包裝設計，卓越亞馬孫包裝盒上的笑臉，蘋果的黑白顏色，三隻松鼠統一的客服話術，天貓的黑貓形象，京東的紅白狗形象，都是品牌的徽記象徵，我們發現，大多數著名的品牌，徽記形象都是相對簡潔有親和力的，而那些複雜的徽記形象，難以被人記住，其實這個最明顯的表現是在小汽車上，大家隨便都能說出外國品牌的車輛，而很難說出國內品牌的，這就是合適徽記象徵的優勢。
第四，儀式，即顧客與品牌間相互影響、相互作用的行為過程，它包括很多接觸點，能提高客戶的消費體驗。大家有沒有想過，為什麼很多人都不願意自己煮咖啡或者泡咖啡，還是會選擇到更貴的星巴克呢，就是因為到星巴克不僅僅是喝咖啡，還讓你感覺到了生活的第三空間，而且有整個的流程儀式，從點咖啡、小票等候、砂糖、奶精、餐巾紙、音樂、上網、享用等等全流程的服務，這就是很多人選擇星巴克的原因。互聯網第一堅果品牌三隻松鼠，從一開始客服把自己當做顧客的寵物，塑造萌寵的形象，給消費者耐心地提供選品的意見，到產品包裝統一的形象，再到吃的時候都會配有開堅果的工具，抓住了每一個觸點，來提升消費者的消費體驗，這是很多傳統品牌需要借鑑的點。
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